很多醫(yī)院管理者在管理醫(yī)院的時候，會遇到難題與瓶頸，特別長期管理一所醫(yī)院，都會有很多固化的模型、自我習(xí)慣、分工的壁壘，職責(zé)的縫隙等。不論如何，作為醫(yī)院管理者都應(yīng)該看一下以下七點(diǎn)。

    一、寬松之外要有鐵的制度。

    醫(yī)院內(nèi)部管理真正的民主并不是沒有約束，沒有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒霉，開不了的話，壞人全往前竄，所以必須要有一個制度。

    二、人性化。

    就是讓員工有尊嚴(yán)，不歧視，不虐待，付出和回報(bào)是對等的。

    三、醫(yī)院改變個人。

    目前更重要的是自己能夠把醫(yī)院團(tuán)隊(duì)帶出來。帶好一個團(tuán)隊(duì)重要的不是在某一個人的培養(yǎng)上，還有在文化的沉淀上，比如出國一看語言和行為習(xí)慣，就能判斷這個人是哪一個國家的。所以，目標(biāo)是把什么醫(yī)院內(nèi)部文化建成，任何人不能改變這個醫(yī)院，只可能是醫(yī)院改變了他，重心點(diǎn)還是醫(yī)院內(nèi)部文化的建設(shè)。什么樣的文化決定了什么樣的行為，什么樣的行為就會決定什么樣的文化。

    四、千萬不要制造復(fù)雜。

    在德國，一個國家部級干部坐火車來，遲到幾分鐘跑得顛顛地說，對不起，我遲到了，因?yàn)榛疖囃砹恕栴}講完了，就干正事，這么簡單。復(fù)雜的問題應(yīng)該簡單化，簡單的問題更應(yīng)該簡單化，不要去制造復(fù)雜。

    五、努力學(xué)習(xí)，豐富知識，以才服人。

    作為醫(yī)院管理者，必須不斷學(xué)習(xí)新知識，博采眾長，在醫(yī)院管理實(shí)踐中，勇于開拓，善于創(chuàng)新，能科學(xué)地安排醫(yī)院各項(xiàng)工作，使醫(yī)院各方面都保持在一個較高的水平上。此外。管理者要對各科均有一定的了解，并在一、兩門?？粕弦休^深的造詣。只有這樣，才能被醫(yī)務(wù)工作者所折服、信賴，才會相信其管理的正確性，自覺地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

    六、處理各種關(guān)系時合情、合理。

    醫(yī)院管理者需要處理各種人際關(guān)系，融洽各種人事關(guān)系，有院外、院內(nèi)、各部門之間、上下級之間等，在處理這些關(guān)系時應(yīng)遵循兩條基本原則，一要合情、二要合理。合理就是不失原則性，合情要符合人之常情，在不違背原則的前提下，充分考慮個人的需要、意見和困難。管理者與醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系最重要，尤其是醫(yī)療專家。某個員工、某個專家對醫(yī)院管理者來說，也許不是最好的，但他是管理者需要的，職工要求可能不一樣，從金錢到機(jī)會，但他的需要可以通過管理者的努力而改變。因?yàn)椋晒κ敲總€人所追求的。

    七、領(lǐng)導(dǎo)者真正的柔情是批評員工。

    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看到了問題，告訴你了，應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)，這是真正的柔情。看到你出了問題，還裝作沒看到，特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)來講，這是不負(fù)責(zé)任的。某一個人做錯了事，你心理想這次給他算了，他根本沒有認(rèn)識到這個問題，下一次錯誤更大，你就是害他，就這么簡單。