醫(yī)護(hù)溝通制度(3)
2010-12-14 15:10
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來源：天涯問答
作者：大*勒
責(zé)任編輯：大彌勒
[導(dǎo)讀] 醫(yī)患共同其實(shí)也是一個(gè)技術(shù)活，你得學(xué)會(huì)怎樣跟患者--一個(gè)沒有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的群體交流，但是，只要是保持一顆熱誠的心，相信你的患者會(huì)很喜歡你的。
1、根據(jù)患者病情的輕重、復(fù)雜程度以及預(yù)后可能，應(yīng)由不同級別的醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通。
2、在責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或患者家屬情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)調(diào)換溝通者，即另換其他醫(yī)務(wù)人員或上級醫(yī)師、科主任與其進(jìn)行溝通。
3、對發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題或**的病人，責(zé)任醫(yī)師應(yīng)立即采取預(yù)防為主的方法，將其作為重點(diǎn)溝通對象，針對性地進(jìn)行溝通。還應(yīng)在早交班時(shí)，作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù)，并進(jìn)一步有的放矢與患者溝通，消除患方心中疑惑。
4、如已經(jīng)發(fā)生**的病人，應(yīng)由主管的各級醫(yī)師和科主任重點(diǎn)溝通。
5、當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時(shí)，應(yīng)當(dāng)先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一起共同與患者溝通。
6、病人診斷不明或病情惡化時(shí)，在溝通前醫(yī)師之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)士之間要先進(jìn)行相互討論，必要時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科或分管院長，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后由上一級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋，避免由于溝通不統(tǒng)一導(dǎo)致病人和家屬的不信任和疑慮。
7、對需要進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，不配合或不理解醫(yī)療行為的患者或家屬，或一些特殊（如喪失語言能力）的患者，應(yīng)當(dāng)采用書面形式進(jìn)行溝通。
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