特別關(guān)注病人滿意度評價(jià) 引導(dǎo)醫(yī)院注重內(nèi)涵建設(shè)

    衛(wèi)計(jì)委網(wǎng)站4月25日發(fā)布《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》。《標(biāo)準(zhǔn)》在關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的同時，緊緊圍繞醫(yī)改中心任務(wù)，結(jié)合公立醫(yī)院改革總體設(shè)計(jì)，突出日常評價(jià)的比重，注重對醫(yī)院日常運(yùn)行的監(jiān)管，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的目的。衛(wèi)計(jì)委要求各級衛(wèi)生行政部門結(jié)合本地特點(diǎn)，遵循“標(biāo)準(zhǔn)只升不降，內(nèi)容只增不減”的原則，對《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，報(bào)衛(wèi)計(jì)委備案后實(shí)行。

    據(jù)悉，《標(biāo)準(zhǔn)》共7章72節(jié)，設(shè)置391條標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測指標(biāo)，內(nèi)容包括堅(jiān)持醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務(wù)管理、患者安全目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)院管理、日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評價(jià)指標(biāo)。將醫(yī)院運(yùn)行、抗菌藥物使用、院感管控、單病種質(zhì)控、傳染病控制等7大類指標(biāo)設(shè)置日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評價(jià)指標(biāo)，以加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)測。

    據(jù)衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《標(biāo)準(zhǔn)》將評價(jià)的重點(diǎn)放在改進(jìn)服務(wù)管理、加強(qiáng)護(hù)理管理、城鄉(xiāng)對口支援、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、推進(jìn)規(guī)范診療和單病種費(fèi)用控制等工作落實(shí)情況，意在引導(dǎo)醫(yī)院從重規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)橹貎?nèi)涵建設(shè)，從只關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注服務(wù)與管理，同時特別關(guān)注對病人的就醫(yī)感受即滿意度的評價(jià)。今后對醫(yī)院的評審也將由檢查書面材料轉(zhuǎn)向評價(jià)醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)，由結(jié)構(gòu)評價(jià)附帶結(jié)果評價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果的全方位評價(jià)，引進(jìn)全球公認(rèn)的最先進(jìn)的追蹤方法學(xué)手段進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，杜絕過去醫(yī)院突擊迎評、弄虛作假等行為，更加注重醫(yī)院“以病人為中心”各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況。

    據(jù)了解，精神病醫(yī)院、心血管病醫(yī)院、兒童醫(yī)院等專科醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)也在制定中，將陸續(xù)發(fā)布，與《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》共同構(gòu)建我國新的醫(yī)院評審評價(jià)體系。

    截至2009年，我國有三級醫(yī)院1233所，較1998年第一周期醫(yī)院等級評審結(jié)束時增加了675所，增幅為121%；二級醫(yī)院數(shù)量增加了3423所，增幅為104.5%。我國自1989年開始進(jìn)行醫(yī)院等級評審，1998年第一周期醫(yī)院等級評審結(jié)束。