什么原因?qū)е箩t(yī)患**？”主要是導(dǎo)致患者“看病貴看病難，對(duì)疾病沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)”引起矛盾，具體有哪些方面：

1，與我國(guó)醫(yī)療資源不足有關(guān)，我國(guó)在總體醫(yī)療資源上不能滿足民眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，導(dǎo)致患者就醫(yī)難。

2，醫(yī)療衛(wèi)生在國(guó)家財(cái)政支出中占比為6%，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家是15%，**給各公立醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)貼只占醫(yī)院總收入8～10%，財(cái)政投入不足，導(dǎo)致了公立醫(yī)院逐利性，而醫(yī)院的逐利性必然會(huì)導(dǎo)致公益性下降。

3，醫(yī)學(xué)的有不確定性；患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)完美要求；80％民眾沒(méi)有健康管理觀念，在生活中大吃大喝無(wú)度到醫(yī)院要求醫(yī)生給予治愈之間的矛盾。

4，有些媒體對(duì)醫(yī)務(wù)人員丑化的宣傳有關(guān)，不良媒體是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的罪魁禍?zhǔn)?，產(chǎn)生對(duì)醫(yī)護(hù)人員沖突、對(duì)立。

5，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員不懂得如何有效的與患者溝通；個(gè)別醫(yī)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，態(tài)度惡劣，缺乏人文關(guān)懷，缺少人性化服務(wù)；有極少數(shù)醫(yī)生收紅包，收取商業(yè)**，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的不信任和不理解，加劇醫(yī)患矛盾，引起醫(yī)患**。

處理醫(yī)患**幾點(diǎn)建議：

1、科室內(nèi)部協(xié)調(diào)：一旦發(fā)生或可能發(fā)生醫(yī)療**時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要高度重視，以積極的態(tài)度妥善處理，同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，并協(xié)助科主任、護(hù)士長(zhǎng)做好處理工作?？浦魅我诹私馐聦?shí)的基礎(chǔ)上，必要時(shí)匯同主管醫(yī)務(wù)人員組成醫(yī)療**處理小組，負(fù)責(zé)向病人及其家屬作好解釋、勸說(shuō)工作，盡可能化解醫(yī)療**在科室。

2、投訴辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部答復(fù)、協(xié)調(diào)處理：針對(duì)科室匯報(bào)或患者直接來(lái)信來(lái)訪的醫(yī)療**，負(fù)責(zé)調(diào)查、答復(fù)、協(xié)調(diào)。

3、依法處理：針對(duì)不能協(xié)商解決的醫(yī)療**，患方或醫(yī)院提出**訴訟，**辦負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定和**訴訟相關(guān)工作。

4、為醫(yī)患雙方搭建平等對(duì)話的溝通平臺(tái)，把醫(yī)患**納入理性解決問(wèn)題的渠道，推動(dòng)醫(yī)患**更快更好地化解。

科室之間、人員之間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在內(nèi)部搞好監(jiān)督、提醒、協(xié)調(diào)、支持、幫助，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題繞道走，不管、不問(wèn)、不說(shuō)。齊心協(xié)力做好醫(yī)療**防范工作，警鐘長(zhǎng)鳴，不斷搞好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，避免醫(yī)療**的發(fā)生。