良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，促進(jìn)患者康復(fù)的重要保證。

有多少家醫(yī)院的護(hù)士與醫(yī)生會(huì)為了一點(diǎn)小事吵架？

吐槽下，我們科的醫(yī)生在治療高峰期的時(shí)候，就因?yàn)闆]能送個(gè)膠水到醫(yī)生辦公室給他，而且還跟他說明現(xiàn)在很忙，他結(jié)果就跑到護(hù)士站跟我們護(hù)士大吵了一架，指著護(hù)士罵她拽，還到護(hù)士長那里去告狀，質(zhì)問護(hù)士長怎么帶的人？

真是可笑又無語……

點(diǎn)評(píng)

在醫(yī)院內(nèi)科室里，護(hù)理人員什么樣的人和事都會(huì)遇到。話題中的這個(gè)醫(yī)生，因?yàn)橐恢z水，無端的指責(zé)和找事，從側(cè)面可以看出，有的醫(yī)生無意或有意的把護(hù)士，看作了自己身邊的助手，或是“打雜”的。

事情表象的背后，往往是借題發(fā)揮。醫(yī)生和護(hù)士本來就是同事關(guān)系，大家服務(wù)的對象都是患者。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，并不代表在其他方面也要執(zhí)行醫(yī)生的命令。這一點(diǎn)，也許護(hù)理人員拎的清，有的醫(yī)生卻迷失了。

這個(gè)話題，同時(shí)也反映出了醫(yī)護(hù)關(guān)系的建立問題。和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系是科室、醫(yī)院和諧的基礎(chǔ)，更是醫(yī)患關(guān)系和諧的根本保障。但在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，我們卻看到了這樣的醫(yī)護(hù)不和諧情景。

圖片來源：123RF

醫(yī)護(hù)關(guān)系不和諧具體表現(xiàn)在哪些方面?

醫(yī)院層面

主要體現(xiàn)在“重醫(yī)輕護(hù)”的普遍現(xiàn)象。不僅體現(xiàn)在優(yōu)先為醫(yī)生解決編制上，更會(huì)在職稱晉升上,對醫(yī)生有偏向之舉，刻意造成護(hù)理人員的晉升機(jī)會(huì)減少。

醫(yī)療護(hù)理兩個(gè)專業(yè)之間缺乏了解,特別是在專業(yè)間的理解欠缺增多;醫(yī)護(hù)人員依據(jù)協(xié)作分工的關(guān)系,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)都擁有自**,在某些情況下自**受到侵犯,產(chǎn)生矛盾沖突增多;加之醫(yī)療護(hù)理文書書寫不規(guī)范,相互之間缺乏溝通造成的醫(yī)護(hù)耦合性差錯(cuò)有漸增趨勢。一些醫(yī)護(hù)人員缺少自身學(xué)科的技術(shù)和知識(shí),不能滿足對方的角色期望,從而造成不和諧。

醫(yī)生方面

沿襲固有觀念，還把醫(yī)護(hù)關(guān)系停留在傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型醫(yī)護(hù)關(guān)系上，在傳統(tǒng)意義上，醫(yī)生處于權(quán)威地位。但有些文化程度較低，以及學(xué)識(shí)修養(yǎng)層次較高的醫(yī)生，其醫(yī)護(hù)合作意識(shí)也會(huì)相對較好。

護(hù)士方面

護(hù)理服務(wù)方面，工作性質(zhì)的服務(wù)性大于技術(shù)性。醫(yī)護(hù)配置不合理,護(hù)士面臨更大的職業(yè)壓力，日常工作繁忙瑣碎，缺乏技術(shù)含量。

和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系是一種什么樣的理想狀態(tài)？

和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有著明顯的促進(jìn)作用。建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，促進(jìn)患者康復(fù)的重要保證。現(xiàn)代醫(yī)護(hù)關(guān)系，已經(jīng)進(jìn)化為并列—互補(bǔ)型醫(yī)護(hù)關(guān)系。

1.平等有序、相互尊重

醫(yī)護(hù)雙方各有自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，兩者在學(xué)術(shù)上有著相互平等的關(guān)系，醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工不同。但在醫(yī)療過程中，醫(yī)護(hù)存在著交替變換的主從關(guān)系。為提高對患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度，醫(yī)護(hù)雙方理應(yīng)相互尊重、和諧相處。

2.精誠團(tuán)結(jié)、密切合作

醫(yī)護(hù)雙方要理解對方的工作特點(diǎn)，尊重對方的人格，信賴對方的能力，團(tuán)結(jié)互助，為醫(yī)療護(hù)理工作和患者的健康共同努力，是同在一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，而不能出現(xiàn)互相輕視、詆毀的不良現(xiàn)象。

話題中的護(hù)理人員，該如何應(yīng)對這樣的醫(yī)生？

如果醫(yī)生確實(shí)很忙，喊護(hù)士幫個(gè)小忙，護(hù)士有時(shí)間的話，本無可厚非，但這種居高臨下的態(tài)勢，護(hù)士不接受。

做好本職工作把這樣的不良事件看作是工作中的小插曲，揮揮手，這不算什么！做好自己，不必介意。

不惹事，但也不怕事跟護(hù)士長講清楚究竟是怎么回事，據(jù)理力爭。

護(hù)士不是醫(yī)生的附庸護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，但不做醫(yī)生的仆人。

維護(hù)自尊就是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)出面解決，護(hù)士也要不卑不亢的亮明立場，我們又不是閑著沒事做，護(hù)士很忙，自己的事情都忙不過來。

解決醫(yī)護(hù)關(guān)系的沖突，有哪些對策？

互相尊重、相互信任醫(yī)護(hù)之間從人格上相互尊重、從業(yè)務(wù)上相互關(guān)心。在醫(yī)療護(hù)理過程中互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短,努力營造相互理解、相互支持的氛圍。

調(diào)整心態(tài)、及時(shí)矯正保持良好的心態(tài)，使自己能經(jīng)常設(shè)身處地替對方著想，進(jìn)行換位思考。醫(yī)護(hù)人員對自己的不良情緒要及時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和矯正。

學(xué)會(huì)溝通、達(dá)成共識(shí)醫(yī)護(hù)之間要在工作中不斷磨合，在思想上要形成共識(shí)，善于溝通與交流，互相理解和支持。

強(qiáng)化修養(yǎng)、提高情商提升各自的文化修養(yǎng)，良好的文化修養(yǎng)可以使醫(yī)務(wù)人員興趣廣泛，格調(diào)高雅，不斷提高個(gè)人情商，善于協(xié)調(diào)溝通，適應(yīng)不同層次服務(wù)對象，懂得包容和博愛。