疫情沖擊下的發(fā)熱門診:如下跪可以成為插隊的理由……
2022-12-27 08:24
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來源：健康界
作者：醫(yī)**漫
責任編輯：醫(yī)路漫漫
[導讀] 如果下跪可以成為插隊的理由，那還要規(guī)則干什么？
都說男兒膝下有黃金，跪天跪地跪父母，除了給長輩、給老師、給恩人下跪以外，對別的人下跪往往被認為是一件非常屈辱的事情。
然而，就在疫情當下，某醫(yī)院發(fā)熱門診，一名患者家屬給醫(yī)生突然下跪，醫(yī)生立刻回跪的視頻上了熱搜……
12月20日，廣州某三甲醫(yī)院發(fā)熱門診，一名男子因孩子發(fā)燒帶孩子去醫(yī)院看病。一開始他掛錯了號，護士發(fā)現后立刻幫他改了號，但必須要重新排隊。男子不愿意重新排隊，非要求當班醫(yī)生給自己孩子先看。醫(yī)生為了其他患者的公平，只能言辭拒絕 。這時，男子忽然情緒激動的給醫(yī)生跪了下來，苦苦哀求，任憑醫(yī)生怎么解釋都不聽，旁邊還有家屬拿出手機錄視頻。情急之下，穿著防護服的醫(yī)生百般無奈，撲通一聲，回跪患兒家屬。女醫(yī)生聲嘶力竭的哽咽道：“大家都在等，老人小孩都在等，不是只有你一個人在等，要是我生病，我也要排6到8個鐘！你掛錯號不是我的錯！”看著跪在地上情緒失控的醫(yī)患雙方，無不讓人動容，無不讓人潸然淚下……我不禁想問：是誰把醫(yī)患雙方逼到了給彼此下跪的地步？如果下跪可以成為插隊的理由，那還要規(guī)則干什么？醫(yī)生面對跪如長龍的患者，是不是應該回報以長跪不起？作為父親，我能理解那位患兒家長的心酸和無奈，也能體會他內心的著急和痛苦，更能想象他長時間排隊后發(fā)現掛錯號時瞬間的自責和崩潰。但家屬為什么要錄視頻？作為一名一直在手術室一線的醫(yī)生，我對這起事件有六點看法：
一、作為成年人，要為自己的行為負責，而不是去找各種理由和借口。成年人，錯了就是錯了。要敢于承認錯誤，并承擔責任。成年人的世界里沒有人會聽你解釋 ，更不需要解釋。作為一個有完全獨立思考和行為能力的成年人，沒有任何一個人是容易的，你的悲情可以理解，但絕不能成為找借口和插隊的理由。二、通過下跪來博取同情，不應該是成年人解決問題的正確方式。如果當事醫(yī)生同情心泛濫，可憐你讓你插隊。那其他排隊數小時的那些老人或小孩家長呢？對他們公平嗎？說實話，疫情當下，大多數人都躲在家里不敢出門。如果不著急，如果不是病情加重沒辦法，誰又愿意忍著病痛去醫(yī)院受罪排隊呢？如果每個人都像那位下跪的患者家屬一樣認為自己孩子應該優(yōu)先看病。那醫(yī)生還怎么正常開展診療活動，只能浪費大量的時間去維持秩序了。說句心里話，有和醫(yī)生糾纏爭辯的時間，還不如盡早去重新排隊。有人說「今天能給你下跪的人，明天也能拿刀捅了你」，這話放在醫(yī)院，放在醫(yī)生身上，絕不是一句夸張的空話。這是赤裸裸的現實。三、不以規(guī)矩，不能成方圓，任何人都不能凌駕于規(guī)則之上。規(guī)則是用來遵守的，凡事都必須遵守規(guī)則。人越多越要按規(guī)則，按章程辦事。既然制訂了規(guī)則，所有人都應該一視同仁，都必須嚴格按照來醫(yī)院就醫(yī)的先后順序排隊。要想享受「特權」，那就請去特需部、國際部，或者花更多的錢去私立醫(yī)院享受更優(yōu)質的個性化服務。四、給醫(yī)生下跪要求優(yōu)先就診，是嚴重的道德綁架。下跪者為了達到一己私利，肆意踐踏規(guī)則、踐踏其他人的正當權益，對醫(yī)生進行軟暴力、道德攻擊，這是精致的極端利己主義。難道醫(yī)生只能選擇接受不能拒絕嗎？如果同意插隊，排隊的那些人肯定又是一頓惡吵。發(fā)熱門診一天幾百號病人，醫(yī)生真的已經筋疲力盡，頭暈腦脹，兩眼昏花，一句話都不想多講，哪有精力和他人扯皮爭吵。如果真的心疼醫(yī)生，就請安安靜靜的按次序排隊。五、醫(yī)生回跪對方，雖是下策，但實屬無奈之舉。如果該醫(yī)生沒有及時回跪，結果會怎么樣?也許會被別有用心的人把所拍攝視頻惡意剪輯后，再配個吸引眼球的標題發(fā)到網上去。按照以往發(fā)生的網絡惡意炒作破壞醫(yī)患關系的實例來判斷，很大可能會是這樣的。網上可能會出現類似于《患兒家屬下跪，醫(yī)生見死不救，醫(yī)德何在?》或者《患兒高熱，醫(yī)生執(zhí)意繼續(xù)排隊6-8小時，良心何在?》甚至是《患兒已燒糊，家長跪地祈求搶救，醫(yī)生拒絕，只因沒送紅包?》......