黑龍江省日前要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化患者就診療程，特別指出改善老年患者就診感受，提供體貼便捷診療服務(wù)。

    黑龍江省要求所有二級(jí)以上醫(yī)院的門(mén)急診要在導(dǎo)診等八個(gè)環(huán)節(jié)上提供體貼便捷的“無(wú)縫隙”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在窗口服務(wù)上，患者等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘；在項(xiàng)目檢查上，出具結(jié)果時(shí)間要明顯縮短；在查詢(xún)服務(wù)上，除提供紙質(zhì)報(bào)告單外，還要提供現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)等至少一種查詢(xún)方式。

    同時(shí)，黑龍江省還重點(diǎn)設(shè)立“65周歲以上老年人優(yōu)先服務(wù)窗口”，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)務(wù)必要在掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等處設(shè)立“65周歲以上老年人專(zhuān)用”窗口并有明顯標(biāo)識(shí)，在診室門(mén)口和化驗(yàn)、檢查科室等患者共用服務(wù)窗口設(shè)“65周歲以上老年人優(yōu)先”明顯標(biāo)識(shí)，以“一窗式”專(zhuān)門(mén)服務(wù)改善老年患者就醫(yī)感受。