報告建議，也應對醫(yī)護人員進行相關培訓，使他們在遇到問題時采取主動措施避免矛盾激化。報告顯示，目前奧地利醫(yī)護人員中僅有22%的人在與患者或患者家屬發(fā)生爭端時，會主動避免矛盾激化。

     當然，在還不清楚奧地利的醫(yī)療制度，不好妄加評論，但是與患者搞好關系確實是從醫(yī)的必要技能?？偟膩碚f，全世界的醫(yī)生都不容易。也許有一天，我們和奧地利醫(yī)生見了面，會苦笑著相互問候一句：“嗨，老兄，今天沒挨打吧！”