陳越反復(fù)看著自己的手機(jī)，從早上8點(diǎn)到上海群力中醫(yī)醫(yī)院給爸媽取中藥到現(xiàn)在已經(jīng)將近2個(gè)小時(shí)，但看著前面的隊(duì)伍，陳越一點(diǎn)辦法也沒有。

    苦口良藥利于病，但在陳越看來在醫(yī)院取藥更多是苦等。上下班講究錯(cuò)峰，取藥也一樣，沒遇到高峰期，很快能輪到自己。但現(xiàn)在工作越來越忙，時(shí)間的不確定性讓“錯(cuò)峰”成為奢望，更多的時(shí)候是長(zhǎng)時(shí)間耗費(fèi)在醫(yī)院。“我取的藥有部分是湯劑，需要當(dāng)天送回家，因家比較遠(yuǎn)，來回4-5個(gè)小時(shí)。而每次都是14帖的劑量，大包小包，說實(shí)話還是蠻沉的，現(xiàn)在天氣又很熱，挺折騰的。”

    很多看過中醫(yī)的患者都有類似的經(jīng)歷，看完病繳完費(fèi)之后，還得排隊(duì)取藥等半天；炎熱的夏天，再大包小件拎回家也著實(shí)不易。有時(shí)選擇醫(yī)院代煎中藥，還得在指定時(shí)間到醫(yī)院取煎好的中藥湯，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

    哪里有需求哪里就有商機(jī)。近日，順豐針對(duì)醫(yī)院“取藥之苦、煎藥之煩”這一痛點(diǎn)與上海多家醫(yī)院合作，推出了中草藥、代煎湯藥、病歷報(bào)告等快遞便民服務(wù)。消費(fèi)者只需要繳費(fèi)之后將處方箋（取藥憑證）與填好的快遞單一同交至順豐在醫(yī)院內(nèi)的快遞窗口，然后就可以輕松回家等快遞送藥上門了。順豐小哥憑處方箋上顯示的重量當(dāng)場(chǎng)收取運(yùn)費(fèi)（代煎藥一個(gè)療程重量固定），然后將處方箋與快遞單釘在一起交至院方藥房。目前這項(xiàng)快遞便民服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與普通快遞一致。“現(xiàn)在我取藥只要留下地址，藥品就能送上門，也不用總為取藥向公司請(qǐng)假，而且藥畢竟是入口的，得找個(gè)讓人放心速度還快的公司，也不耽誤爸媽吃藥。”

    這項(xiàng)業(yè)務(wù)也同樣舒緩了院方的壓力。上海群力中醫(yī)門診部藥房的一位工作人員表示，此前有消費(fèi)者咨詢過中藥可否直接快遞回家，但又擔(dān)心藥物的安全和質(zhì)量。“如果出了問題，還會(huì)投訴醫(yī)院，所以選擇一家合適的公司很重要，現(xiàn)在我們醫(yī)院與順豐直結(jié)合作，目前每日大概200多人選擇順豐中藥快遞服務(wù)，高峰時(shí)期能達(dá)到300多人。若這些患者都等在醫(yī)院，可能道都被堵了。”雖然用快遞寄藥回家，省時(shí)又省力的服務(wù)受到大家的熱捧，但如果中藥出現(xiàn)被污染或被拿錯(cuò)等意外問題怎么辦？

    對(duì)此，院方表示，每一張?zhí)幏降乃幤范家?jīng)過具有專業(yè)***的藥師多次復(fù)核，每一關(guān)都有嚴(yán)格謹(jǐn)慎的規(guī)范操作，確保藥品批準(zhǔn)正確性。針對(duì)煎好的中藥湯劑，每一份都會(huì)密封包裝在塑料袋內(nèi)，一旦有破漏，肉眼可見，患者比較容易發(fā)現(xiàn)問題。并且，每一次寄遞藥品時(shí)，專業(yè)藥師都會(huì)根據(jù)處方配藥，將快遞單、處方箋與藥物匹配，多次核對(duì)后交由快遞人員。

    順豐方面則表示，快遞員在接到藥品時(shí)，也會(huì)多次將快遞單上的收件人姓名與處方箋上的姓名做最后的核對(duì)，確保每一票快遞準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，針對(duì)醫(yī)院藥品運(yùn)輸專門定制了包裝材料，干藥使用特有的防水袋，若是代煎藥將會(huì)使用內(nèi)壁有珍珠棉的紙箱加固運(yùn)輸。并且，在快遞外包裝上做指引標(biāo)簽，規(guī)范引導(dǎo)做件員專業(yè)化操作，確保藥品安全送達(dá)患者手中。

    越來越多的商家搭建以用戶為圓心構(gòu)建移動(dòng)O2O,要的就是省心，省力，省時(shí)。可以說是，快遞的存在，聯(lián)通了兩端，方便了廣大用戶，改變了其生活方式。醫(yī)院快遞無疑就是其中之一，真正實(shí)現(xiàn)了家門口取藥的便捷服務(wù)。從快遞文件包裹，到如今取送中藥，物流在我們生活中扮演著越來越重要的角色，直線拉高人們的生活幸福感，畢竟坐在家中“衣來伸手飯來張口”的日子對(duì)于每天勞累奔波的人們而言是個(gè)不可多得的享受。同樣，對(duì)于企業(yè)來說，同樣也影響和推動(dòng)著相關(guān)配套服務(wù)的發(fā)展。

    （原文標(biāo)題：良藥不必苦等 順豐推中藥快遞）