【PPT】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件 - 醫(yī)學(xué)資源下載
資源作者：mickeypan
資源分類：醫(yī)院管理 - 標(biāo)準(zhǔn)
資源屬性：PPT
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上傳日期：2012-05-14 15:07:11

【ppt】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件醫(yī)療安全的核心理念 防范勝于生命 責(zé)任重于泰山 醫(yī)療安全原則 ●質(zhì)量為核心 質(zhì)量是醫(yī)院的水平、檔次、形象、聲譽(yù)、認(rèn)可、資本和效益， 是前人努力和奮斗的結(jié)晶，需要我們一代代傳承、光大和提高。 質(zhì)量是水平和責(zé)任的綜合體現(xiàn)；質(zhì)量是醫(yī)院的生命，沒有質(zhì)量 就沒有安全，沒有安全就有糾紛。 ●預(yù)防為重點 預(yù)防醫(yī)療糾紛是醫(yī)療工作的系統(tǒng)工程，需要醫(yī)務(wù)人員從細(xì)節(jié)、 環(huán)節(jié)和過程入手，嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)程，認(rèn)真履行各項義務(wù)，全 面維護(hù)患方權(quán)益。 ●培訓(xùn)為基礎(chǔ)【ppt】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件 培訓(xùn)的目的是警鐘長鳴，提高醫(yī)療風(fēng)險意識，確保醫(yī)療工作依 法、規(guī)范、科學(xué)有序，維護(hù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患方的合法權(quán)益。 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的意識 ●法規(guī)意識 依法執(zhí)業(yè)；遵守診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。（雙簽字） ●質(zhì)量意識 合理檢查、明確診斷、合理用藥、科學(xué)治療、確保療效、 保障安全、維護(hù)健康。 ●服務(wù)意識 努力提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。 被動服務(wù)－滿意服務(wù)－主動服務(wù)－感動服務(wù) ●安全意識 遵守診療常規(guī)，履行告知義務(wù)，完善簽字手續(xù)，規(guī)范書寫 病歷，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 ●效益意識 創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng) 濟(jì)效益。 防范醫(yī)療糾紛的8項措施 一是嚴(yán)格依法行醫(yī) 二是提高醫(yī)療質(zhì)量【ppt】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件 三是提高服務(wù)質(zhì)量 四是遵守醫(yī)療規(guī)范 五是履行告知義務(wù) 六是加強(qiáng)醫(yī)患溝通 七是尊重患者選擇 八是強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè) 解決醫(yī)療糾紛的4種途徑 一是雙方協(xié)商 二是衛(wèi)生行政部門調(diào)節(jié) 三是醫(yī)療技術(shù)鑒定 四是民事訴訟 醫(yī)療安全的中心任務(wù) 堅持從源頭、環(huán)節(jié)和過程防范，努力減少或消除醫(yī)療安全隱患； 妥善處理醫(yī)療糾紛，使醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作納入依法、科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道。 一、醫(yī)療糾紛的定義【ppt】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件 ?醫(yī)療糾紛特指在醫(yī)療活動中，醫(yī)患雙方對醫(yī)療 行為及其后果和原因產(chǎn)生異議所引起的糾紛。 二、醫(yī)療糾紛分類 ?醫(yī)療糾紛分為兩大類： 有過失醫(yī)療糾紛－無過失醫(yī)療糾紛。 ?有過失醫(yī)療糾紛： 在診療護(hù)理過程中患者發(fā)生死亡或傷殘等不良 后果是由于醫(yī)務(wù)人員的過失所致。 ?無過失醫(yī)療糾紛： 患者在診療護(hù)理過程中發(fā)生死亡或傷殘 的不良后果，醫(yī)務(wù)人員沒有過失，屬于 疾病自然轉(zhuǎn)歸，而患方卻認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員 有過失，屬于醫(yī)療事故，以致發(fā)生糾紛。 我們接待的大量無理醫(yī)療糾紛屬于此類 例如：肺內(nèi)感染藥物致“白血病”案例【ppt】醫(yī)療糾紛防范和處理PPT課件

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