互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能做什么？他們正在改變著現(xiàn)有的醫(yī)療方式。今年3月28日掛號(hào)網(wǎng)推出“微醫(yī)”，短短4個(gè)月，已經(jīng)吸引了1200組專家團(tuán)隊(duì)，“微醫(yī)”，依靠什么吸引了這么多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)生？它正在怎樣改變我們的現(xiàn)有就醫(yī)模式？日前掛號(hào)網(wǎng)總裁廖杰遠(yuǎn)在接受科技日?qǐng)?bào)記者來(lái)訪時(shí)表示，找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的痛點(diǎn)，給醫(yī)生和患者帶來(lái)真正的核心價(jià)值，就是互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)行業(yè)的作用。

    怎么找到適合的醫(yī)生

    “病急不能亂投醫(yī)”。生了病要找適合的醫(yī)生。醫(yī)生名氣大等級(jí)高，不一定適合治療患者的病。現(xiàn)在一些患者，為了治好病，專門(mén)找大醫(yī)院掛大專家號(hào)，實(shí)際上，大專家專注于某一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域，專注在一個(gè)點(diǎn)上的突破，他們不能包治百病。而且，這種現(xiàn)象直接的后果就是大醫(yī)院人滿為患，專家門(mén)診忙碌不堪，基層醫(yī)院門(mén)可羅雀，基層醫(yī)生醫(yī)療水平難以提高。

    在歐美，家庭醫(yī)生是老百姓最重要的健康“看門(mén)人”，90%的首診由家庭醫(yī)生完成，如果沒(méi)有家庭醫(yī)生的轉(zhuǎn)診單，不能到?？漆t(yī)院看病。但是目前中國(guó)沒(méi)有實(shí)行家庭醫(yī)生制度，這導(dǎo)致老百姓稍有不適，甚至頭疼腦熱的小病都到三甲醫(yī)院。有數(shù)字顯示，目前全國(guó)5%的醫(yī)生既承擔(dān)了疑難癥的診治，還要承擔(dān)應(yīng)該由大量的基層醫(yī)生完成的首診工作，直接導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的醫(yī)療資源應(yīng)用不均衡。

    我國(guó)大力度推行分級(jí)診療，但是目前來(lái)看收效不大。“微醫(yī)”就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、分診，患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找對(duì)醫(yī)生，這也是探索醫(yī)療資源均衡應(yīng)用的新模式。

    在不了解醫(yī)院和醫(yī)生的情況下，老百姓怎么找到適合的醫(yī)生？簡(jiǎn)單來(lái)講，如果一個(gè)患者生病，他先到掛號(hào)網(wǎng)上問(wèn)診，微醫(yī)平臺(tái)就會(huì)根據(jù)病情分診適合的醫(yī)院和醫(yī)生，同時(shí)，醫(yī)生之間可以交流病例和手術(shù)視頻，專家可以做視頻講座和教學(xué)，醫(yī)生之間互相討論。

    掛號(hào)網(wǎng)推出的“微醫(yī)”，就是利用互聯(lián)網(wǎng)重組醫(yī)生的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。相當(dāng)于醫(yī)生的協(xié)同工作平臺(tái)，把大專家和團(tuán)隊(duì)醫(yī)生、團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起。團(tuán)隊(duì)成員可能是同一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生，也可能是跨醫(yī)院、跨區(qū)域，甚至是跨學(xué)科的，他們?cè)谖⑨t(yī)平臺(tái)上形成一個(gè)平臺(tái)協(xié)作工作。在這個(gè)分診體系中，一般來(lái)講由年資深的醫(yī)生分診。對(duì)應(yīng)醫(yī)生的匹配規(guī)則是對(duì)癥和就近，這就幫助患者能非常準(zhǔn)確和方便的找到自己合適的醫(yī)生，而不是去找最大牌醫(yī)院，最大牌的醫(yī)生。

    找痛點(diǎn)對(duì)癥下藥

    事實(shí)上，“微醫(yī)”就是我們常說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)醫(yī)療”和“分級(jí)診療”。目前我國(guó)華西醫(yī)院實(shí)行團(tuán)隊(duì)醫(yī)療制度，在華西醫(yī)院不能直接掛某個(gè)專家號(hào)，只能掛某某教授團(tuán)隊(duì)的號(hào)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有20—30個(gè)醫(yī)生，由分診確定由哪個(gè)醫(yī)生接診，如果確實(shí)是疑難雜癥，可能直接分給適合的教授，如果是比較普通的小病，也沒(méi)有做基本的檢查檢驗(yàn)，就會(huì)直接分配給一個(gè)方便了患者掛號(hào)，節(jié)省大量就醫(yī)時(shí)間。低年資的醫(yī)生。這樣不會(huì)浪費(fèi)醫(yī)療資源。

