“目前，海南省全省90%以上的醫(yī)療糾紛都通過省醫(yī)調(diào)委調(diào)解。”海南省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處處長曹江告訴記者。第三方調(diào)解已成為海南省解決醫(yī)療糾紛的主渠道。

    為醫(yī)患雙方都留下和解空間

    “在過去，碰上嚴(yán)重醫(yī)療糾紛，醫(yī)院往往沒有更好的辦法。但這次，我們按規(guī)定把問題交給海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會出面調(diào)解。”海南省?？谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的胡金牛科長對記者說。

    2011年10月，一名孕婦入住該院順產(chǎn)一名男嬰后死亡，醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛。一開始，醫(yī)院和患方家屬對后事基本達(dá)成一致。但到了第二天，由于有外力介入，患方家屬態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，堅決不同意原先的和解方案，在沒有界定醫(yī)療責(zé)任的前提下，拒絕任何調(diào)解方式，并連續(xù)數(shù)天組織20多人，打著橫幅，頭纏白布條，在醫(yī)院門口放鞭炮、燒紙錢，堵塞病人進(jìn)出通道，并最終提出了60萬元的索賠要求。

    對此，海南省醫(yī)調(diào)委數(shù)次調(diào)解后決定，“先界定責(zé)任再調(diào)解。”

    記者看到海南省醫(yī)學(xué)院法醫(yī)鑒定中心的法醫(yī)病理學(xué)檢驗，表明死者系“羊水進(jìn)入血液循環(huán)系統(tǒng)至肺羊水栓塞死亡，屬意外事故”。醫(yī)學(xué)研究也表明，羊水栓塞是分娩過程中嚴(yán)重的并發(fā)癥，足月妊娠時產(chǎn)婦死亡率高達(dá)80%以上。

    記者從瓊山醫(yī)院了解到，這樣的結(jié)果使患方“消停了許多”。正是由于第三方調(diào)解的成功介入，為醫(yī)患雙方都留下了和解的空間。

    受理167例  調(diào)解成功123例

    瓊山醫(yī)院的醫(yī)療糾紛并非孤例。連續(xù)多日，記者在海口市人民醫(yī)院、海南省人民醫(yī)院、海南省農(nóng)墾總醫(yī)院等醫(yī)院采訪時了解到，多年來，醫(yī)院深受“醫(yī)鬧”之苦。海南省農(nóng)墾總醫(yī)院院長醫(yī)務(wù)部主任何晶說，信息靈通的“醫(yī)鬧”們，總能在第一時間掌握醫(yī)院發(fā)生的事情，在短時間讓醫(yī)療糾紛迅速升級為嚴(yán)重事件。

    對這樣的事，過去許多醫(yī)院都采取了息事寧人的做法?，F(xiàn)在，他們把問題交到了醫(yī)調(diào)委。以海南省某醫(yī)院為例，該院在2010年前的9個月共發(fā)生醫(yī)療糾紛64起，其中，抬棺停尸、毆打醫(yī)護(hù)人員、圍攻醫(yī)院等惡性糾紛5起，賠償金額170萬元，個案最高賠付32萬元。海南省醫(yī)調(diào)委成立后，該院將所有糾紛均轉(zhuǎn)移由省醫(yī)調(diào)委處理。到目前為止，該院共發(fā)生醫(yī)療糾紛40起，經(jīng)調(diào)解后患方均表示滿意，惡性“醫(yī)鬧”事件為零。

    據(jù)曹江介紹，海南省醫(yī)調(diào)委自2010年9月成立以來，其“**推動、市場運作、各方參與、專業(yè)調(diào)解”的醫(yī)療糾紛調(diào)解模式效率高、有相當(dāng)專業(yè)性，而且成本較低，處理糾紛客觀公正，為醫(yī)患雙方所接受，目前已成為海南省醫(yī)療糾紛調(diào)解的主渠道。截至2011年10月，海南省醫(yī)調(diào)委共受理醫(yī)療糾紛167例，已成功調(diào)解醫(yī)療糾紛123例，平均結(jié)案時間只有10天，經(jīng)電話回訪，調(diào)解案中患方滿意度達(dá)95%以上。來自海南省衛(wèi)生廳的數(shù)據(jù)顯示，自海南省醫(yī)調(diào)委成立以來，海南省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛比往年減少約50%，患方上訪人數(shù)明顯減少，去年8月、9月均實現(xiàn)了零上訪。