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各方支招:醫(yī)院與媒體如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件

2015-04-18 21:13 閱讀:1687 來(lái)源:健康界 作者:學(xué)**涯 責(zé)任編輯:學(xué)海無(wú)涯
[導(dǎo)讀] 媒體具有先天優(yōu)勢(shì),在輿論引導(dǎo)方面作用巨大,但是有時(shí)片面報(bào)道事件就會(huì)造成負(fù)面影響。

    4月15日,第五期健康圈媒體營(yíng)在北京地壇醫(yī)院舉行。本次活動(dòng)由健康界傳媒與北京地壇醫(yī)院聯(lián)合舉辦,話題聚焦“醫(yī)院與媒體如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件”.該活動(dòng)得到了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司的大力支持,地壇醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們也是十分給力、全員出席。

    來(lái)自首都幾十家媒體的小伙伴們相聚在北京地壇醫(yī)院,感受來(lái)自國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司領(lǐng)導(dǎo)的智慧與風(fēng)趣,還和地壇醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、專家們面對(duì)面交流。地壇醫(yī)院貼心地安排了專人陪同媒體朋友們參觀醫(yī)院,為大家走進(jìn)醫(yī)院、了解醫(yī)療行業(yè)提供了絕佳機(jī)會(huì)(真誠(chéng)地給地壇醫(yī)院點(diǎn)個(gè)贊——)。

    【亮點(diǎn)一】干貨分享

    張永利:建立完善的防控體系、疫情報(bào)告和后勤保障機(jī)制北京地壇醫(yī)院院長(zhǎng)張永利發(fā)表了主題為《在抗擊“非典”、防控“甲流”歷次疫情的應(yīng)急處置》的演講,分享了地壇醫(yī)院應(yīng)對(duì)歷次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置經(jīng)驗(yàn),包括2003年非典、2009年甲流、2013年H1N1、2014年埃博拉疫情。

    “防控傳染病像打仗一樣,都是兵馬未動(dòng),糧草先行。為了打贏這場(chǎng)防控戰(zhàn)爭(zhēng),后勤很重要,需要充分準(zhǔn)備。”張永利表示,在防控傳染病方面,地壇醫(yī)院不僅建立了完善的防控體系,包括管理體系、醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè),還摸索制定了一套合理的疫情報(bào)告和后勤保障機(jī)制。

    地壇醫(yī)院在北京市醫(yī)管局組織的醫(yī)院績(jī)效考核中連續(xù)三年獲得A類,患者滿意度連續(xù)三年位列前三。非典期間,地壇醫(yī)院143天共接收329個(gè)病人。2009年甲流肆虐,地壇醫(yī)院一共接診排查了來(lái)自62個(gè)國(guó)家共1164人,最終確診408例(來(lái)自21個(gè)國(guó)家)。2013——2014年,該院共收治4例H7N9感染者。在埃博拉防控期間,北京市共收治觀察病例44例,其中地壇醫(yī)院就有40例,主要來(lái)自西非國(guó)家。

    張永利說(shuō),地壇醫(yī)院經(jīng)歷多次突發(fā)公共衛(wèi)生事件后,已經(jīng)有了一套比較成熟的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是防控應(yīng)對(duì)機(jī)制、應(yīng)急保障體系還是醫(yī)務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè),醫(yī)院都將日常傳染病的公共衛(wèi)生職能發(fā)揮得體高效。地壇醫(yī)院成立了專門(mén)的應(yīng)急小分隊(duì),隨時(shí)監(jiān)測(cè)傳染病的流行趨勢(shì)變化。

    在醫(yī)院建筑方面,地壇醫(yī)院完全按照傳染病醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),建立了三區(qū)兩線。和別的醫(yī)院普通病房有兩條通道不同,地壇醫(yī)院的病房設(shè)有四條通道。而且很有趣的是,地壇醫(yī)院的平面圖看起來(lái)非常像“H-1”結(jié)構(gòu)。

    李秀蘭:醫(yī)療運(yùn)作應(yīng)遵循一些基本原則

    地壇醫(yī)院主管醫(yī)療的副院長(zhǎng)李秀蘭則更加詳細(xì)具體地從突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念、分類及分級(jí)講起,強(qiáng)調(diào)醫(yī)療運(yùn)作遵循的原則就是一些基本概念。

    李秀蘭介紹,突發(fā)事件可以分為四類:突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、事故災(zāi)難事件、自然災(zāi)害。其中之一的突發(fā)公共衛(wèi)生事件一般具備四個(gè)要素:突然發(fā)生、非常態(tài)的、對(duì)公眾的健康產(chǎn)生了影響、嚴(yán)重?fù)p害。分類上來(lái)講,突發(fā)公共衛(wèi)生事件主要分為重大傳染病疫情、群體不明原因性疾病、嚴(yán)重的食物中毒和其他影響公眾健康事件。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的詳細(xì)分級(jí)為:I級(jí)特別重大事件(紅色預(yù)警)、II級(jí)重大事件(橙色預(yù)警)、III級(jí)較大事件(黃色預(yù)警)、IV級(jí)一般事件(藍(lán)色預(yù)警)。

    此外,李秀蘭還指出了傳染病防控的原則:一案三制,即應(yīng)急預(yù)案,法制建設(shè)、體制建設(shè)、機(jī)制建設(shè)。地壇醫(yī)院在傳染病的應(yīng)急管理中遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則,實(shí)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)小組、專家隊(duì)伍、應(yīng)急小分隊(duì)三級(jí)分工。

