使用微信“實時候診”掌握排隊情況；每個樓層設(shè)置掛號繳費(fèi)窗口減少折返；全自動采血系統(tǒng)“無紙化候診”時間縮短一半……8月28日，蘇州醫(yī)療衛(wèi)生史上最大工程——蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院平江院區(qū)正式啟用，迎接廣大患者的除了舒適寬敞的環(huán)境，還有“科技+”所帶來的種種就醫(yī)便利。

    “‘一切以患者為中心’是我院始終堅持的服務(wù)宗旨。” 蘇大附一院黨委書記、院長侯建全介紹，作為衛(wèi)計委首批三級甲等醫(yī)院、省衛(wèi)生廳直屬省級重點醫(yī)院、蘇南地區(qū)醫(yī)療指導(dǎo)中心，蘇大附一院承擔(dān)著蘇州乃至江蘇的醫(yī)療服務(wù)重托。此次擴(kuò)容后，該院兩區(qū)將同步運(yùn)行、共享資源，為老百姓提供更專業(yè)、便利的就醫(yī)升級服務(wù)。

    新老院區(qū)同步運(yùn)行，

    新增3000床位

    走進(jìn)平江院區(qū)門診大廳，頂層全透明玻璃給人格外寬敞明亮的感覺，稍作留心還會發(fā)現(xiàn)許多溫馨細(xì)節(jié)：為方便患者在短時間內(nèi)找到就診科室，各診療區(qū)域外的顯著部位都安裝了醒目的科室標(biāo)識燈箱；為了控制院內(nèi)感染，診區(qū)內(nèi)及公共區(qū)域內(nèi)都安放著多個快速洗手液；在各診區(qū)護(hù)士服務(wù)臺上都放著一個便民箱，里面筆紙、針線、老花鏡等日常用品一應(yīng)俱全；門診的飲水設(shè)施還是帶凈水裝置的直飲水……隨處可嗅到現(xiàn)代化的氣息。

    “在新建城區(qū)規(guī)劃建設(shè)一座能夠代表蘇州醫(yī)療發(fā)展水平的現(xiàn)代化醫(yī)院”正是2007年8月10日蘇州市委、市**對蘇大附一院提出的要求。始創(chuàng)于1883年的蘇大附一院，現(xiàn)有臨床科室37個，醫(yī)技科室8個，臨床醫(yī)學(xué)教研室21個，國家重點學(xué)科2個，***臨床重點?？?個，開放床位1736張。2014年，門急診量254.8萬人次，出院8.2萬人次，年手術(shù)量達(dá)2.6萬臺次。

    近年來，位于十梓街的院區(qū)受古城區(qū)發(fā)展限制，面臨一床難求、交通不便、看病擁擠等困境。為此，2010年，蘇大附一院平江分院工程正式奠基，次年，蘇州市委、市**決定在平江分院原有地塊基礎(chǔ)上新增江坤路以東、平海路以南、平門塘河以西、平瀧路以北地塊納入醫(yī)院建設(shè)用地，將蘇大附一院主體遷建至平江新城，并納入“十二五”蘇州市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展重大項目整體推進(jìn)。

    目前，規(guī)劃用地201.9畝的平江院區(qū)規(guī)劃床位3000張，門診大廳按照日門診量5000人次進(jìn)行設(shè)計。此次投入使用是占地面積約100畝的一期工程，規(guī)劃床位1200張，地上20層，地下2層，設(shè)1200個停車位，車位與床位成1:1配套。而二期工程規(guī)劃床位1800張，將于今年年底動工。新院區(qū)將采用一個科主任統(tǒng)一管理、專家分別在新老醫(yī)院出診和手術(shù)的運(yùn)行模式。

    門診一站式服務(wù)，

    讓患者走上“就診單行線”

    “以后我看病再也不用排隊重新寫病歷了。”在一樓門診大廳，家住東環(huán)附近的孟姓患者將身份證放在自助售病歷本機(jī)上，通過觸屏填寫聯(lián)系方式、有無過敏史等基本信息，一本印有患者身份信息的紙質(zhì)病歷就“吐”了出來。

