又一家醫(yī)院惹上大事！
2022-02-18 00:00
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來源：愛愛醫(yī)小編
作者：愛愛醫(yī)小編
責任編輯：愛愛醫(yī)小編
[導讀] 營造和諧的醫(yī)患關系，離不開雙方的理解與包容。
營造和諧的醫(yī)患關系，離不開雙方的理解與包容。近日，星巴克店員攆走在店內(nèi)就餐的4個警員上了熱搜，幾萬人“圍攻”。陷入輿論漩渦中心的星巴克就此事進行了回應。在回應中星巴克稱：1.店員是和民警協(xié)商調(diào)桌位，并未驅(qū)趕；2.店員并沒有像網(wǎng)傳那樣，投訴當事民警；3.因店員語言不妥引發(fā)的溝通誤會，星巴克致以歉意。
暫不提星巴克在事前的傲慢，但事后他們用自己的“傲慢”維護了員工，有理有據(jù)的辯護，沒有誰因為這件事受到懲罰。看到星巴克護犢子的做法，網(wǎng)友表示：什么時候醫(yī)院才能這樣維護自己的員工？前幾天，江西上饒市的一家醫(yī)院因一則抖音視頻上了熱搜。原來，在該視頻中，多名醫(yī)務人員舉杯高喊：“祝2022年內(nèi)三科事業(yè)蒸蒸日上”，引起輿論廣泛關注。有網(wǎng)友表示：醫(yī)院的職責是治病救人，醫(yī)院越紅火，意味著病人越多，沒人愿意生病住院?！皯c祝”之類的詞易讓人產(chǎn)生不適感，醫(yī)院最好不要使用“事業(yè)興旺，恭喜發(fā)財”之類的表達，給人感覺“把醫(yī)療當成生意來做?！?/span>也有網(wǎng)友表示，別的事業(yè)可以說蒸蒸日上，醫(yī)院這樣說真不好，這就好比殯儀館也喊著要蒸蒸日上，聽著不覺得頭皮發(fā)麻嗎？醫(yī)院的言辭讓人聽了脊背發(fā)涼，缺乏同理心，違背公序良俗。2月11日晚，該院對此事進行了回應：1月25日，內(nèi)三科整體搬遷至新建的中醫(yī)藥大樓，科室醫(yī)務人員自發(fā)舉行簡易搬遷儀式，但在營造喜悅氛圍時措辭不嚴謹，經(jīng)上傳網(wǎng)絡后產(chǎn)生歧義，造成不良社會影響。醫(yī)院表示對此深感痛心，鄭重向社會道歉。通報稱，醫(yī)院第一時間對相關責任人進行嚴肅批評教育，并對涉事科室和個人做進一步調(diào)查，將按照醫(yī)院的相關規(guī)章制度嚴肅處理。
不久后，廣豐區(qū)衛(wèi)健委也對此事進行了回應：對于這樣的事，我們深表痛心，鄭重向社會道歉。目前，已責成涉事醫(yī)院對相關責任人進行嚴肅處理，并對涉事科室和個人作進一步調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依規(guī)依紀嚴肅處理。
目前，我區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)正以此為鑒，舉一反三，在全區(qū)范圍內(nèi)開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治，進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)職工的教育管理，增強服務意識，提升醫(yī)療服務能力與水平，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。看到這樣的回應，很多業(yè)內(nèi)人士表示不能理解：因為一句常用的慶祝話語就“責成涉事醫(yī)院對相關負責人嚴肅處理”有點過頭了吧？醫(yī)院怎么就不能祝事業(yè)蒸蒸日上了呢？難道每況愈下就好嗎？不明白醫(yī)院為什么就不能多掙錢，醫(yī)院的醫(yī)務人員是不是應該餓著肚子去執(zhí)行所謂的醫(yī)德？一方面把醫(yī)務人員當神一樣供起來，一方面說神，你就應該無私奉獻不收錢更好。針對此事，北京青年報表示：營造和諧的醫(yī)患關系，離不開雙方的理解與包容。假如看到該視頻的人能夠?qū)捜菀源?，并且習慣往好處著想就應該看到，科室整體搬遷的確是一件值得慶祝的事。涉事醫(yī)院也表示，拍視頻是想表達對衛(wèi)生事業(yè)蒸蒸日上和服務能力大幅提升的美好愿景，非大眾所理解的那層意思。該科室的這種慶祝行為是一種簡單和節(jié)約的儀式，不應當遭受不必要的指責。即使此事確實引發(fā)了誤會，那么消除誤會即可，沒必要“嚴肅處理”，讓醫(yī)務人員噤若寒蟬，擔心一言不慎招致?lián)榉ズ妥坟煛?/span>醫(yī)療行業(yè)作為一個特殊行業(yè)，一言一行都須謹慎，否則很容易因為言辭不當，引發(fā)患者或大眾不適，卷入輿論漩渦，有礙醫(yī)院口碑和形象。近年來，一些醫(yī)院因“慶祝”措辭不當而被關注的事，時有發(fā)生。不久前，廣東東莞某醫(yī)院手術室舉行年終總結(jié)大會，會場懸掛帶有“虎虎生威迎新年，手術室里全是錢！”字眼的條幅，一經(jīng)傳播，迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)社會的一片批評之聲。類似的一幕還發(fā)生在去年過年期間。2021年2月8日，在今日頭條平臺上，廣東某三甲人民醫(yī)院官方認證賬號發(fā)布了一條題為“熱烈祝賀胸外科2020年度手術量突破1000臺”的推文，引起不少網(wǎng)友吐槽，事后，院方也很快將帖子刪除。2019年3月初，據(jù)澎湃新聞報道，山東某醫(yī)院麻醉與圍術期醫(yī)學科手術室門上，貼有一對寫有“招財進寶”字樣的窗花，同樣引起了網(wǎng)友的注意。對此，醫(yī)院負責人還表示，該窗花系科室職工為烘托春節(jié)氣氛所貼，由于窗花較小，沒有留意周邊的文字，現(xiàn)已揭掉，同時對相關人員進行了批評和警示。而在更早之前，四川成都武侯區(qū)某人民醫(yī)院掛出一條“熱烈祝賀我院成為新冠核酸檢測定點醫(yī)院”的橫幅，也成為熱議焦點。醫(yī)院辦公室主任稱，橫幅是10月份醫(yī)院取得核酸檢測資質(zhì)以后掛的，初衷是為了告訴群眾，醫(yī)院建成了核酸實驗室，可以就近做核酸檢測，方便大家不用跑那么遠。因為在用詞上面欠妥欠推敲，已經(jīng)撤下。有業(yè)內(nèi)人士表示，在社交媒體發(fā)達的當下，對于直接與人的健康、生命打交道的醫(yī)療行業(yè)，在價值觀上，是不能將金錢與利益放在第一位來追求的。無論是私下的言行，還是對外的公共宣傳，都要時刻崩緊醫(yī)學人文與倫理這根弦，不然很容易給自己及醫(yī)院帶來不小的危機。來源 | 愛愛醫(yī)綜合整理自北京青年報、看醫(yī)界，微博等
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