近日，湖南省汨羅市人民醫(yī)院的“遺囑事件”受到關(guān)注。該院護(hù)士在清理手術(shù)室醫(yī)療器械時(shí)，撿到了一位患者寫(xiě)的遺書(shū)，遺書(shū)撩出狠話“如果手術(shù)出了意外，須由院方賠償30萬(wàn)元，否則遺體不移出醫(yī)院大門(mén)”.

    這封遺書(shū)讓盡心施救的醫(yī)生感到心寒，更讓許多網(wǎng)友唏噓不已。其實(shí)，這名患者當(dāng)時(shí)接受的只是個(gè)小手術(shù)，他之所以會(huì)留“狠語(yǔ)”是他的“心病”在作怪。可見(jiàn)當(dāng)下醫(yī)療除了醫(yī)治疾病問(wèn)題之外，更需解決醫(yī)患的心病。

    5月8日，汨羅市人民醫(yī)院內(nèi)一名護(hù)士在手術(shù)室清理醫(yī)療器械時(shí)撿到一位患者的遺書(shū)，遺書(shū)中稱，“如果手術(shù)意外導(dǎo)致死亡，醫(yī)院最低賠償30萬(wàn)元，否則遺體不移出醫(yī)院大門(mén)。”

    醫(yī)護(hù)人員做完手術(shù)后，看到了這張遺書(shū)。“醫(yī)護(hù)人員看到這張遺書(shū)時(shí)議論紛紛，他們覺(jué)得自己是在全心全意救患者，卻沒(méi)想到患者會(huì)這么不信任他們。” 汨羅市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)李紅輝說(shuō)。

    據(jù)汨羅市人民醫(yī)院院辦主任蔡岳告介紹，寫(xiě)這封遺書(shū)的患者當(dāng)時(shí)接受的是膀胱結(jié)石手術(shù)，是個(gè)小手術(shù)，而且手術(shù)很成功。目前，患者恢復(fù)得很好，已經(jīng)于10日下午出院，回到家中休養(yǎng)，但是，出于對(duì)患者的保護(hù)，不能透露其姓名及其他信息。

    既然是個(gè)小手術(shù)，醫(yī)生也盡心救治，那么患者為什么還會(huì)留這樣的遺書(shū)？據(jù)醫(yī)院一位知情患者說(shuō)，“這是一位60多歲的農(nóng)村老人，認(rèn)為自己進(jìn)了醫(yī)院開(kāi)刀就有生命危險(xiǎn)，又怕出了事投訴無(wú)門(mén)，所以就寫(xiě)了這封荒唐的遺書(shū)。”

    俗話說(shuō)，有理不在聲高，但是許多的人在吵架時(shí)就喜歡拉著嗓門(mén)喊，為什么，是因?yàn)閮?nèi)心的恐懼，大聲說(shuō)好給自己壯膽。這位患者的心理恐怕就是這樣的。在醫(yī)院看病做手術(shù)，心理面很怕，寫(xiě)封遺書(shū)好給自己壯膽。

    那么，我們就想，一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小的手術(shù)，背后緣何生出這么多事由？手術(shù)前醫(yī)院都必須跟患者談話的，會(huì)給患者講一講關(guān)于手術(shù)的相關(guān)情況。這家醫(yī)院給這位患者做手術(shù)前也肯定是講清楚的。那么患者為什么還是那么怕？原因是醫(yī)生講的那些還沒(méi)有打消患者的疑慮，是患者不信任醫(yī)生啊。

    “這件事情是小概率事件。大部分病人還是相信醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的，絕大多數(shù)醫(yī)生是愛(ài)崗敬業(yè)的，都想要盡心盡力把病人治好。”李紅輝說(shuō)。

    同時(shí)，李紅輝也坦言，醫(yī)院手術(shù)室每天要做十幾臺(tái)手術(shù)，醫(yī)生、護(hù)士一天到晚站著做手術(shù)，工作壓力也很大，有時(shí)跟患者溝通不足也是難免的事情。“以后醫(yī)院也將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和患者的溝通，讓醫(yī)護(hù)之間能逐步重拾信任。”

    這起小概率事件折射出醫(yī)患矛盾中的普遍問(wèn)題。近年來(lái)，醫(yī)患矛盾日益凸顯，有醫(yī)生出于防御性心理而進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療的行為發(fā)生，也有患者陷入“弱者心態(tài)”,陷入“信鬧不信法”的思維怪圈。

    “病人身體上的病可以治好，但其對(duì)于醫(yī)務(wù)人員猜忌與懷疑的心病要如何醫(yī)治呢？”一位醫(yī)生苦惱地說(shuō)。

    這次“遺書(shū)”事件給我們的啟示是要暢通醫(yī)患溝通渠道，縮小醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱。

    從院方來(lái)看，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)病人的術(shù)前、術(shù)后心理輔導(dǎo)和溝通工作，增進(jìn)病人和家屬對(duì)手術(shù)和醫(yī)生的理解。建立“讓患者參與”的醫(yī)患交流平臺(tái)，給醫(yī)患一個(gè)好好說(shuō)話的地方，解決醫(yī)患之間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，讓醫(yī)患之間重建信任。

    從醫(yī)生來(lái)講，在提高醫(yī)術(shù)的同時(shí)，更需要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷。

    而從患者層面，需要改變“以結(jié)果為導(dǎo)向”的醫(yī)療思維。湖南省律師協(xié)會(huì)醫(yī)療專業(yè)委員會(huì)副主任曾凡林說(shuō)，患者因?yàn)椴欢t(yī)學(xué)，不注重醫(yī)療過(guò)程，用醫(yī)療結(jié)果判斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的對(duì)錯(cuò)。有患者認(rèn)為，病人是“站著進(jìn)醫(yī)院”,如果后來(lái)“躺著出醫(yī)院”,那么一定就是醫(yī)院的錯(cuò)，就要醫(yī)院賠償。

    而一旦出現(xiàn)醫(yī)療**，解決的渠道雖有很多，但**的時(shí)間成本依然很高。

    曾凡林建議，要把醫(yī)療**解決、調(diào)處納入法治軌道，通過(guò)具有公信力的司法機(jī)制化解醫(yī)患**，建立高效率、低成本的醫(yī)療**解決機(jī)制，縮短患者醫(yī)療訴訟時(shí)間，降低患者**時(shí)間成本；完善第三方醫(yī)療**調(diào)解委員會(huì)，吸納懂法又懂醫(yī)的專業(yè)人員，引導(dǎo)、幫助患者依法**。