出現(xiàn)醫(yī)療**后一些患者**時常會犯難：是打官司還是去醫(yī)院鬧？打官司耗時間；去醫(yī)院鬧又違法，到底該怎么辦？昨日記者獲悉，我市公布《南昌市醫(yī)療**預(yù)防與處理辦法》（征求意見稿），征求社會各界意見。

    【預(yù)防】

    醫(yī)療機構(gòu)將設(shè)專門投訴場所

    《辦法》提出，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度等有關(guān)醫(yī)療**預(yù)防與處理制度。同時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置患方接待場所，配備專門人員，接受患者或者其近親屬的咨詢和投訴。

    手術(shù)應(yīng)說明風(fēng)險和替代方案

    《辦法》對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員作出了下列規(guī)定：遵守職業(yè)道德，保護患者隱私；在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，需要實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應(yīng)及時向患者說明醫(yī)療風(fēng)險、替代方案等情況，并取得其書面同意，不宜向患者說明的，應(yīng)向患者近親屬說明，并取得其書面同意；因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人或授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可立即實施相應(yīng)的醫(yī)療措施；按照規(guī)定書寫病歷資料，不得隱匿、偽造或銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)物品和資料。

    《辦法》對患者及其近親屬也提出了規(guī)定：如實向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進行治療；對醫(yī)療行為有異議，依法表達意見和要求。

    【處置】

    病歷由醫(yī)患共同封存和啟封

    發(fā)生醫(yī)療**后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時向所在地衛(wèi)生主管部門報告，并按照規(guī)定先行處置，包括：就**的醫(yī)療行為組織專家會診或者討論，并將會診或者討論的意見告知患者或者其近親屬。與患者或者其近親屬共同對現(xiàn)場實物及相關(guān)病歷資料進行封存和啟封。

    患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，按規(guī)定將尸體移放太平間或殯儀館；死者近親屬對死因有異議或醫(yī)患雙方不能確定死因的，經(jīng)死者近親屬同意并簽字后按規(guī)定進行尸檢。

    “醫(yī)鬧”影響工作醫(yī)院可報警

    醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)告知患者或者其近親屬有關(guān)醫(yī)療**處置的辦法和程序，答復(fù)患者或者其近親屬的咨詢和疑問，引導(dǎo)患方依法解決**。醫(yī)患雙方同意協(xié)商解決醫(yī)療**的，應(yīng)當(dāng)告知患方推舉不超過3名代表參加協(xié)商。

    因醫(yī)療**影響正常的醫(yī)療秩序的，及時向所在地**機關(guān)報警。**機關(guān)接到醫(yī)療機構(gòu)的報警后，應(yīng)當(dāng)立即組織警力趕赴現(xiàn)場，勸阻醫(yī)患雙方過激行為；對勸阻無效的，應(yīng)當(dāng)依法予以制止。

    醫(yī)療**有5種解決途徑

    醫(yī)療**發(fā)生后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可選擇以下途徑解決：醫(yī)患雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；申請醫(yī)調(diào)會調(diào)解；向衛(wèi)生主管部門提出醫(yī)療事故爭議行政處理申請；向仲裁委員會申請仲裁；向人民**提**訟。醫(yī)療**索賠金額1萬元以上的，公立醫(yī)療機構(gòu)不得自行協(xié)商處理；醫(yī)療**索賠金額10萬元以上的，公立醫(yī)療機構(gòu)不得同意申請醫(yī)調(diào)會調(diào)解。

    對“醫(yī)鬧”行為將依法處罰

    醫(yī)療**發(fā)生后，患者及其近親屬不得采取下列行為：占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的診療、辦公場所，或在診療、辦公場所拉橫幅、設(shè)靈堂、貼標(biāo)語，或者拒不將尸體移放太平間或者殯儀館等擾亂正常醫(yī)療秩序；阻礙醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員，或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活；搶奪、損毀醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)施、設(shè)備或者病歷、檔案等重要資料。違反規(guī)定的，由**機關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

    【調(diào)解】

    非法行醫(yī)引起**不受理

    醫(yī)療**調(diào)解申請有以下情形之一的，醫(yī)調(diào)會不予受理；已經(jīng)受理的，終止調(diào)解：一方當(dāng)事人已向人民**提**訟的；一方當(dāng)事人已向仲裁委員會申請仲裁的；一方當(dāng)事人已向衛(wèi)生主管部門申請醫(yī)療事故爭議行政處理的；一方當(dāng)事人拒絕醫(yī)調(diào)會調(diào)解的；非法行醫(yī)引起的**。