護(hù)理工作護(hù)士的心細(xì)如發(fā)和有強(qiáng)的責(zé)任感能，能夠提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)，并見(jiàn)微知著，能將一些將要引起醫(yī)患**的事件消滅在萌芽狀態(tài)，減少醫(yī)患和護(hù)患之間的矛盾發(fā)生，從而提升護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，讓患者能夠放心的配合治療和護(hù)理。

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所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是“始于細(xì)微，見(jiàn)于平凡”，當(dāng)患者發(fā)現(xiàn)自己在求醫(yī)在接受診療和護(hù)理的過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己每一個(gè)細(xì)節(jié)都在關(guān)注的時(shí)候，該患者能感受到，在就醫(yī)過(guò)程中平凡的小事中，患者感受到關(guān)懷，那么在臨床治療工作中，患者會(huì)安心配合治療。看似簡(jiǎn)**凡的日?；A(chǔ)護(hù)理工作，簡(jiǎn)單的靜脈輸液，簡(jiǎn)單的早間護(hù)理交班，每一個(gè)眼神，每一句問(wèn)候，每一份關(guān)心，都恰恰是幫助患者實(shí)現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，也是關(guān)鍵的一步！這確實(shí)是為患者提供我們的系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。

護(hù)理案例如下：

人需要每天喝水，喝水的好處多多，但對(duì)有心臟病的人來(lái)說(shuō)，不健全的心臟難于承受這樣的負(fù)擔(dān)，反而會(huì)加重病情。比如：心內(nèi)科收治過(guò)有一位反復(fù)心衰的病人，經(jīng)過(guò)正規(guī)治療也還是時(shí)好時(shí)壞。輔助檢查指標(biāo)也基本恢復(fù)正常，內(nèi)科值班護(hù)士李清，平時(shí)工作特別細(xì)心，不管做哪些護(hù)理工作，她都三思后行，對(duì)病人的觀察也特別細(xì)致入微，那天李清護(hù)士在為該病人發(fā)藥的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)患者正在往床頭柜上的大杯子里倒水，李護(hù)士和病人聊天問(wèn)：“大爺，這是您的水杯子嗎？好大哦?！痹摶颊呋卮鹫f(shuō)：“是我的，都說(shuō)多飲水對(duì)身體有好處。我平時(shí)一直用這個(gè)水杯喝水”。

此刻李護(hù)士立馬聯(lián)想到患者本來(lái)就心衰，補(bǔ)液根據(jù)病情補(bǔ)，各方面都正規(guī)治療，最近患者的心衰癥狀反復(fù)不愈，是不是患者喝水太多，從而加重延緩了疾病康復(fù)？細(xì)想下當(dāng)正常人心臟功能好，飲水之后能夠把多余的水分排出體外，但是心衰病人心臟功能差，飲水過(guò)多增加了心臟負(fù)荷，加重心衰。李護(hù)士馬上與患者進(jìn)行交流，講解患者病情和飲水之間的關(guān)系，并建議該患者一定控制飲水量。為了防止因飲水多對(duì)病情不利，造成患者心理壓力大，造成不安。李護(hù)士通過(guò)健康指導(dǎo)，患者和家屬情緒得到了穩(wěn)定。

李護(hù)士把自己的觀察和想法告訴了醫(yī)生，通過(guò)三天的藥物治療和護(hù)理，該患者的心衰癥狀慢慢緩解，病情逐漸穩(wěn)定下來(lái)。護(hù)士長(zhǎng)和科室主任開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng)了李清護(hù)士的細(xì)心觀察，為治療提高幫助，促進(jìn)疾病康復(fù)的工作態(tài)度。并讓全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)李護(hù)士的工作謹(jǐn)慎細(xì)心的習(xí)慣，該患者也對(duì)李清護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并對(duì)該醫(yī)院的護(hù)理工作特別滿意。