真的不敢想象此下跪視頻在炒作下會發(fā)展到什么地步？醫(yī)院可能會迫于網絡輿情壓力，給當事醫(yī)生扣一個「溝通不到位」的帽子，并令醫(yī)生當面給患者家屬道歉并扣發(fā)當月全部績效，全院通報批評甚至停職檢查。而這位回跪的醫(yī)生這么做是比較聰明的，大概率是預料到了自己如果不下跪會遭遇什么懲罰？所以才出現了視頻中那荒唐而又悲涼的一幕……我發(fā)現此視頻下面的評論，有人對醫(yī)生指手畫腳，說說點點。我想說，有些鍵盤俠總喜歡站在道德的制高點去批判別人，對別人指手畫腳。一旦涉及到自己的利益，絲毫不讓。本人從醫(yī)多年，這種人在醫(yī)院早已見怪不怪。農夫與蛇的故事經常在醫(yī)院真實上演。筆者認為，如果非要插隊不可，正確的做法應該是去排隊的人群中找一個愿意把位置讓給你的人?；蛘咭颍憬o能讓你插隊的那個患者跪也可以。可根本問題是，有人愿意為了一個素不相識的人前功盡棄嗎？有人愿意在自己帶病全身不舒服的情況下為陌生人去重新排隊6-8小時嗎？說實話，我沒有那么高尚，也沒有圣人的覺悟，我真的做不到。捫心自問，如果是你，你能做到嗎？你是否愿意讓他插隊呢?如果答案是否定的，那么對不起，你沒有任何資格去說風涼話，更沒有資格去批判下跪的醫(yī)生。下跪的醫(yī)生她能帶病堅持工作，你能嗎？難道她生病了不想在家好好休息嗎？如果所有醫(yī)護人員因為感染新冠休息了 ，那你或者你的父母，你的孩子生病了，誰去給他們看病呢?每個人都有兩瓣嘴，一張一閉，可以把死人說活，也可以把活人說死。有些話說起來容易做起來難。疫情當下，作為一線醫(yī)生，我更能感同身受在新冠疫情沖擊下所有中國醫(yī)護人員精神和肉體上所面臨的巨大摧殘和考驗。自從疫情調控政策放寬后，全國各大醫(yī)院醫(yī)護人員感染人數與日俱增。好多醫(yī)院，好多科室醫(yī)護人員已經全軍覆沒（全部感染）。沒有感染的醫(yī)護人員，真的是鳳毛麟角，寥寥無幾。就拿本人所在的手術室而言，截止12月25日，全科60個人，目前沒有感染新冠病毒的麻醉醫(yī)生只有1個人，其他人全部感染。可手術不能停，患者需要搶救，尤其是急診手術患者如果得不到及時救治，隨時會威脅生命。大家只能帶病上陣。其實，12月20日，我檢出抗原陽性時，便請示科主任，想去上夜班，困難時期，實在不好意思麻煩別的同事，大家都在拼盡全力救治患者。當時，科里就靠沒陽的四個人加轉陰的一個人，合計五個人上班（有點狼牙山五壯士的壯烈）。行政主任和副主任（陽性一周體力還沒徹底恢復），兩個副主任醫(yī)師，一個高年資住院醫(yī)師。他們五個人負責所有急診加擇期手術，還有外出氣管插管和夜間值班，工作量之大可想而知。本著治病救人的原則，很多醫(yī)院被迫發(fā)文規(guī)定全院所有醫(yī)護人員輕癥不下火線。河南省和山西省衛(wèi)健委發(fā)文規(guī)定，從現在起到明年三月底，全省醫(yī)護人員取消所有節(jié)假日，全面抗擊新冠疫情，直到徹底勝利。在這短短的半個月時間里，全中國好多醫(yī)務人員都是感染了新冠以后還在帶病上崗。好多醫(yī)護人員自己發(fā)著燒，嗓子疼得咳個不停，聲音沙啞，但必須強忍著病痛的折磨，繼續(xù)奮戰(zhàn)在臨床一線。這又是何等的悲壯？何等的凄涼？就這樣，還有個別患者或家屬不理解，不支持他們。看病排隊時間長了嘰嘰歪歪，投訴醫(yī)護人員反應慢，看病慢，態(tài)度不好，各種挑剔等等。豈不知，給你看病的醫(yī)生也許已經連續(xù)工作十幾個小時，甚至二三十個小時了。疫情當下，在全國各個醫(yī)院醫(yī)護人員極度緊缺的情況下，他們也許正在把一個人當兩個甚至三個人用。他們隊伍當中還有好多女性懷著身孕卻依然在做最后的堅持。而這才是開始，這才是序幕。后面可能還有更加艱巨的任務在等著他們。醫(yī)護人員也是普通人，他們也是凡胎肉體。他們有家不能回，他們家里也有年老的父母或者年幼的孩子生病在家需要照顧。但為了治病救人，他們放棄了所有節(jié)假日，放棄了和家人團聚的所有機會。他們舍小家為大家，他們拿自己的健康做籌碼來換取病人的健康和平安。他們不需要任何回報，只希望在疫情最艱難的時刻，大家給他們多一點理解，多一點支持，多一點感恩，少一點抱怨，少一點爭吵，少一點敵視！不要讓他們流血流汗又流淚！真心希望各位同行一定要保護好自己！注意勞逸結合，平安上班，健康回家。
讓我們肩并肩，手牽手，心連心，共渡難關，共克時難，爭取最后的勝利。請堅信，沒有一個冬天不可逾越，也沒有一個春天不會到來。
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