近年來，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)緊張到白熱化的程度，醫(yī)生被病人家屬毆打的事件在各地經(jīng)常發(fā)生，這種狀況嚴(yán)重惡化了行醫(yī)環(huán)境。病人不信任醫(yī)生，醫(yī)生也是一肚子怨氣。這種不信任和醫(yī)患之間的對(duì)立，一經(jīng)報(bào)道，更容易在社會(huì)上形成“破窗效應(yīng)”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國每年被毆打受傷的醫(yī)務(wù)人員已超過1萬人。73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)象；78.01%的醫(yī)生不愿意子女學(xué)醫(yī)、從醫(yī)。從語言辱罵到動(dòng)刀殺醫(yī)……著名醫(yī)院管理專家、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長莊一強(qiáng)指出，中國目前是全世界醫(yī)生遭殺害最多的國家。

　　過去的尚且不算，僅7月份就已經(jīng)發(fā)生數(shù)起醫(yī)生被打事件。7月3日凌晨，深圳市急救中心醫(yī)生被病人隨車的朋友扇了一耳光，導(dǎo)致耳膜穿孔；7月8日上午，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院，一位男性病人家屬在要求加號(hào)遭到醫(yī)生拒絕后，突然從背后用腳踹女醫(yī)生，造成女醫(yī)生腳部受傷；7月10日，安貞醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)患沖突，因3名家屬對(duì)護(hù)士處置過程不滿，造成4名護(hù)士被毆打受傷；7月12日，北京同仁醫(yī)院婦產(chǎn)科谷主任遭到毆打，原因是產(chǎn)婦生一斜頸孩子，認(rèn)為是醫(yī)生所為！

　　為什么近幾年醫(yī)患關(guān)系惡化到這種地步？長期以來醫(yī)院、醫(yī)生和患者三者關(guān)系被扭曲了。改革以前，認(rèn)為醫(yī)療事業(yè)是一項(xiàng)福利事業(yè)，醫(yī)院和醫(yī)生是為黨和**工作的一支后勤部隊(duì)，醫(yī)院和醫(yī)生的工作體現(xiàn)了**優(yōu)越性；文革期間，徹底地否定了醫(yī)生在醫(yī)院工作中的中心地位，實(shí)行醫(yī)護(hù)工一條龍；文革以后，雖然不再實(shí)行醫(yī)護(hù)工一條龍，但至今仍沒有一家醫(yī)院敢理直氣壯地提出醫(yī)院的工作以醫(yī)生為中心。

　　近年來，又有人認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系是消費(fèi)關(guān)系，因此向商場學(xué)習(xí)，提出病人是醫(yī)院和醫(yī)生的“上帝”，醫(yī)院的工作以病人為中心的口號(hào)。這似乎更是荒唐。

　　筆者以為，消費(fèi)關(guān)系是等價(jià)交換的買賣關(guān)系，用在醫(yī)患似乎并不合適。比如，用一百元可以買到一件低檔衣服，用一千元才可以買到上檔次的服裝。然而，醫(yī)生給病人看病完全是兩回事。一個(gè)患闌尾炎的病人找醫(yī)生做手術(shù)。給一百元是這樣做，給一萬元還是這樣做。醫(yī)生決不會(huì)，也決不該根據(jù)病人提供錢的多少來制定和實(shí)施手術(shù)方案。反過來，顧客付了一百元就一定可以得到一件價(jià)值一百元的衣服，但是病人哪怕付了一萬元也不能一口咬定只允許醫(yī)生把病看好，不允許看壞。病人的病最終被治愈了，還是惡化了，其實(shí)受很多因素制約，因此醫(yī)生與病人的關(guān)系絕不是消費(fèi)關(guān)系，把兩者關(guān)系當(dāng)作消費(fèi)關(guān)系只會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張和惡化。

