雖然法國的醫(yī)療條件曾被世界衛(wèi)生組織評為世界第一，但實(shí)際上，法國民眾對于醫(yī)生存在很多誤解，近年來“醫(yī)鬧”現(xiàn)象屢見不鮮。法國**近年來***了一系列措施，對辱罵、毆打醫(yī)護(hù)人員的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

    據(jù)法國醫(yī)療暴力監(jiān)測組織統(tǒng)計(jì)，法國警察局每年審理超過1萬起針對醫(yī)護(hù)人員的暴力事件，其中，50%以上是對醫(yī)護(hù)人員拳打腳踢，甚至有人使用***傷害醫(yī)護(hù)人員，平均每三名醫(yī)護(hù)人員中就有一人受過病人不同程度的暴力行為。

    從去年開始，法國醫(yī)院聯(lián)合會(huì)就不斷呼吁法國**制定一個(gè)致力于保障醫(yī)院免受暴力困擾的《全國行動(dòng)計(jì)劃》。今年初，法國衛(wèi)計(jì)委***了30條準(zhǔn)則，用具體的行動(dòng)來保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全：

    1.成立改善醫(yī)務(wù)人員安全委員會(huì)；

    2.明確保障醫(yī)務(wù)人員人身和財(cái)產(chǎn)安全，并責(zé)任到人；

    3.與安保公司合作，在醫(yī)院內(nèi)增派保安巡邏；

    4.改善兒科病房、急診室等易受攻擊科室的安全性，在這些科室增派保安人手；

    5.設(shè)置帶安全門的隔離病房；

    6.對夜間出入醫(yī)院大門進(jìn)行限制；

    7.設(shè)置專人保障24小時(shí)應(yīng)急電話暢通；

    8.加強(qiáng)停車場內(nèi)的安全防護(hù)，比如在停車場安裝*及安排專門的人員值班；

    9.陪同受害者完成報(bào)案等相關(guān)法律手續(xù)；

    10.建立“醫(yī)鬧事件檔案”,將所有醫(yī)院內(nèi)發(fā)生過的醫(yī)鬧事件詳細(xì)記錄下來，比如發(fā)生的科室、相關(guān)人員姓名及處理措施等；

    11.完善對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)；

    12.更新醫(yī)院、警察和司法部門三方的合作協(xié)議；

    13.對急診科的安全水平進(jìn)行評估；

    14.增強(qiáng)警方的應(yīng)急能力；

    15.進(jìn)行夜間巡邏；

    16.保證24小時(shí)專人守夜；

    17.優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理；

    18.在易發(fā)生暴力行為的區(qū)域（如等候室）引入調(diào)解員；

    19.留意和借鑒曾發(fā)生過醫(yī)暴事件的醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)；

    20.完善即將新建急診醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置，保證醫(yī)鬧發(fā)生時(shí)不會(huì)影響其他科室的工作；

    21.重新審視已存在急診醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置；

    22.加強(qiáng)對嫌疑人信息的甄別并及時(shí)上報(bào)，形成震懾作用；

    23.重新審視等候室內(nèi)硬件設(shè)施的合理性；

    24.及時(shí)更新和維護(hù)等候室內(nèi)破損的設(shè)施，給病人更舒適的環(huán)境；

    25.各醫(yī)院每年定期招收安保人員，對他們進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)；

    26.定期引入專業(yè)的談話團(tuán)隊(duì)（比如，心理醫(yī)生、社會(huì)工作志愿者等）幫助醫(yī)務(wù)人員減壓；

    27.每次的醫(yī)鬧事件后，醫(yī)院要組織全體人員開會(huì)，系統(tǒng)地對事件進(jìn)行分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

    28.加強(qiáng)院內(nèi)反對醫(yī)鬧的信息宣傳，并明確注明進(jìn)行醫(yī)鬧的后果，起到震懾作用；

    29.定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的世界文化知識培訓(xùn)，幫助他們了解來自不同國家的病人都有哪些文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，保證在接待不同病人時(shí)，使用符合其身份的溫和語言，友善對待病人；

    30.積極借鑒一切有利于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系的新型醫(yī)療形式，比如上門診病或遠(yuǎn)程醫(yī)療等。

    同時(shí)，法國**把醫(yī)鬧定性為尋釁滋事罪，處以兩年監(jiān)禁及3萬歐元（約合人民幣21萬元）的罰款。▲