前幾天上午門診，約10點左右，一著工裝的中年男性沒有排隊，進門就說給我看看結果。我一看這是前天來看病的患者，今天來復診，但電腦候診人員中沒有他的名字。

    我們醫(yī)院的程序是掛號后醫(yī)生才能看到患者的信息，掛號順序決定就診順序。我說抱歉，按規(guī)定你得掛號，要不電腦中沒有你的信息，他一聽很不情愿的離開了。

    大約半小時后，這位患者又直接進來，口氣明顯的帶著不滿，說掛號的人太多，我等不及了，你就給我看看結果，我不看病了。我說行，沒掛號我也給你看，但是得等已經(jīng)掛號候診的人看完。但是，他不干，我說你這樣做對后面排隊就診的人不公平，他一聽就火了，在診室喊了起來，意思是看一個病太費勁，醫(yī)院是怎么為老百姓服務的。

    當時正在就診的一位70歲老者很客氣的從椅子上站了起來說，你先看，你先看，在門外排隊的兩位患者也進了診室勸他說，大夫這么忙，你就別添亂了，你先看病，我們讓給你。

    他一點都不客氣，沒有對我表示歉意，也沒有對那位老人表示謝意，直接坐在那里。但是，因為他沒有掛號，沒有就醫(yī)信息，所以我給他看完了也無法開藥，只好把藥名寫到紙上讓他到藥店取藥。

    工作這么多年，我能保證做到善待患者。如果患者要求不過分，我能幫助多少就幫助多少。我一直認為，行醫(yī)是我的飯碗，絕對不能惡言惡語傷害患者而砸自己的飯碗。工作中我絕對能做到和氣的和患者交流，這一點我有自信，接觸過我的人也都有體會，醫(yī)院的問卷調查隨訪也能證實這一點。今天我也是一貫的平和，但遇到的卻是這樣一位不守規(guī)則的患者。

    從裝束看這位患者比較淳樸，但他做出的事情絕對不善良。這樣的人沒有規(guī)則意識，浮躁氣盛，如果不按照自己的意圖辦就大吵大鬧，而且不滿足自己的要求，就認為社會有錯，對老百姓不公。這種人已經(jīng)形成了這種固定的思維，不信走著瞧，今天他吵鬧達到了目的，估計以后遇到任何事情還會故技重演。

    遇到這種不守規(guī)則的病人，醫(yī)生真的也很無奈。