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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院評判標準:空中樓閣還是以患者為中心?

2016-11-17 20:19 閱讀:1051 來源:億歐 責任編輯:謝嘉
[導讀] 在2016年11月15日,騰訊研究院與動脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合發(fā)布了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院**》(以下簡稱**),**從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院爆發(fā)現(xiàn)狀、原因、成熟度指標評價、新技術理論及發(fā)展趨勢等角度闡述當前中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的全景,為相關行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、為國家政策方向提供了重要信息參考。
  在2016年11月15日,騰訊研究院與動脈網(wǎng)蛋殼研究院聯(lián)合發(fā)布了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院**》(以下簡稱**),**從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院爆發(fā)現(xiàn)狀、原因、成熟度指標評價、新技術理論及發(fā)展趨勢等角度闡述當前中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的全景,為相關行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、為國家政策方向提供了重要信息參考。

  但是,筆者看完,不禁產(chǎn)生兩點疑問:

  1. **自我提出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成熟度評價指標,自我制定評判標準,這個標準的依據(jù)在哪里?指標沒有一個站在患者角度,這樣評價出來的結果再美而成為空中樓閣,又有何用?

  2. **最后提出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院三大趨勢早在2015年就有一模一樣的論調(diào)出來,這個是從哪里來而沒有任何備注?

  筆者試圖聯(lián)系上動脈網(wǎng)蛋殼研究院的相關人士,得到的回復如下:

  1. 針對第一個問題,目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有標準,所以我們是通過回歸醫(yī)療本質(zhì),診療服務**,醫(yī)療資源配置,醫(yī)藥險全環(huán)節(jié)三大緯度提出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進化之路而做的思考。主要通過公開顯示的服務信息來看,根據(jù)當前主要的實踐披露,來進行的打分。每一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都按照各個指標維度檢索對應了相應的服務內(nèi)容后進行的打星。

  2. 針對第二個問題,是著眼于當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀及政策環(huán)境,采訪了運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的幾位業(yè)內(nèi)人士,綜合比較得出,應該是需要標注,但是由于時間的關系沒有采訪完全,針對這個問題,以后我們會盡量完善!

  對方給予的回復讓筆者深深體會到對當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深層次的憂慮,**僅僅以新理念、新概念,新技術思維來評價互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的成熟度,會造成從業(yè)者激進而忘記停下腳步做好當前服務。比如說,在當前的政策醫(yī)療環(huán)境中,實際情況是醫(yī)療大數(shù)據(jù)都沒整理好,何談大數(shù)據(jù)連接?醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)還沒放開,何談自由連接醫(yī)生?網(wǎng)售處方藥處于禁止狀態(tài),何談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥連接?

  當然,當前業(yè)內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有統(tǒng)一的評價標準。但是**僅以理論研究為基礎提出的醫(yī)療服務、醫(yī)療資質(zhì)、連接廣度、連接深度、連接維度這五個評價指標來評價互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,居然沒有一個站在患者的角度,也沒有一個指標反映出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取得的實際成效,這樣的評價體系是否完整,以偏概全了呢?如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設得再漂亮而不接地氣,但是不能解決老百姓看病就醫(yī)的難題,好多美好的功能老百姓用不上,使用率低下,成為美麗的空中樓閣,想必也沒有多大意義。

  在2016年11月1日動脈網(wǎng)的一篇報道《微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠:重新定義中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院》,其中廖杰遠闡述了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設的“3+3”要素,提出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設有三個必備條件:必須具備線上線下閉鏈服務能力;必須具備大規(guī)模數(shù)據(jù)連接能力;必須能夠支持醫(yī)患用戶大規(guī)模并發(fā)??梢哉f這為中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設提供了重要的標準參考,但是**第六章內(nèi)容“3+3”理論與其驚人地相似,同時看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成熟度評價指標的思考來源其實也是蘊含在這“3+3”理論中, 這也難免讓人質(zhì)疑,一家之言何以作為整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的評判標準。

  最后關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的三大趨勢,其實在2015年11月的“2015中國管理?全球論壇”醫(yī)療分論壇就提出了一模一樣的論調(diào),不知道研究機構是采訪運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的哪幾位業(yè)內(nèi)人士,怎么綜合比較得出的結論。筆者還是希望行業(yè)研究永遠站在第三方的角度去思考行業(yè)的發(fā)展,有自己***的觀點呈現(xiàn)出來。

  回到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院評判標準上來,當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設發(fā)展也是在不斷的探索之中,我們一定要結合當前的醫(yī)療實際,站在患者的角度,時刻記住發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的初衷:為了更好地滿足廣大老百姓醫(yī)療需求。當然,也必須知道移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特性,快速變化,快速迭代,順應社會發(fā)展,順應老百姓需求,快速完善,找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最合適的發(fā)展路徑,以患者為中心,只有當老百姓說好才是真的好,不能以空中樓閣建設標準來妄自評判互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成熟度。

  在**關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的總排名結果中,以廣東網(wǎng)絡醫(yī)院和上海長海移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例。據(jù)公開資料顯示,廣東省網(wǎng)絡醫(yī)院在2014年10月25日正式啟用半年的成績?yōu)椋喝战釉\患者超過500人次,復診率為30%,患者滿意度為100%.而上海長海移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在2016年7月20日正式上線以來,不到4個月的時間內(nèi),用戶關注數(shù)超10萬,*次數(shù)超5萬。孰好孰壞亦不能以一個統(tǒng)一的標準去評判。

  筆者認為,存在不一定適合。在目前醫(yī)療體制之下,基于醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)政策未全面放開,落地實施難,醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)成為社會偽命題,醫(yī)院仍然是醫(yī)療資源的主要占有者和醫(yī)療服務的提供者,患者首次就診還是選擇可靠的大中型實體醫(yī)院的實際,目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還無法脫離醫(yī)院獨自提供醫(yī)療健康服務,從本質(zhì)上說還是通過移動互聯(lián)網(wǎng)搭建入口消瘦醫(yī)療資源,這就要求現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設必須以醫(yī)院為主體,構建滿足患者基本醫(yī)療需求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺,隨需求與環(huán)境而變,快速應對迭代。

  注:以上觀點系個人觀點,不代表個人單位觀點贊同或支持,也不針對任何公司及個人,同時歡迎業(yè)內(nèi)人士交流。

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