爭(zhēng)議！一家大三甲醫(yī)院公布了100多專家電話
2022-05-25 00:00
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來(lái)源：愛愛醫(yī)
作者：愛愛醫(yī)小編
責(zé)任編輯：愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 醫(yī)生價(jià)值怎么體現(xiàn)？
醫(yī)院的誠(chéng)意：公布醫(yī)生私人電話？在文章開始之前，我們先來(lái)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：作為一名醫(yī)生，如果讓你把私人電話給患者，你愿意嗎？對(duì)此，你怎么看？近日，河南省胸科醫(yī)院的官微上發(fā)布了一條動(dòng)態(tài)—《醫(yī)院服務(wù)患者的最大誠(chéng)意之一，是把專家的手機(jī)號(hào)告訴你》，引起小編注意。在這條動(dòng)態(tài)的正文中這樣寫到：河南省胸科醫(yī)院的外圍墻，可能是我省醫(yī)療行業(yè)最獨(dú)特的外墻了：國(guó)內(nèi)省內(nèi)知名專家的簡(jiǎn)介、手機(jī)號(hào)赫然在列，你只要有需要，就可第一時(shí)間撥通他們的電話。這還不夠。萬(wàn)一你的生活圈不在這個(gè)區(qū)域呢？萬(wàn)一你不是本地人呢？河南省胸科醫(yī)院訂閱號(hào)中的名醫(yī)連線，只要你點(diǎn)開，100多位副主任醫(yī)師以上專家（臨床和醫(yī)技）的手機(jī)號(hào)和病區(qū)電話盡收眼底。我省甚至國(guó)內(nèi)百姓坐在家中就能與專家直接連線，如此便捷的方式，在全省可謂獨(dú)樹一幟。看到醫(yī)院的這種行為，有些人會(huì)說(shuō)這種便民舉措很棒啊，但卻把小編驚呆了：醫(yī)院的誠(chéng)意是公布醫(yī)生的私人號(hào)碼，“為民、便民”的名聲是出去了，可醫(yī)護(hù)人員今后還能下班嗎？為什么醫(yī)患之間的“誠(chéng)意”要公布醫(yī)生私人電話呢，沒了電話號(hào)碼，醫(yī)患就不能好好溝通了嗎？有一點(diǎn)值得肯定的是，醫(yī)院公布醫(yī)生電話的初衷是好的，就像動(dòng)態(tài)中的舉例這樣（部分內(nèi)容如下圖），若是公布醫(yī)生電話，可以挽回一條生命，那這電話的價(jià)值可想而知。對(duì)于患者來(lái)講，這更是天上掉餡餅的事。平時(shí)的就醫(yī)，繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)事是大家最深感受，更別說(shuō)想找專家看病了，可能排上幾個(gè)月的隊(duì)都等不到一個(gè)專家號(hào)。但如果你有一個(gè)專家的電話，直接打個(gè)電話就能預(yù)約、咨詢，不用再去坐車、排隊(duì)、掛號(hào)，這種節(jié)約時(shí)間還省事的好事，誰(shuí)不想要？再者，若是遇到危急重癥，直接打醫(yī)生的電話，活下來(lái)的希望也能多上幾分。這樣一看，醫(yī)院決定公布專家電話，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)是百利無(wú)一害的。當(dāng)然，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)這也不會(huì)是虧本買賣，院方都給足了誠(chéng)意，擁有醫(yī)生號(hào)碼這件事，大家奔走相告，更多的病源不就吸納進(jìn)來(lái)了嗎？ 畢竟醫(yī)院自負(fù)盈虧，沒有病源，醫(yī)院怎么運(yùn)營(yíng)，醫(yī)生怎么吃飯呢？正如動(dòng)態(tài)中提到的，這也是為了生存。這樣看來(lái)，醫(yī)院和患者雙方共贏，大家誰(shuí)都不虧，兩家都?xì)g喜，可夾在中間的醫(yī)生可能會(huì)emo。
