“作為一名合格的醫(yī)生，該怎么做才能無愧于自己這一身白袈？除了精湛的醫(yī)術(shù)之外，還需必備什么？這是我經(jīng)常思考的問題”，邢曉玲醫(yī)生在接受訪談時(shí)說道。“后來，有了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)之后，我想與病人及其家屬有效溝通也是一項(xiàng)必備技能吧?！?/span>

邢醫(yī)生行醫(yī)25年，在她的行醫(yī)生涯中，遇到了各種各樣的狀況，但最終都能完美解決，這都是“溝通”的魅力。下面，我們一起走進(jìn)讓邢醫(yī)生印象最深刻的一例病例中，看看有效的溝通，給了她什么樣反饋。

尷尬！未婚未育，卻突然有這種“能力”

去年夏天，邢醫(yī)生的診室來了一名“奇怪”的女患者?！按鬅崽齑┲窈竦耐馓?，行為舉止奇怪，詢問病情支支吾吾，半天也沒問出個(gè)所以然”?！安∪藨?yīng)該有什么讓她難以開口的問題?？蛇@么年輕，會有什么問題能讓她這樣呢？”這是邢醫(yī)生經(jīng)過和患者簡短的交流后  產(chǎn)生的疑問，“遇到類似的患者，只能耐心的去引導(dǎo)她，配合檢查。”

“醫(yī)生，我現(xiàn)在不知道怎么回事，**會經(jīng)常分泌出類似于乳汁的東西，胸前經(jīng)常都是濕的，我該怎么辦啊？”在邢醫(yī)生耐心的溝通之后，患者終于說出了自己的癥結(jié)。

原來患者最初有月經(jīng)紊亂的情況，當(dāng)時(shí)她覺得可能是因?yàn)閯傞_始工作，壓力大的緣故，調(diào)整自己的作息等問題，應(yīng)該就沒什么大事了。

但沒想到，幾個(gè)月之后這種情況不僅沒有改變，隨之而來的，還有更大的煩惱：**開始分泌出一些像乳汁一樣的液體，但沒有任何疼痛的癥狀。時(shí)間越長，分泌液的量越來越多，衣服總是會被弄濕，就像正在哺乳期的婦女一樣，可自己沒結(jié)婚，也沒有小孩，怎么一直有乳汁流出呢？這也太尷尬了。

后來患者去了其它醫(yī)院檢查，相關(guān)醫(yī)生就開了一些藥物讓她拿回去吃，雖然剛開始 時(shí)有點(diǎn)效果，但時(shí)間一長，吃藥也控制不住了。

開具檢查項(xiàng)目，患者有疑慮，不愿意配合

聽了患者的相關(guān)癥狀后，邢醫(yī)生心理有了診斷，這類病情一般考慮的是“泌乳素瘤”，因?yàn)榛颊咴诤笃?，除了上述癥狀，還出現(xiàn)了停經(jīng)、身體乏力、惡心等癥狀。為了驗(yàn)證自己的猜測，邢醫(yī)生給患者開了相關(guān)的檢查項(xiàng)目：抽血檢查，核磁共振檢查、眼科檢查。

但這檢查的過程并沒有想象中的順利。“當(dāng)時(shí)患者焦慮、又敏感，開具的相關(guān)檢查項(xiàng)目，她表示很不理解。為何醫(yī)生要開這些看起來沒有什么關(guān)聯(lián)的檢查項(xiàng)目？醫(yī)生開出這些項(xiàng)目，只會讓更多人知道她奇怪的癥狀，而笑話她，讓她更加難堪！”邢醫(yī)生語言中有些許失落?！八遥?jīng)過耐心解釋后，她去做了相關(guān)檢查項(xiàng)目。”

病人腦垂體里長了一個(gè)腫瘤，需手術(shù)治療

檢查結(jié)果出來后，驗(yàn)證了邢醫(yī)生最初的判斷。病人血液化驗(yàn)單中顯示：她體內(nèi)的泌乳素非常高，核磁共振的檢查結(jié)果也顯示，她腦垂體里長了一個(gè)腫瘤。

“泌乳素瘤是顱內(nèi)瘤中，極少數(shù)可以吃藥治療的一種腫瘤，但她之前服用過相關(guān)的藥物，沒有達(dá)到治療的目的?，F(xiàn)在患者已經(jīng)出現(xiàn)了囊變的情況，慶幸的是腫瘤形狀還比較規(guī)則，可以通過手術(shù)治療。”邢醫(yī)生果斷的作出了治療選擇。

如果要手術(shù)，必須有親屬同意，方能進(jìn)行，邢醫(yī)生和患者溝通后，通知了家屬。

對于手術(shù)，家屬存在著很多顧慮，考慮到家屬和患者的情緒，為了手術(shù)能夠順利進(jìn)行，在術(shù)前，邢醫(yī)生除了給患者和家屬做了詳細(xì)的手術(shù)治療解析，告訴他們選擇手術(shù)治療的必要性，并且表示雖然手術(shù)會有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但她會盡全力規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，她還請了相關(guān)的心理輔導(dǎo)人員，在術(shù)前給病人做了心理疏導(dǎo)。

經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，邢醫(yī)生給患者做了神經(jīng)內(nèi)鏡下經(jīng)鼻—蝶腫瘤切除手術(shù)，手術(shù)順利，腫瘤被全部切除。術(shù)后，患者血泌乳素恢復(fù)至正常水平，溢乳情況消失，次月月經(jīng)恢復(fù)正常。

手術(shù)已經(jīng)過去了一年多，患者有時(shí)間都會去醫(yī)院看看邢醫(yī)生，她表示：“沒有邢醫(yī)生，就不會有現(xiàn)在的自己?！?/strong>