航空總醫(yī)院在醫(yī)院設置了133個6S檢查點，每個月定期檢查，每次檢查歷時兩周，并要求每個員工做到：眼到，檢查每一個死角；口到，將發(fā)現(xiàn)的問題立即解釋清楚；心到，多肯定大家的成績；手到，每檢查一個地方都要拍照記錄。

    第三步是優(yōu)化流程，比如成立了患者訴求處理等。通過6S管理，該醫(yī)院做到了臨床路徑和服務流程的優(yōu)化。隨后，醫(yī)院開展了規(guī)范化培訓，院內培訓采取三級培訓模式，配套了考核機制，最后是規(guī)范醫(yī)療行為，包括制定了嚴格的取消普通門診輸液等制度，通過自查、一對一評價和集中督導，保障6S管理的持續(xù)性，規(guī)范了醫(yī)護人員醫(yī)療行為。

    航空總醫(yī)院自啟動6S管理以來，根據(jù)醫(yī)院自身實際與行業(yè)特點，在實踐中不斷探索，與醫(yī)療規(guī)范接軌，做到了制度有特點，管理有重點，形成了一套符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范的6S管理體系。

    根據(jù)中航集團的6S管理要求，6S管理等級標準分為達標、銅牌、銀牌和金牌，每個等級之間每兩年評審一次。2011年，航空總醫(yī)院成為中航集團首家通過6S達標驗收的醫(yī)院，2014年又高分通過銅牌驗收。

    通過5年來深入持續(xù)的6S管理，航空總醫(yī)院整體環(huán)境和員工面貌發(fā)生了巨大變化，取得了顯著成效，做到了6S管理的常態(tài)化，取得了顯著成效：趕緊整潔的就醫(yī)環(huán)境、定置規(guī)范的科室、配置合理的設施、管理有序的防護裝備以及良好的院風院貌讓來到航空總醫(yī)院就診的患者印象深刻。以6S管理為抓手，該醫(yī)院患者滿意度高于北京市平均水平，保持在90%以上。

    通過這一新型管理模式，航空總醫(yī)院門急診量從2009年的63.9萬人次上升到2014年突破130萬人次，手術例數(shù)增長超過85%，社會效益與經(jīng)濟效益均大幅上升。目前，航空總醫(yī)院已吸引國內100余家醫(yī)院前來參觀學習，并成功舉辦了國內首個6S管理***繼續(xù)教育項目——“6S在醫(yī)院管理中的應用”研討班。

    6S的執(zhí)行好處不勝枚舉，醫(yī)院、科室、員工的收獲也無法用數(shù)據(jù)來衡量，患者的認可已說明一切。在2014年6S管理銅牌達標后，航空總醫(yī)院已做到6S“外形”與“內涵”的共同獲益。