醫(yī)院病源多了，也就意味著這些被公布出來(lái)的專家將有可能面臨這一波電話的“轟炸”，這樣下來(lái)，醫(yī)生還能下班嗎？后續(xù)會(huì)不會(huì)滋生很多問(wèn)題和矛盾？2012年5月8日，河南南陽(yáng)醫(yī)專附屬第二醫(yī)院兒科女醫(yī)生張娟留下遺書《一個(gè)醫(yī)生的血淚書》后，服用700粒強(qiáng)心藥“地高辛”自殺。而她的自殺，源于2012年5月2日晚上接到的一通電話。當(dāng)天晚上，張娟醫(yī)生接到一個(gè)患兒家長(zhǎng)打來(lái)的電話，說(shuō)嬰兒發(fā)熱，體溫為40℃。張娟醫(yī)生在電話中仔細(xì)詢問(wèn)了嬰兒的相關(guān)情況，家屬均回答正常，無(wú)異常癥狀。得到家屬回答后，張醫(yī)生想起家屬此前稱曾帶患兒坐公共汽車，包被比較嚴(yán)實(shí)，便告訴家長(zhǎng)可以給患兒口服點(diǎn)退燒藥，且囑咐家屬密切觀察患兒情況，喝藥半小時(shí)后再給她打電話，但等了一晚上的張醫(yī)生始終沒有接到家屬的電話。5月3日上午，家屬將嬰兒送往張醫(yī)生工作的醫(yī)院治療，大約九點(diǎn)半左右，嬰兒停止了呼吸。家屬認(rèn)為：患兒的死，是因?yàn)閺堘t(yī)生沒有讓他們及時(shí)到醫(yī)院治療，貽誤了時(shí)機(jī)導(dǎo)致的。5月4日患兒家屬到張醫(yī)生的科室大鬧、追打辱罵張醫(yī)生，并且索賠15萬(wàn)元。5月8日，不堪家屬辱罵和高額賠償?shù)膹堘t(yī)生只能以死抗?fàn)帲粝铝诉z書。
提起張醫(yī)生的這件事，說(shuō)出的遺憾和悲傷，我們留電話的本意是什么呢？電話接診出事了，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？這些年因?yàn)榱綦娫捯l(fā)的各種問(wèn)題不止這么一例，為此小編想問(wèn)，如果提倡留醫(yī)生電話，醫(yī)院是否已經(jīng)做好了相關(guān)預(yù)案？再者，醫(yī)生的價(jià)值又從何體現(xiàn)？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)咨詢很正常，也很方便，但若是有免費(fèi)的，誰(shuí)還愿意去花“冤枉錢”？而這不就是對(duì)醫(yī)生價(jià)值的低估嗎？有醫(yī)生曾在某醫(yī)生社區(qū)分享過(guò)自己半夜接到患者電話的經(jīng)歷：該醫(yī)生是一家醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的外科醫(yī)生，某天患者到醫(yī)院就醫(yī)，因?yàn)榛颊咔闆r特殊，醫(yī)生出于好意就把電話留給了患者。就在一天深夜凌晨一點(diǎn)，正在熟睡的醫(yī)生被一陣鈴聲吵醒了，電話正是患者打過(guò)去的，咨詢醫(yī)生，自己血壓高該怎么辦。本著對(duì)患者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，這位醫(yī)生給患者一一解答了問(wèn)題，患者滿意地掛斷了電話。但電話掛斷后，醫(yī)生因?yàn)閾?dān)心患者，就一直沒有睡著，輾轉(zhuǎn)反側(cè)到了凌晨三點(diǎn)，醫(yī)生忍不住給患者打了電話，了解患者的情況，問(wèn)問(wèn)他血壓有沒有降下來(lái)，感覺怎么樣。睡夢(mèng)中的患者迷迷糊糊接起電話說(shuō)道：大夫，這都幾點(diǎn)了，剛睡著就被你吵醒了。
其實(shí)，換個(gè)角度來(lái)看，若是上述的醫(yī)生咨詢是收費(fèi)的，或者直接沒有給患者留電話，患者還能大半夜打電話把醫(yī)生吵醒嗎？還有機(jī)會(huì)抱怨醫(yī)生把他吵醒了嗎？真的希望醫(yī)院不要一味要求醫(yī)生無(wú)私奉獻(xiàn)，自己都道德綁架自己人了，那其他道德綁架起來(lái)，不就毫無(wú)心理負(fù)擔(dān)啦？為了生存，給出最大的誠(chéng)意，這點(diǎn)沒錯(cuò)，也沒得挑剔，但給出醫(yī)生電話這件事，也希望不要一刀切，而是把主動(dòng)權(quán)交到醫(yī)生手中，給不給由他們自己決定。此外，在給出電話前，希望醫(yī)院能夠做好各項(xiàng)預(yù)案，最大程度上保護(hù)好自己的員工，不要讓張娟醫(yī)生的事件再發(fā)生，也不有半夜接到騷擾電話這種事發(fā)生。醫(yī)生不能“光靠愛發(fā)電”，他們也只是普通人，有七情六欲，需要休息。
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