中國一年有多少人要看門診，最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示是80億人次（不算住院）。

    如何讓這么多的門診人數(shù)感受到好的就醫(yī)環(huán)境是國家這幾年一直在努力的事情。

    2015年1月，經(jīng)***同意，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會（以下得簡稱“國家衛(wèi)計委”）啟動了三年行動計劃《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，希望通過三年時間，讓老百姓明顯感受到就醫(yī)環(huán)境的改善。

    那么，當前老百姓的就醫(yī)環(huán)境究竟如何？

   

       北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學院院長劉遠立在“中國發(fā)展高層論壇2016”年會上表示，北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學院受國家衛(wèi)計委委托對全國醫(yī)療衛(wèi)生服務改善狀況進行連續(xù)三年的第三方***評估，第一次評估工作上個月剛剛完成。“這是我們第一次在公開場合透露評估報告的主要結(jié)果。”劉遠立說。

    今年2月，北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學院在全國組織1430人的調(diào)查員，對31個省市自治區(qū)136家醫(yī)院，84230名患者和醫(yī)務人員進行了問卷調(diào)查，有兩個重要發(fā)現(xiàn)：第一，老百姓就醫(yī)滿意度比較高，其中門診滿意度為91.4%,住院病人總體滿意度為96.2%,這一數(shù)字比2013年全國衛(wèi)生服務調(diào)查中的門診滿意度和住院滿意度均提高10個百分點。與此同時，橫向比較結(jié)果顯示，中國患者就醫(yī)滿意度其實并不比其他國家患者就醫(yī)滿意度低，如英國住院病人2014年的滿意度是84%,中國并不比英國低。

    另外，此次評估調(diào)查也反映出一些問題，如門診患者在就診時如何優(yōu)化預約時間，縮短等待檢查的時間；而住院患者認為醫(yī)院吃得太差，這說明醫(yī)院對非醫(yī)療服務不夠重視。

    令人吃驚的是，與病人相對比較高的滿意度相比，醫(yī)護人員的滿意度則非常低。65%的醫(yī)生認為其工作負荷過重，僅有34%的醫(yī)生反應睡眠是充足的；35.8%的醫(yī)生覺得身體還不錯，15.4%的醫(yī)生有時間鍛煉身體。

    與此同時，80%以上的醫(yī)生認為當前醫(yī)療價格沒有充分體現(xiàn)醫(yī)療服務的價值，長期以來物價局把醫(yī)療價格定得太低，以前還可以開藥掙點錢，現(xiàn)在不讓開藥掙錢了，所以收入比較低；87%的中國醫(yī)生已經(jīng)決定不讓自己的子女再從事醫(yī)療行業(yè)。這是一個令人非常擔憂的現(xiàn)狀。即便如此，1/4的醫(yī)生為經(jīng)濟困難的患者墊付過醫(yī)療費。

    劉遠立說，在新健康中國時期，一定要善待病人，但要做到這點，則更需要優(yōu)待醫(yī)護人員。這應該成為健康中國建設和下一輪深化醫(yī)療改革的重中之重。