常言“是藥三分毒”，患者在使用藥品時多多少少都會產(chǎn)生疑慮。例如，搜索“速效救心丸”，就會發(fā)現(xiàn)形形色色的提問：“心臟病患者常服用的速效救心丸的成分都有什么？長期（病發(fā)時）服用有什么副作用？”、“心臟病患者常吃速效救心丸有什么壞處？”、“速效救心丸是否能夠治療或改善竇性心律不齊？”。這表明，患者有獲得與病癥相關(guān)的治療信息和藥品信息，并向醫(yī)生詢問病情和治療方案，主動地參與到自身的醫(yī)療保健中的強烈需求。

    對于醫(yī)藥企業(yè)而言，滿足患者這一需求的最佳方式是進行患者教育。這一做法會帶來雙重效果：一方面，向公眾普及疾病知識，傳遞健康資訊，滿足患者的需求；另一方面，充分而巧妙地介紹了藥品，對患者的用藥習(xí)慣產(chǎn)生潛在影響，并使企業(yè)獲得美譽度。知名藥企重視患者教育已有目共睹。在糖尿病用藥領(lǐng)域，諾和諾德（中國）制藥有限公司開展的一系列關(guān)于糖尿病的健康教育活動，已取得良好的社會效應(yīng)，并使其產(chǎn)品市場份額得到了迅速提升。

    媒體在患者教育中的作用極為重要。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體作為一個更為廣泛、極具影響力的傳播渠道，能使健康信息得到快速的傳播與整合。同時，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播形式更為多樣和生動，能使健康知識教育的形式豐富有趣，利于向大眾傳播。通過企業(yè)、醫(yī)學(xué)專家與媒體的密切合作，能夠真正提供給大眾一個方便的獲取健康知識的正規(guī)渠道。

    以速效救心丸和有問必答網(wǎng)的合作為例，在有問必答網(wǎng)為速效救心丸建立的專屬頻道里，（http://hezuo.120ask.com/tjzxyy/），患者可以方便快捷而又系統(tǒng)、精準地獲得藥品的動態(tài)信息、功效、服用注意事項，可以獲得冠心病的病因、診斷、治療、保健等全方位的知識，更可以向藥品生產(chǎn)企業(yè)——天津中新藥業(yè)、有問必答網(wǎng)的醫(yī)生進行免費咨詢。此外，這一專屬頻道還介紹了同為天津中新藥業(yè)生產(chǎn)的舒腦欣滴丸以及腦血管疾病知識。對于患者而言，可以減輕購買和使用藥品的風險——在藥房，我們常能買到不同藥企生產(chǎn)的同類藥品，增加選擇難度和風險。對于藥企而言，可以增強品牌知名度、美譽度和消費者粘性。最后，不容忽視的一點是，通過這一網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)患者、藥企、網(wǎng)絡(luò)媒體三方面的溝通，整合三方面的資源，各方都能以小成本獲得大效益。