    一經(jīng)推出，這個(gè)平臺(tái)即得到患者和醫(yī)生的歡迎，醫(yī)生和專家實(shí)現(xiàn)了真正有效的分工。每天微醫(yī)集團(tuán)輸送給專家的病人都是對(duì)癥的，這樣專家能夠?qū)Ｗ⒂谧约赫嬲龑?duì)癥的疑難癥的診治，專家即可以騰出更多時(shí)間做團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)。

    為什么要做微醫(yī)？互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的前景是什么？廖杰遠(yuǎn)告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)+就是要提升行業(yè)效率，否則互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的作用就是皮毛和泡沫。“互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)真正起的作用，在于看到這個(gè)行業(yè)最痛的痛點(diǎn)、最堵的堵點(diǎn)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息對(duì)稱、連接、資源配置效率，促進(jìn)這一個(gè)點(diǎn)的疏解。每個(gè)核心的點(diǎn)，讓它逐步逐步慢慢疏解開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)更有效率的服務(wù)鏈條、服務(wù)體系，這就是互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)一個(gè)行業(yè)真正起的作用。”

    “微醫(yī)”無(wú)疑就是找對(duì)了醫(yī)療行業(yè)最痛的痛點(diǎn)，繼而提升其效率。據(jù)了解，目前部分省市的衛(wèi)生計(jì)生委已經(jīng)和掛號(hào)網(wǎng)合作，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)醫(yī)療帶全科醫(yī)生模式，業(yè)內(nèi)人士分析，在過(guò)去的幾年時(shí)間里，移動(dòng)醫(yī)療專注于連接和服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院把醫(yī)院的窗口從淺到深逐步外移到手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上。這僅僅是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的簡(jiǎn)單推動(dòng)。如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在逐漸向深層次發(fā)展，幫助醫(yī)院、醫(yī)生把窗口外移到手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上。如果能進(jìn)入到第三個(gè)階段，即促進(jìn)產(chǎn)業(yè)效率和提升，將更深刻的改變老百姓的就醫(yī)方式。

    擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模

    廖杰遠(yuǎn)說(shuō)：“我們一直希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)效率的提升。所以我們前面幾年一直在做的事情就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把醫(yī)院的窗口外移，移到手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)上。從預(yù)約掛號(hào)到支付、到檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、院外候診、流程優(yōu)化、診后隨訪等。”

    在發(fā)展過(guò)程中，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模、占領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+至關(guān)重要，數(shù)據(jù)顯示，2014年，掛號(hào)網(wǎng)全國(guó)服務(wù)人次已經(jīng)超過(guò)了1.6億人次，實(shí)名認(rèn)證患者也超過(guò)了8200萬(wàn)。廖杰遠(yuǎn)預(yù)測(cè)，到今年年底，全國(guó)70%—80%的醫(yī)療專家都將聚攏在微醫(yī)平臺(tái)。對(duì)老百姓來(lái)講，這些基本上可以保障找到適合的專家及專家團(tuán)隊(duì)。對(duì)醫(yī)生來(lái)講，微醫(yī)有最多的對(duì)癥病人。

    移動(dòng)醫(yī)療怎么盈利？這是困擾移動(dòng)醫(yī)療公司最頭痛的問(wèn)題。一些移動(dòng)醫(yī)療公司已經(jīng)嘗試做線下診所，推出自己的產(chǎn)品包。對(duì)此，廖杰遠(yuǎn)表示，2015年，掛號(hào)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)上億元。他認(rèn)為，當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到臨界點(diǎn)，在平臺(tái)上病人超過(guò)1億，在平臺(tái)上醫(yī)生超過(guò)幾十萬(wàn)，而且黏牢在這上面的時(shí)候，不愁盈利。這個(gè)“無(wú)數(shù)的人”就是整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。有了用戶規(guī)模才有盈利模式，否則是空談。

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    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)真正起的作用，在于看到這個(gè)行業(yè)最痛的痛點(diǎn)、最堵的堵點(diǎn)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息對(duì)稱、連接、資源配置效率，促進(jìn)這一個(gè)點(diǎn)的疏解。每個(gè)核心的點(diǎn)，讓它逐步慢慢疏解開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)更有效率的服務(wù)鏈條、服務(wù)體系，這就是互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)一個(gè)行業(yè)真正起的作用。“