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掛號(hào)費(fèi)上去了 服務(wù)水平能否水漲船高?

2016-12-15 19:54 閱讀:3111 來(lái)源:環(huán)球醫(yī)學(xué) 責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 近日,北京醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)漲價(jià)的新聞在各大社交媒體不斷刷屏,引發(fā)廣泛熱議。據(jù)悉,目前**、同仁醫(yī)院等5家三甲醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)都已上漲,主治醫(yī)師號(hào)由5元漲至42元,副主任醫(yī)師號(hào)由7元漲至60元,主任醫(yī)師號(hào)由14元漲至80元,專家號(hào)為100元。
  近日,北京醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)漲價(jià)的新聞在各大社交媒體不斷刷屏,引發(fā)廣泛熱議。據(jù)悉,目前**、同仁醫(yī)院等5家三甲醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)都已上漲,主治醫(yī)師號(hào)由5元漲至42元,副主任醫(yī)師號(hào)由7元漲至60元,主任醫(yī)師號(hào)由14元漲至80元,專家號(hào)為100元。另?yè)?jù)報(bào)道,廣東省也將于明年提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。掛號(hào)費(fèi)漲價(jià)到底是利是弊?

  “醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)一下子漲了好幾倍”,初看上去讓人驚訝,細(xì)想之下又在情理之中。一方面,此前5元、7元、14元的掛號(hào)費(fèi)的確偏低,與醫(yī)生付出的勞動(dòng)不相稱;另一方面,掛號(hào)費(fèi)漲價(jià)是醫(yī)改的一個(gè)方向,屬于提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的范疇,其目的是體現(xiàn)醫(yī)生的職業(yè)價(jià)值,改變對(duì)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的依賴性,讓醫(yī)生能夠憑借技術(shù)吃飯,獲得職業(yè)尊嚴(yán)。這是醫(yī)療改革的趨勢(shì),也符合醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展規(guī)律,畢竟醫(yī)療屬于技術(shù)密集型行業(yè),從業(yè)者需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢,才能掌握到醫(yī)療技術(shù),成長(zhǎng)為一位合格的醫(yī)生。按照成本回報(bào)率考慮,醫(yī)生也應(yīng)屬于高收入階層,才能吸引到更多優(yōu)秀人才。

  醫(yī)改政策當(dāng)然是合情合理的,但人們?nèi)圆幻鈸?dān)心:“醫(yī)價(jià)”上漲了,藥價(jià)會(huì)不會(huì)及時(shí)降下去?目前來(lái)看,很多地方已經(jīng)取消了醫(yī)院的藥品加成,藥價(jià)確實(shí)降低了不少。按照要求,藥品加成將于明年全面取消,藥價(jià)普降將成為現(xiàn)實(shí)。只有醫(yī)改和藥改兩個(gè)方面的改革齊頭并進(jìn),才能夠真正擺脫“以藥養(yǎng)醫(yī)”,令患者享受到醫(yī)改的益處,避免增加患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

  那么接下來(lái)的問題便是,這一降一漲,總體上究竟是降得多,還是漲得多?有必要鄭重提醒,“確?;颊哓?fù)擔(dān)總體不增加”是此輪醫(yī)改的一個(gè)基本原則,且被國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)計(jì)委等部門多次強(qiáng)調(diào)。按照這一原則,應(yīng)準(zhǔn)確測(cè)算藥價(jià)降低會(huì)給患者帶來(lái)多少實(shí)惠,“醫(yī)價(jià)”提高又會(huì)給患者增加多少負(fù)擔(dān),從而確定各項(xiàng)“醫(yī)價(jià)”的合理上漲幅度,確?;颊叩目傮w支出不增加。要特別防止一些地方、一些醫(yī)院趁改革之機(jī)亂漲價(jià)。因此,公眾在關(guān)注掛號(hào)費(fèi)漲價(jià)的時(shí)候,也要督促醫(yī)改政策落地,切實(shí)將藥費(fèi)降下來(lái),平衡醫(yī)療費(fèi)用的合理性,管理部門也不要想著搞瞞天過海之術(shù),忽悠民眾。

  掛號(hào)費(fèi)是患者進(jìn)入醫(yī)院所交的第一項(xiàng)費(fèi)用,也是每個(gè)患者都免不了的費(fèi)用,合理確定掛號(hào)費(fèi)顯得尤其重要。漲價(jià)雖勢(shì)所必然,但有必要提醒,醫(yī)院和醫(yī)生要讓患者覺得掛號(hào)費(fèi)花得值。時(shí)下,“排隊(duì)幾小時(shí)、看病幾分鐘”仍是普遍現(xiàn)象,在掛號(hào)費(fèi)只有幾元、十幾元錢的情況下,患者一般不會(huì)太計(jì)較;但當(dāng)掛號(hào)費(fèi)上漲到幾十元、上百元,如果患者得到的服務(wù)仍只有兩三分鐘,醫(yī)生對(duì)患者的提問愛搭不理,就匆忙開處方,照片子,那就勢(shì)必讓一些患者產(chǎn)生不滿,甚至讓此次改革產(chǎn)生反作用,那就得不償失了。

  要讓患者覺得掛號(hào)費(fèi)花得值,一方面需要醫(yī)院合理調(diào)配醫(yī)療資源,把更多優(yōu)秀醫(yī)生安排到門診,盡可能讓患者少排一會(huì)隊(duì)、多看一會(huì)病;另一方面醫(yī)生要進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),讓自己的服務(wù)對(duì)得起患者的花費(fèi)和長(zhǎng)時(shí)間的等待。比如,回答問題耐心些,言語(yǔ)和態(tài)度和藹些。這應(yīng)該不難做到,較高的掛號(hào)費(fèi)理當(dāng)對(duì)應(yīng)著更好的醫(yī)療服務(wù),唯有如此,才能為“掛號(hào)費(fèi)漲了好幾倍”正名。

  因此,提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,乃是醫(yī)療領(lǐng)域的價(jià)值回歸,讓醫(yī)生擺脫“以藥養(yǎng)醫(yī)”的困境,重新走“以技養(yǎng)醫(yī)”的正途。

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