**長庚醫(yī)院是臺塑企業(yè)創(chuàng)辦人王永慶為紀念其父親王長庚所創(chuàng)辦的醫(yī)院，是**醫(yī)學中心級大型醫(yī)院。長庚醫(yī)院擁有近萬張以上病床，為**最具經(jīng)營績效、規(guī)模最大的醫(yī)院，包括林口長庚、臺北長庚、桃園長庚、基隆長庚、廈門長庚、長庚養(yǎng)生村和護理之家等等多家分院區(qū)。本次筆者參訪的院區(qū)主要為林口長庚。林口長庚有3968張床位，3576名護理人員。對于龐大的護理隊伍，如何調(diào)動護士的工作積極性，通過有效的激勵手段達到促進護士成長，提升護理服務(wù)質(zhì)量的目的，是護理管理者思考的問題之一。

    正如林口長庚醫(yī)院護理部主任朱宗藍所說：要想馬兒快點跑，不給馬兒吃草是不行的。因此，長庚醫(yī)院在對護士的激勵上，除了給予組織、文化氛圍層面的激勵，真金白銀的獎勵也從不含糊。

    品管圈不是白做的

    護理質(zhì)量是護理工作的核心，也是管理的重點。因此，長庚醫(yī)院采取多種獎勵鼓勵護理人員進行質(zhì)量改進。我們熟知的品管圈，長庚醫(yī)院也在開展。各個“圈”每申請成功一個主題，就會得到2萬臺幣的補助，如果這一選題涉及到跨團隊合作，需要醫(yī)師、藥師等部門人員的參與，那么再增加3000臺幣的補貼，作為他們的活動津貼。長庚的醫(yī)院管理者認為，品管圈是自下而上的活動，而臨床的護理人員工作非常繁瑣、辛苦，如果不給一些實質(zhì)性的獎勵，這項工作很難推動起來，并且，通過品管的活動，護士自發(fā)參與臨床問題改善，自身多項能力得到提升，是一個很好的訓練方法，品管圈做得好，還可以參加全**的品管圈比賽，有機會獲得高額獎金（1——10萬臺幣）和榮譽，對護士來說是一種職業(yè)成就，因此這錢花得值得。

    小發(fā)明有錢拿

    為了鼓勵護理人員創(chuàng)新、發(fā)明，護理部設(shè)“提案獎”,護士每提出一個idea,就會獲得500臺幣的獎勵。再從中選出創(chuàng)新性、可行性、實用性較強的提案，鼓勵護士開發(fā)能夠解決患者和臨床問題的創(chuàng)意、小發(fā)明。優(yōu)秀的發(fā)明成果幫助申請專利，之后聯(lián)系工廠投入量產(chǎn)，護士可以從銷售額中拿到一定比例的分成，因此積極性都很高。

    備班、帶教有補貼

    為了應對突發(fā)事件和工作高峰，很多醫(yī)院會設(shè)立備班，長庚醫(yī)院也不例外。如果護士今天被排為“oncall”,即使最后不上班，也會拿到每小時40元臺幣的補貼；如果上班，既享受2倍工資的待遇。長庚醫(yī)院的護士按照能力進階，當具有晉升到具有帶教資質(zhì)的職級時，就要承擔帶實習護生和新晉護士的任務(wù)，一旦承擔這項任務(wù)，醫(yī)院每月會給予500臺幣的補貼，還會給科室一筆錢，用于聚餐和舉辦其他文娛活動，讓新來的護士感受到集體的溫暖。

    參加各種院內(nèi)比賽、競賽都有獎金拿

    據(jù)介紹，長庚醫(yī)院經(jīng)常組織一些院內(nèi)比賽，一方面是醫(yī)院文化建設(shè)所需，一方面也是為了鼓勵大家積極參加，互相分享，調(diào)節(jié)業(yè)余生活。比如英文演講比賽、攝影比賽、專案比賽、5管理改善等等。這些比賽，醫(yī)院都會設(shè)獎金，一般情況下，一、二、三等獎的獎金在1——3萬臺幣之間。即使不得獎，只是參與，也會得到1000臺幣左右的參與金。

    督導年底有分紅

    長庚醫(yī)院的督導相當于大陸的“科護士長”,共有20幾名。督導承擔的責任很重，對所負責科室的方方面面的護理問題都要有計劃、有安排，帶領(lǐng)護士、護理長改善質(zhì)量、保障安全、節(jié)約成本、提升績效。這些督導壓力很大，因此，在每年年底，為了表示對他們工作的肯定，鼓勵他們的士氣，醫(yī)院會根據(jù)護理部對他們的績效考核結(jié)果，給予他們零到數(shù)十萬不等的年終分紅。

    護士年年漲工資

    長庚醫(yī)院護士的工資不是一成不變的，每年都有所調(diào)整。醫(yī)院會根據(jù)上一年的總盈余，按照一定比例撥專款給護士調(diào)薪，最低漲3%.因為**的物價也是每年都在上漲，因此他們認為，護士的薪資自然也要隨著增長，同時也是醫(yī)院對工作人員的一種回饋。

    當然，有獎也有罰。如果護士沒有達到規(guī)定的作業(yè)要求，發(fā)生嚴重差錯，醫(yī)院也有相應的懲罰制度，也會扣錢，但是金額很少，一般50臺幣，主要是一種警示，讓護士覺得我被扣錢真的很丟臉。從而自省，糾正錯誤的行為。

    總之，長庚醫(yī)院對護理人員的激勵方式多種多樣，這些方法真正起到調(diào)動護士積極性的作用。護士對薪酬滿意，才能“跑起來”,在工作量非常大，非常辛苦的情況下，仍然能夠秉承“以人為本”的理念，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。而高質(zhì)量的護理服務(wù)能夠節(jié)約醫(yī)療成本，縮短患者住院時間，提升醫(yī)院聲譽，這些無形的價值正是醫(yī)院管理者樂于獎勵護士的初衷。長庚醫(yī)院對護士的激勵方式，值得大陸醫(yī)療機構(gòu)參考、學習。