　　那么醫(yī)生與病人之間的關(guān)系到底是什么？作為醫(yī)生，他的天職就是治病救人。醫(yī)生是一個(gè)科學(xué)家，他熟悉人的生理、生化、人的病理，他也熟悉人的疾病的發(fā)生和發(fā)展及如何控制的規(guī)律。同時(shí)醫(yī)生也是一個(gè)關(guān)愛者，是一個(gè)利他主義者，病人的利益高于他自己個(gè)人的利益。醫(yī)生職業(yè)活動(dòng)的最終目的是要讓病人帶來治療利益。期盼由于他的努力，病人能恢復(fù)健康，能延續(xù)生命。只有具備上述兩方面條件的人才能做醫(yī)生。

　　作為病人，他是被治療、被關(guān)愛的對(duì)象，他應(yīng)當(dāng)尊重和信任醫(yī)生。若他把自己當(dāng)成是消費(fèi)關(guān)系中的消費(fèi)者，弱者，對(duì)醫(yī)生的每一個(gè)行為都懷疑，并期望有措施能監(jiān)督醫(yī)生的每一步行醫(yī)行為的話，最終醫(yī)生將無法正常行醫(yī)。

　　在廣安門醫(yī)院主任醫(yī)師吳向紅看來，醫(yī)患矛盾原因多種多樣，既有政策因素，也有醫(yī)院因素，也有患者因素。但有必要指出的是，醫(yī)院固然是暴露醫(yī)患矛盾的前沿，可一些問題不是醫(yī)院單方能夠扭轉(zhuǎn)的，許多責(zé)任也是醫(yī)院擔(dān)不起的。“針對(duì)醫(yī)改進(jìn)程中不斷出現(xiàn)的新問題，從而引發(fā)的新的社會(huì)矛盾要有充分而清醒的認(rèn)識(shí)，并采取相應(yīng)的行之有效的措施。當(dāng)然，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也要積極防范，合理引導(dǎo)，醫(yī)生與護(hù)士既需要享有合理的待遇，他們的實(shí)際行動(dòng)也要配得上‘白衣天使’稱號(hào)。”

　　“患者同樣要理性。”北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副主任醫(yī)師、九三學(xué)社北京市委醫(yī)藥衛(wèi)生委員會(huì)委員劉鵬表示，生命科學(xué)還有許多密碼未解，生老病死是自然現(xiàn)象，花錢治病不等于保證救命是嚴(yán)肅的現(xiàn)實(shí)。“如果全力醫(yī)治仍無力回天，恐難怪責(zé)醫(yī)生。反之，若確屬醫(yī)療事故，或存在人為過失，可啟動(dòng)制度追責(zé)與法律賠償。”

　　北京市政協(xié)副秘書長、九三學(xué)社北京市委副主委方炎認(rèn)為，改善醫(yī)患關(guān)系，不能指望單向?qū)で罄斫?。從大環(huán)境看，必須使醫(yī)改繼續(xù)深入，全力打破以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查養(yǎng)醫(yī)的怪圈，讓醫(yī)生回歸憑醫(yī)術(shù)取信于患者的本位。在不斷加大**投入的同時(shí)，更要警惕權(quán)力尋租，堅(jiān)決打擊醫(yī)療行賄與腐敗。此外，對(duì)傷害醫(yī)務(wù)人員的行為予以嚴(yán)懲。從具體著眼，醫(yī)者必須懷有仁心，仁心才能實(shí)施仁術(shù)，仁心才能換得人心。

　　俗話說，醫(yī)者父母心。因此，作為患方，不能視醫(yī)方作“惡”(不可否認(rèn)，目前確有一些醫(yī)院和醫(yī)生“無良”，但絕對(duì)是“非主流”)。在這一正確心態(tài)下，對(duì)醫(yī)方的過失、失誤等才能不大驚小怪。人非圣賢，孰能無過？何況醫(yī)院、醫(yī)生乎！知錯(cuò)能改，善莫大焉！作為患方，要正確看待醫(yī)方的錯(cuò)誤和疏漏，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通，妥善解決，未為晚矣！同樣，醫(yī)方也要善待患方，對(duì)患方提出的疑問甚至質(zhì)疑，應(yīng)該做到從善如流，有則改之，無則釋之。這樣一來，何愁醫(yī)患關(guān)系不和諧？醫(yī)患關(guān)系和諧了，對(duì)我們建設(shè)**就貢獻(xiàn)了正能量，何樂而不為呢？