“孩子的病起初聽說只有到北京才能治療。沒想到，在保定兒童醫(yī)院，大夫就幫助我們預(yù)約到了北京的專家，讓我們不用到北京去排隊(duì)掛號(hào)，節(jié)省了好多精力和時(shí)間。”近日，帶著5個(gè)月大的孩子在保定市兒童醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)行復(fù)查的張先生告訴記者。

    自從2015年北京兒童醫(yī)院正式托管保定市兒童醫(yī)院以來，許多家長就享受到了在保定當(dāng)?shù)仡A(yù)約北京專家的便利。為了緩解兒童看病難題，北京兒童醫(yī)院于2012年年初推出了“三年三步走”舉措，聯(lián)合20家省級(jí)兒童醫(yī)院的兒科資源，下沉至地市、縣級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，構(gòu)建四級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)兒科分級(jí)診療奠定了基礎(chǔ)。

    為解決北京綜合性醫(yī)院兒科接診能力下降致使兒童看病難的問題，2012年起北京兒童醫(yī)院利用兒科專業(yè)優(yōu)勢整合北京市兒科資源，面向22家市屬三級(jí)醫(yī)院兒科建立“北京市兒科綜合服務(wù)平臺(tái)”.據(jù)北京兒童醫(yī)院院長倪鑫介紹，平臺(tái)踐行“北京兒科是一家”理念，形成院際醫(yī)療服務(wù)共同體，為全市急重患兒提供疑難病癥的便捷預(yù)約、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、特殊檢查檢驗(yàn)等醫(yī)療服務(wù)。從2012年開始，北京兒童醫(yī)院的預(yù)約會(huì)診86例次，2013年達(dá)到260例次，2014年達(dá)到300例次，2015年達(dá)到450例次。此外，北京兒童醫(yī)院還以兒童醫(yī)療為突破口建立京津冀醫(yī)療合作平臺(tái)。2015年，北京兒童醫(yī)院先后托管順義區(qū)婦幼保健院和保定市兒童醫(yī)院，組建管理團(tuán)隊(duì)，派遣專家定期坐診，為托管醫(yī)院提供人才、技術(shù)、資源、管理全方位支持，全面提高整體的醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)和醫(yī)院管理水平。截至2016年7月底，北京兒童醫(yī)院已向北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院派出耳鼻咽喉頭頸外科、眼科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)約218名醫(yī)師共980人次開展門診、檢查和查房等工作。在北京兒童醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)的幫扶指導(dǎo)下，保定兒童醫(yī)院門診新增掛牌內(nèi)科特色專業(yè)門診8個(gè)，外科特色專業(yè)門診7個(gè)，填補(bǔ)了保定市兒科專業(yè)的空白。

    在“北京兒科是一家”的基礎(chǔ)上，2013年5月，北京兒童醫(yī)院又邁出了第二步探索，即跨省組建北京兒童醫(yī)院集團(tuán)，以“全國兒科是一家”為宗旨，聯(lián)合全國主要省級(jí)兒童醫(yī)院，通過集團(tuán)成員之間“專家、臨床、科研、教學(xué)、管理、預(yù)防”6個(gè)共享，建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診中心，以滿足各地疑難病患者的診治需求，實(shí)現(xiàn)“病人不動(dòng)，專家移動(dòng)”,帶動(dòng)全國兒科整體水平提升，進(jìn)一步推動(dòng)全國兒科分級(jí)診療體系建設(shè)。經(jīng)過3年發(fā)展，北京兒童醫(yī)院集團(tuán)成員已經(jīng)從最初的9家醫(yī)院發(fā)展為20家，形成服務(wù)覆蓋華北、華南、西南和中部地區(qū)國內(nèi)規(guī)模最大的跨省醫(yī)療聯(lián)動(dòng)體。集團(tuán)成員間保持“五個(gè)不變”,即行政隸屬關(guān)系不變、經(jīng)費(fèi)撥款來源不變、單位體制性質(zhì)不變、工作任務(wù)不變、醫(yī)院人員身份不變。集團(tuán)各成員單位均為***法人，***承擔(dān)民事責(zé)任，經(jīng)濟(jì)上***核算，自負(fù)盈虧。集團(tuán)利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，落實(shí)分級(jí)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診，集中優(yōu)勢資源發(fā)展特色?？啤?br />
    為進(jìn)一步引導(dǎo)患者合理有序就醫(yī)，2015年6月18日，北京兒童醫(yī)院在全國率先推出“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”制度。“用制度引導(dǎo)除影響生命體征的急診患者外，其余均通過電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、微信等方式進(jìn)行預(yù)約就診。”倪鑫表示，這是“三年三步走”的第三步，也是最重要最關(guān)鍵的一步。前兩步為分級(jí)診療提供了條件，而這第三步使得分級(jí)診療得以實(shí)現(xiàn)。為保證非急診掛號(hào)全面預(yù)約的成功實(shí)施，醫(yī)院前期投入了大量財(cái)力、人力、物力支持，各類投入總計(jì)達(dá)600余萬元。醫(yī)院組建了30人的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)手機(jī)APP及微信預(yù)約平臺(tái)，開發(fā)完善自助機(jī)功能，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)約、存款、繳費(fèi)一體化。在門診樓各處設(shè)置70余臺(tái)多功能自助機(jī)，并在院區(qū)范圍內(nèi)全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。“非急診掛號(hào)全面預(yù)約”模式實(shí)施以來，兒童醫(yī)院門診量、就診秩序等方面變化明顯。日間上午每小時(shí)掛號(hào)流量明顯下降，上午掛號(hào)高峰明顯下降。門診大廳高峰人流量明顯減少，醫(yī)院環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善，減少了“井噴式”掛號(hào)高峰，也緩解了周邊交通壓力。