“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”已經(jīng)為民眾就醫(yī)提供了便捷、高效的解決方案，根據(jù)騰訊研究院的數(shù)據(jù)，全國(guó)已有近100家醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化就診和快捷支付，累積超過(guò)1200家醫(yī)院支持微信掛號(hào)，服務(wù)累計(jì)超過(guò)300萬(wàn)患者。

        然而，什么才是醫(yī)院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”,在2016西部醫(yī)院信息化大會(huì)上，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)智慧醫(yī)療項(xiàng)目辦公室主任、芯聯(lián)達(dá)信息科技（北京）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：芯聯(lián)達(dá)）副總裁焦桐發(fā)表了主題演講，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)該優(yōu)先考慮增量?jī)r(jià)值，像移動(dòng)查房和患者管理這一類(lèi)的增量?jī)r(jià)值才是更有意義的、能真正推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量和效率的思考。

    什么是醫(yī)院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”?

    目前為止，在中國(guó)市場(chǎng)上移動(dòng)醫(yī)療APP大概有2000多個(gè)，焦桐認(rèn)為醫(yī)療移動(dòng)應(yīng)用可以分為六大類(lèi)：預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診資訊、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻(xiàn)、慢病輔助以及醫(yī)療信息化。雖然市場(chǎng)上存在眾多服務(wù)平臺(tái)，但大部分都聚焦在以患者為切入點(diǎn)的掛號(hào)和問(wèn)診，并不能解絕大多數(shù)用戶的根本需求，因此持續(xù)性不強(qiáng)。“截止到2015年4月，從各類(lèi)醫(yī)療應(yīng)用款數(shù)在市場(chǎng)的占比中可以看到，預(yù)約掛號(hào)和問(wèn)診咨詢(xún)的占比加起來(lái)超過(guò)了60%.”焦桐介紹。為什么這一部分這么多呢？焦桐認(rèn)為：“老百姓對(duì)于稀有的醫(yī)療資源的需求是一個(gè)剛需，所以說(shuō)掛號(hào)難，同時(shí)就掛號(hào)本身來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)公司切入進(jìn)來(lái)比較容易。而像資訊文獻(xiàn)、醫(yī)藥服務(wù)、醫(yī)療信息化和慢病輔助等等，屬于重資產(chǎn)，并且是一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，不容易切入。”

    服務(wù)人群數(shù)量井噴式增長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增加速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服務(wù)人群增長(zhǎng)速度；藥品加成取消，醫(yī)療服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格并沒(méi)有提上來(lái)；執(zhí)業(yè)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這些因素都給醫(yī)院管理者帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。醫(yī)患之間的信任危機(jī)，需要承擔(dān)過(guò)多的個(gè)人成長(zhǎng)的工作以及超負(fù)荷勞動(dòng)都是醫(yī)生群體現(xiàn)在面臨的壓力。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)便利性和就醫(yī)成本是患者的三個(gè)核心就醫(yī)訴求，焦桐介紹：“以北京三甲醫(yī)院患者為樣板的調(diào)研結(jié)果顯示，我們的百姓對(duì)醫(yī)療成其實(shí)是最不關(guān)注的，他們最關(guān)注的是醫(yī)療質(zhì)量和就醫(yī)便利性。當(dāng)病情足夠嚴(yán)重的時(shí)候，更關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)病情沒(méi)那么嚴(yán)重的時(shí)候，更關(guān)注就醫(yī)便利性。”

    由此可以得出，適合醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展方向應(yīng)該是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為服務(wù)主體，以方便醫(yī)生的診療行為為核心，以改善患者的就診體驗(yàn)為導(dǎo)向，以提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和診療質(zhì)量為目標(biāo)。

    “一云三端” 切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

    芯聯(lián)達(dá)“一云三端”的全流程醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案分為院前、院中、院后三個(gè)環(huán)節(jié)，從管理者的角度來(lái)看，就是事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)。焦桐強(qiáng)調(diào)：“在院中這個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)院內(nèi)通訊的應(yīng)用，很多醫(yī)院的通訊都相對(duì)落后，比如說(shuō)院內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話很少。醫(yī)療行為是一個(gè)協(xié)作行為，無(wú)論是醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護(hù)、醫(yī)管、醫(yī)患都需要大量及時(shí)有效地溝通，在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代就更不能忽略溝通管理。”

    作為目前國(guó)內(nèi)唯一一款直接切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的醫(yī)生手機(jī)終端的APP工具，徹底改變醫(yī)生從傳統(tǒng)PC端到移動(dòng)手機(jī)獲取患者信息的使用習(xí)慣。“患者信息都能在APP里瀏覽，無(wú)論是檢驗(yàn)檢查結(jié)果，醫(yī)囑、體溫單、心電檢測(cè)、病理信息都能查看。”焦桐介紹：“醫(yī)院的企業(yè)黃頁(yè)，可以找到醫(yī)院的任何一個(gè)同事，***做了隱私處理，可以直接打通，但是看不到完整的號(hào)碼。無(wú)論是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)電信，全部通話免費(fèi)，還可以做患者病歷的傳輸和分享?；颊叨顺擞蓄A(yù)約掛號(hào)、專(zhuān)家預(yù)約功能，還有報(bào)告單查詢(xún)和住院入口功能。財(cái)務(wù)結(jié)算和定餐服務(wù)等也嵌進(jìn)去。管理端可以進(jìn)形成本受益分析，對(duì)門(mén)診均值費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管和查看，進(jìn)行分析、綜合管理。”（本文根據(jù)“2016西部醫(yī)院信息化大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)速記整理）