醫(yī)院留人，靠的是待遇留人、事業(yè)留人、感情留人！

聘用合同中約定了一項(xiàng)職稱晉升服務(wù)費(fèi)，聘用期未滿離職要向醫(yī)院賠償嗎？

事業(yè)發(fā)展，人是十分重要的資源，特別是像醫(yī)院這類憑技術(shù)立足的單位。一直以來，很多醫(yī)院不愿意派人進(jìn)修學(xué)習(xí)，主要是擔(dān)心培養(yǎng)后更加留不住，即使培養(yǎng)了，也會在聘用合同中約定很多限制性條款以避免人才調(diào)動(dòng)。

最近，就有這樣一起案例，但最終結(jié)果是醫(yī)院敗訴。

還原“案情”，讓醫(yī)院管理者看看為什么敗訴

謝某某（乙方）與某縣人民醫(yī)院（甲方）續(xù)簽事業(yè)單位聘用合同。合同約定，乙方在聘用期內(nèi)自動(dòng)辭職或擅自到甲方以外單位應(yīng)聘，應(yīng)支付違約金2萬元及職稱晉升服務(wù)費(fèi)5萬元。

2020年7月10日，謝某某應(yīng)聘到其他單位，醫(yī)院以其違反合同約定為由不同意調(diào)動(dòng)。謝某某為取得同意，向醫(yī)院支付7萬元后辦理了調(diào)動(dòng)手續(xù)。

2021年2月，謝某某申請仲裁，要求醫(yī)院退回收取的7萬元。在仲裁申請未予受理后，謝某某向法院提起訴訟。

一審法院審理后認(rèn)為，謝某某違反聘用合同的事實(shí)成立，但違約金的支付應(yīng)當(dāng)以謝某某尚未履行的聘用期為限，故判決謝某某應(yīng)支付的違約金數(shù)額為1.2萬元。對于聘用合同中約定的職稱晉升服務(wù)費(fèi)，在醫(yī)院未提供證據(jù)證明為謝某某晉升提供了哪些服務(wù)的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的相應(yīng)不利后果，故醫(yī)院收取的5萬元職稱晉升服務(wù)費(fèi)應(yīng)予全額退還。

一審宣判后，謝某某不服，提起上訴。

重慶三中院認(rèn)為，一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。

醫(yī)院應(yīng)該不應(yīng)該培養(yǎng)人？

實(shí)際上這本不是一個(gè)問題，任何一家醫(yī)院要生存要發(fā)展就必須有人才去為病人提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，而要做的更好、讓病人更信任，也就必然要培養(yǎng)更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人才和優(yōu)秀的管理人才，不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，使病人有更多的獲得感、更高的滿意度。這種人才培養(yǎng)既包括積極鼓勵(lì)員工通過脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)的學(xué)歷教育、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加國家倡導(dǎo)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，也包括單位內(nèi)部學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、業(yè)務(wù)查房、三級醫(yī)師查房、病案討論等。

因此，對于醫(yī)院，培養(yǎng)人是必須的，也是應(yīng)該的。目前很多醫(yī)院在這個(gè)事上，之所以糾結(jié)，原因是人才流動(dòng)性太強(qiáng)，特別是優(yōu)秀人才更容易流動(dòng)，不培養(yǎng)都難，培養(yǎng)了，水平高了，更難留住。

醫(yī)院應(yīng)該怎么留人？靠“卡”靠“罰”不頂用

馬云曾經(jīng)說過，員工辭職原因林林總總，但最終無非兩個(gè)，一個(gè)是“錢少了”，一個(gè)是“心委屈了”。所謂“錢少了”，就是覺得獲得的與自己付出不相稱，與同齡人比較沒面子，與實(shí)際需要有差距，也可能是覺得薪酬待遇不公平，即“不患寡而患不均”。所謂“心委屈了”就是心不爽，包括對事業(yè)平臺、管理方法、人際關(guān)系等不適應(yīng)、不合心，感覺別扭不舒服。

基于此，怎么解決呢？筆者認(rèn)為，可以在五個(gè)字上下功夫。

一是“薪”，就是給予合理的薪酬，什么樣的薪酬算“合理”，即對外要有競爭力，對內(nèi)具有公平性。所謂“對外”就是與同地方事業(yè)單位、同級別醫(yī)院、同行同等級人員在大體同樣付出的情況下，能夠有一定的“優(yōu)越感”，具備競爭力；所謂“對內(nèi)”，就是單位內(nèi)部，能體現(xiàn)公平。而這里的公平不是平均，也最忌諱平均。這里的公平，就是讓人覺得付出就有回報(bào)，而且回報(bào)與付出相稱，付出能夠被看見被認(rèn)可。

二是“誠”，即受到真誠相待。蒙牛總裁牛根生初創(chuàng)蒙牛時(shí)，賣掉了自己和妻子在伊利的全部股份和自己的豪車，換成八輛普通車，分給八位骨干。他說：“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”。他給蒙牛確定的企業(yè)文化就是“小勝憑智，大勝靠德”；只有誠心，才能換來誠信，“大誠信”其實(shí)就是“大智慧”。醫(yī)院管理者，尤其是院長應(yīng)有這種胸懷，說實(shí)話、辦實(shí)事、真心真意、誠心誠意對待員工，士為悅己者死。

三是“信”，就是說話要算話。很多人的離開都是領(lǐng)導(dǎo)的“承諾”沒有兌現(xiàn)，讓人失望了，因此作為管理者，一定言而有信，說話算話。

四是“公”，即公平。公平是人的一種感覺，是比較出來的，一方面是拿自己與別人比，另一方面是拿投入與收獲比。有了不公平的感覺，就可能導(dǎo)致工作積極性下降甚或離職。調(diào)查結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己受到不公平對待。

五是“義”，即正義感。梁山好漢，能夠聚集一起，緣于一個(gè)“義”字，就是講義氣，生死之交一碗酒，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。作為醫(yī)院管理者，要在員工受到委屈和不公正對待時(shí)，要親身而出，一心為員工扛事，只有這樣的“大哥”，承諾贏得忠誠。

總體來講，醫(yī)院留人，靠的是待遇留人、事業(yè)留人、感情留人，絕不能靠不給辦理手續(xù)、不準(zhǔn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的“卡”以及收取高額的離職費(fèi)的“罰”。

來源 | 看醫(yī)界

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