醫(yī)院：有苦說不出

    張晉湘無奈地說：“面對(duì)醫(yī)鬧，醫(yī)院往往啞巴吃黃連有苦說不出。如果明知對(duì)方要來鬧事，醫(yī)院不作為，醫(yī)生患者出了事誰來負(fù)責(zé)？我們到底該怎么辦？”

    在械斗中受傷的保安魏建明告訴記者，當(dāng)?shù)弥?月22日吳某要帶人來沖擊醫(yī)院后，他們給市公安部門及市、區(qū)兩級(jí)政法委都報(bào)了材料，也都打了電話，但沒有得到反應(yīng)和指示。當(dāng)天，對(duì)方拿著兇器進(jìn)來時(shí)，監(jiān)控室第一時(shí)間給“110”打了報(bào)警電話。“我們都是正規(guī)保安公司的，有人事檔案，隨時(shí)可查的，不是打手，更不是惡棍，我們的任務(wù)是確保醫(yī)院秩序。”

    單益民在經(jīng)歷了這次沖擊后說：“醫(yī)生成了驚弓之鳥。”

    短評(píng)

    建立溝通渠道才是治本之策

    手上纏著標(biāo)記，棍棒、漁叉對(duì)壘，上百人聚集參與其間……如果不特別說明，人們都難以想象，這竟是8月23日發(fā)生在南昌市第一人民醫(yī)院的一起醫(yī)患沖突！更令人吃驚的是，像這樣的“打鬧”在南昌市醫(yī)院中并不鮮見。

    據(jù)南昌市政協(xié)專題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅2010年一年，南昌市就發(fā)生醫(yī)療糾紛315件，其中采取“醫(yī)鬧”、“群訪”和“暴力索賠”的有278件，占醫(yī)患糾紛總件數(shù)的88％。在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)論壇上，對(duì)此的討論也十分激烈。有網(wǎng)友認(rèn)為，接連發(fā)生的醫(yī)患械斗給南昌城抹了黑。本該攜手共戰(zhàn)病魔的醫(yī)患雙方竟然上演“全武行”，面對(duì)這種情況，社會(huì)最需要反思的是：醫(yī)患溝通卡在了哪里？

    為了讓醫(yī)患糾紛在法律法規(guī)的框架之內(nèi)順利解決，衛(wèi)計(jì)委要求各地建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，并將此列入公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見之中。曾經(jīng)也有過醫(yī)患沖突惡性事件的南平，在有了人民調(diào)解制度之后，再也沒有出現(xiàn)過醫(yī)患暴力沖突。然而，在南昌，這正是一個(gè)空白點(diǎn)。因此，除了司法、醫(yī)療事故鑒定的渠道之外，醫(yī)患糾紛只能走傳統(tǒng)的“私了”途徑。從這次事件中可以看出，這一渠道的隨意性，使醫(yī)患雙方都感覺無章可循，進(jìn)而缺乏互信。

    在采訪中，記者曾經(jīng)探究人民調(diào)解途徑何以缺位，得到的回答是：缺少**支持，沒有編制，沒有工作經(jīng)費(fèi)。強(qiáng)調(diào)在這個(gè)制度上的**責(zé)任當(dāng)然沒錯(cuò)，但是缺編制、缺經(jīng)費(fèi)似乎也并不是這個(gè)制度不能出生的最好理由。難道就沒有任何權(quán)宜之計(jì)，來推動(dòng)制度的建立？南昌市都已經(jīng)發(fā)生了那么多的沖突，社會(huì)還要付出多少代價(jià)，醫(yī)患才能在一個(gè)和解的氛圍中，在一個(gè)制度之內(nèi)進(jìn)行理性對(duì)話？

    據(jù)悉，南昌市正在著手起草制定《醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置辦法》，希望醫(yī)患溝通的正常渠道盡快疏通，讓權(quán)益受損的患者有申訴的地方、有解決的希望，也給醫(yī)院一個(gè)寧靜、安全的環(huán)境，不要坐等矛盾激化后再去“滅火”。這是南昌的教訓(xùn)，也是所有地方的前車之鑒。

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