    “因?yàn)閭魅静〉姆揽毓ぷ麝P(guān)系公眾安全,不僅要做好醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人防護(hù),還要及時(shí)上報(bào)信息,而且一定要快,可以不用很準(zhǔn)。但是媒體不同,報(bào)道一定要準(zhǔn)確,不能圖快。”李秀蘭感觸地說(shuō)道。

    姚秉成:醫(yī)學(xué)傳播的三重境界

    國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司新聞處副處長(zhǎng)姚秉成則站在國(guó)家輿論傳播的層面,結(jié)合自己15年的宣傳部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn),分享了重大公共衛(wèi)生事件該如何傳播。

    “醫(yī)學(xué)是神圣的科學(xué),但也是有限的。神圣在于其直接服務(wù)于人本身,人的健康至關(guān)重要,醫(yī)學(xué)為健康服務(wù);有限在于,醫(yī)學(xué)不是神學(xué)也不是玄學(xué),而往往大眾的期望值過(guò)高,出現(xiàn)不和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),沖到一線卻又是兩種色彩,綠軍裝和白大褂。人們?cè)谖<鼻闆r時(shí)都喊救命,但是救命的只有醫(yī)生。所以,醫(yī)院應(yīng)該是令每個(gè)人尊重的地方。”姚秉成如此闡釋著自己對(duì)醫(yī)學(xué)的理解。

    姚秉成結(jié)合新聞熱點(diǎn),娓娓分析其傳播利弊。他還將醫(yī)學(xué)與傳播高度融合,并提煉出三重境界——及時(shí)準(zhǔn)確的傳播消息,全面科學(xué)解讀內(nèi)涵,積極穩(wěn)妥引導(dǎo)輿論。微信中有很多傳了多年的假消息,就違背了基本的傳播規(guī)律,比如“中國(guó)將全面放開(kāi)二胎”.經(jīng)常網(wǎng)上傳播一些類似中國(guó)有5億人感染結(jié)核病的信息,并有人據(jù)此換算成每分鐘的感染率,夸大其可怕程度。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委有關(guān)部門(mén)每發(fā)布一條政策信息,都會(huì)同時(shí)發(fā)一份解讀稿。媒體具有先天優(yōu)勢(shì),在輿論引導(dǎo)方面作用巨大,但是有時(shí)片面報(bào)道事件就會(huì)造成負(fù)面影響。“無(wú)論是醫(yī)生,還是媒體,共同的敵人應(yīng)該是疾病。”

    趙紅:媒體人應(yīng)肩負(fù)使命

    當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí),醫(yī)生一定是在第一線,媒體也一定是在第一線。健康界傳媒總編輯趙紅表示,“媒體人需要成長(zhǎng),因?yàn)槊襟w人不如醫(yī)生在醫(yī)院里得到的培訓(xùn)那樣系統(tǒng)。跑醫(yī)療健康的媒體朋友們,也可能不學(xué)醫(yī),在了解醫(yī)療的過(guò)程中,主要是靠自學(xué)成才。希望各位媒體朋友們能夠在健康圈媒體營(yíng)的氛圍下,真正走進(jìn)醫(yī)療,了解醫(yī)療。在新媒體時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,媒體人是肩負(fù)使命的,醫(yī)療媒體的責(zé)任比以往更加重大。”

    成軍:新聞發(fā)言人要掌握事實(shí)和細(xì)節(jié)

    身兼地壇醫(yī)院副院長(zhǎng)和新聞發(fā)言人的成軍更是生動(dòng)幽默地分享了自己對(duì)外發(fā)布信息的竅門(mén)和智慧,引來(lái)現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。他表示,掌握事實(shí)和細(xì)節(jié)至關(guān)重要,要了解真相,關(guān)注并發(fā)現(xiàn)醫(yī)院各工作環(huán)節(jié)的亮點(diǎn)。另外,新聞發(fā)言人公布消息時(shí),平衡好各方關(guān)系也相當(dāng)重要。

    針對(duì)引發(fā)全球關(guān)注的埃博拉疫情,中國(guó)先后向西非派出醫(yī)療救援隊(duì),其中就有地壇醫(yī)院的專家李鑫、王凌航。兩位專家分別結(jié)合自己抗擊埃博拉的親身經(jīng)歷,交流抗“埃”經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行了疫情科普。身為李鑫和王凌航兩位專家的老師,同時(shí)擔(dān)任地壇醫(yī)院感控中心主任的李興旺(也是第一個(gè)開(kāi)辟非典病房的專家。真是名師出高徒,手動(dòng)點(diǎn)贊——)也出席了活動(dòng),并從自己多年與疫情接觸的實(shí)戰(zhàn)層面分享了防控傳染病的心得、經(jīng)驗(yàn)。另外,健康報(bào)首席記者曹政也做了西非埃博拉見(jiàn)聞分享。

    【亮點(diǎn)二】:醫(yī)院參觀

    院方工作人員帶領(lǐng)大家參觀了地壇醫(yī)院負(fù)壓病房、紅絲帶之家、感染病房、研究所等。媒體朋友們?cè)趨⒂^過(guò)程中詢問(wèn)各種細(xì)節(jié),得到了地壇醫(yī)院各分管負(fù)責(zé)人的詳細(xì)解答。(大家愉快地合影留念——)[合影。jpg]

    【亮點(diǎn)三】:美食

    地壇醫(yī)院為本次健康圈媒體營(yíng)準(zhǔn)備了豐盛的晚餐。(啥也不說(shuō)了,直接上圖——)


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