    目前，平江院區(qū)像這樣的病歷本機(jī)共有十臺。“如果沒有醫(yī)保病歷，紙質(zhì)電子病歷就是患者在醫(yī)院的‘健康檔案’。” 蘇大附一院門急診部主任施從先指著患者病例上的條形碼介紹，以前自費(fèi)用戶的紙質(zhì)病歷基本是“一次性”使用，既浪費(fèi)資源又流失信息，而如今條形碼一旦形成就不會改變，下次患者如果忘帶病歷本，重新刷身份證還是一樣的碼，所有信息包括以往就診情況都會存在里面。

    記者發(fā)現(xiàn)，不僅大廳，在醫(yī)院各樓層都放置了多臺自動掛號繳費(fèi)機(jī)，還設(shè)立了掛號繳費(fèi)窗口。“在新院區(qū)門急診流程上，我們花了很多心思，希望可以減少患者折返，縮短他們等候的時間。”施從先告訴記者，因為大廳掛號處上方的LED大屏幕會顯示專家剩余號數(shù)，而且采用全新的電子叫號系統(tǒng)，患者可根據(jù)專家信息掛號，再根據(jù)掛號單上明確顯示的就診樓層及科室至相應(yīng)診區(qū)護(hù)士臺，刷號單進(jìn)行電子排隊。未到號的患者坐在候診區(qū)等候就診，叫到號的進(jìn)入診區(qū)進(jìn)行二次候診。

    讓患者走上“就診單行線”的還有68位穿著紅色制服的導(dǎo)醫(yī)，這些“移動咨詢臺”將提供全方位的咨詢服務(wù)。因為在布置診療模塊時采用醫(yī)療街模式，串聯(lián)門診各診區(qū)，并且相關(guān)性疾病的診室及檢查科室在同一樓層，病人往返、等候時間也被人為的縮短。

    “科技+”讓醫(yī)患共享就醫(yī)便利

    “減負(fù)了！采血所用的時間精力是以前的一半。”在平江院區(qū)二樓采血中心，醫(yī)務(wù)人員王英輕輕按下手邊綠色按鈕，一個盒子便傳到眼前，盒里裝著貼有患者信息的采血管，幾乎同步，等候在外的患者手機(jī)上出現(xiàn)“進(jìn)入采血”提示，采集完成后，盒子自動回收，報告出來后患者手機(jī)會再度提示。

    采集完第一個病人，王英趕緊看表，按照以前的采血流程，要等到患者進(jìn)入中心才能拿到條形碼，核對好信息再貼到采血管上，現(xiàn)在貼單、叫號同時進(jìn)行，時間從原來的兩分鐘左右縮短到一分鐘，而且因為患者能從外屏或者手機(jī)上看到提示等候信息，工作中也不會被前來問詢的患者打斷。

    類似的醫(yī)患共享便利的畫面也在不遠(yuǎn)處的輸液中心上演。通過在輸液中心配備藥房，先進(jìn)的移動門診輸液系統(tǒng)配合，病人無需帶藥，只要憑已繳費(fèi)的輸液處方就可來輸液，改變了傳統(tǒng)需從藥房取許多藥后再來輸液的模式。借助移動門診輸液系統(tǒng)平臺，還能將輸液分區(qū)，使得相同病的人在相同區(qū)域輸液，避免交叉感染。

    開業(yè)當(dāng)天，蘇大附一院公共微信平臺也正式推出。有了它市民不僅能清晰了解新院樓層分布、門診就醫(yī)指南，還能通過“實時候診”功能，隨時知道候診時前面還有幾人在排隊，以助患者合理、彈性安排時間。同時，還可以預(yù)約該醫(yī)院內(nèi)所有專家號、特需號和普通號，還將支持微信支付功能，盡享“線上就醫(yī)”福利。