以醫(yī)技科室為例，醫(yī)院通過創(chuàng)建JCI評審活動，改造醫(yī)技科室布局與硬件，進行流程再造，整合資源發(fā)揮醫(yī)技科室在醫(yī)院運行系統(tǒng)中的技術(shù)支持作用，為患者打造全新的安全就醫(yī)體驗。

    內(nèi)鏡中心：手衛(wèi)生安全文化深入人心

    JCI標準要求將洗手作為整個治療過程的核心，醫(yī)護人員按正確的方式洗手不僅可以減少細菌感染，也是對醫(yī)護人員的自身保護。醫(yī)院將洗手作為院感防控的重要措施，倡導手衛(wèi)生安全文化。醫(yī)院在各個病區(qū)和公共場所多點位安置洗手設(shè)施，在墻面上布置正確的洗手步驟宣傳欄，醫(yī)院領(lǐng)導帶頭制作洗手宣傳牌，營造手衛(wèi)生安全文化。

    為了讓手衛(wèi)生安全文化更容易得到傳播和推廣，內(nèi)鏡中心別出心裁地推出了洗手神曲《洗手舞》?！断词治琛犯鶕?jù)《小蘋果》改編而成，內(nèi)鏡中心進行重新填詞，設(shè)計動作，內(nèi)鏡中心所有的醫(yī)師、護士甚至保潔員都參與了進來。事實證明，這種輕松愉悅的宣傳方式是非常有成效的。

    內(nèi)鏡中心還進行了一系列的環(huán)境改造和硬件、設(shè)備投入。新年伊始，內(nèi)鏡中心完成了全新的升級改造，以淡綠色為整體色調(diào)，營造一種安靜、清新且安全舒適的氛圍。內(nèi)鏡中心嚴格遵守PDCA循環(huán)模式進行質(zhì)量安全管理，注重隱私保護、清洗消毒、身份核查，采用整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的“5S”管理，使該中心的管理質(zhì)量得到了整體提升。

    病理科：規(guī)范有害物質(zhì)管理

    病理科醫(yī)護人員每日接觸臨床標本，有很大的安全隱患。比如尸檢、術(shù)中冷凍以及對痰、尿等細胞進行病理檢驗時，除手部接觸外，還會經(jīng)暴露的眼、鼻、口和皮膚傷口等與工作者接觸；病理科有危險、易燃易爆、有毒有害和腐蝕物品十余種，其中常用的甲醛、***及免疫組化顯色劑等均有較強的毒性、致癌性，其生產(chǎn)到使用、儲存、運輸?shù)冗^程中，如果控制不當，極易發(fā)生事故。

    為規(guī)范職業(yè)安全防護和有害物質(zhì)管理，克服實驗室工作人員的僥幸心理，加強普通性預防的理念，病理科人員遵守規(guī)范操作流程，采用標準防護措施，穿戴工作帽、口罩、手套、腳套，必要時穿戴防護衣和護目鏡，操作前后正確洗手；科內(nèi)有完整的有害物資采購、使用、消耗等登記資料，賬務相符；有害物質(zhì)瓶身和容器外張貼GHS，現(xiàn)場備有MSDS，并按MSDS的要求合理存放；甲醛等**性液體須儲存在安裝有通風系統(tǒng)的防爆柜內(nèi)，分裝時須穿戴防護用品，且在實驗室空氣凈化系統(tǒng)中進行，轉(zhuǎn)運須置于密封的防爆盒內(nèi)進行；現(xiàn)場備有緊急洗眼/噴淋裝置和化學品潑灑包，以應對緊急噴濺或泄露的發(fā)生；科室全員參加有害物質(zhì)泄露演練，使人人知曉緊急泄露處置流程；規(guī)范處置有害廢棄物。

    日間手術(shù)中心：執(zhí)行手術(shù)患者time-out核查的

    日間手術(shù)中心通過選擇一定的適應癥患者，在一個工作日內(nèi)安排患者的入院、手術(shù)、術(shù)后短暫觀察、恢復和辦理出院，患者不在醫(yī)院過夜。這不僅縮短了醫(yī)院的平均住院日，更可以為患者節(jié)省醫(yī)療費用。

    所有進行日間手術(shù)的患者均有統(tǒng)一的患者身份識別碼，在所有執(zhí)行單和病歷單上都標識“姓名+出生年月日”的識別碼，并以此做為身份識別的標志；執(zhí)行手術(shù)患者time-out核查，確保正確的手術(shù)部位、正確的手術(shù)操作、正確的手術(shù)患者以接收手術(shù)；實行SBAR模式的交接班，使各種科間、科內(nèi)交接班標準化、程序化，實現(xiàn)醫(yī)務人員間的有效溝通；對科間患者轉(zhuǎn)運實行分級，根據(jù)患者病情不同，安排醫(yī)生、護士、保障中心人員進行護送，確?；颊咿D(zhuǎn)運安全；對備用藥品進行清理，尤其是對高危藥品、**品實行專人上鎖管理。

    自動化門診藥房：藥等人

    醫(yī)院為門診自動發(fā)藥機開發(fā)了軟件，門診發(fā)藥實現(xiàn)了自動化。醫(yī)生開好的處方通過網(wǎng)絡系統(tǒng)傳到藥房，由電腦控制的自動發(fā)藥機會根據(jù)處方自動識別分揀藥品，整個過程只需短短的30秒鐘。這避免了人工操作產(chǎn)生錯誤的可能，藥劑師復核后，患者便可拿到藥品，實現(xiàn)了由“患者等藥”到“藥等患者”的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院設(shè)立用藥咨詢窗口，避免患者因咨詢用藥方法而往返醫(yī)師診室，從而造成醫(yī)師在用藥咨詢方面花費太多精力。