【PPT】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn) - 醫(yī)學(xué)資源下載
資源作者：ddzzyy1007
資源分類：醫(yī)學(xué) - 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)
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上傳日期：2012-10-11 08:02:56

【ppt】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn) 醫(yī)院管理概論－－－（管理內(nèi)容）1.質(zhì)量管理 2.教學(xué)、科研管理 3.人力資源管理 4.經(jīng)營(yíng)管理 5.信息管理 6.醫(yī)院文化管理 7.護(hù)理管理 8.藥事管理 9.臨床實(shí)驗(yàn)室管理 10.醫(yī)學(xué)影像管理 11.病案管理 12.醫(yī)院建筑管理 13.醫(yī)學(xué)裝備管理 14.后勤管理 醫(yī)療質(zhì)量管理一、醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容： 1.特異性服務(wù)：診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)、保 健、預(yù)防等。 2.非特異性服務(wù)：營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、心理、生活服務(wù)等。 3.廣義概念；包括領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量、人員質(zhì)量、醫(yī) 療質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量、社會(huì)服務(wù)質(zhì)量等。 通過醫(yī)療質(zhì)量管理體系：院級(jí)質(zhì)量管理、科室質(zhì) 量管理、醫(yī)務(wù)人員個(gè)體質(zhì)量管理三級(jí)實(shí)施。 醫(yī)療質(zhì)量管理水平高低反應(yīng)醫(yī)院管理水平，是醫(yī)院管理的永恒主題。 1.醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展： 質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)四個(gè)主要方面。 2.平安醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng) 目標(biāo)：醫(yī)院平安、醫(yī)患和諧。 3.醫(yī)療質(zhì)量**行，三好一滿意，優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建等。 4.病人安全目標(biāo)管理。 5.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，。。。。。。 醫(yī)療質(zhì)量管理－－質(zhì)量管理發(fā)展歷程 要比較清楚的弄清楚醫(yī)療質(zhì)量的完整概念，就有必要先弄清楚質(zhì)量 管理發(fā)展的百年史。 1、質(zhì)量管理百年發(fā)展歷程的重大事項(xiàng)： （1）工業(yè)革命前：產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制 （2）1875年：泰勒制誕生，最初的質(zhì)量管理 （3）1925年：休哈特spc理論（系統(tǒng)過程控制） （4）1960年：朱蘭·費(fèi)根保姆全面質(zhì)量控制概念（TQC） （5）1980年：菲利浦·克羅斯比“零缺陷”概念 （6）1987年：ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問世 （7）1994年：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)版更完善，世界大多數(shù)國(guó)家采用朱蘭博 士提出：“即將到來的世界是質(zhì)量的世紀(jì)” （8）90年代末：全面質(zhì)量管理（TQM）：質(zhì)量概念從狹義發(fā)展至“顧客 滿意”，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以持久。 【ppt】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)

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