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不只為評級 更為提高患者滿意度

2014-12-11 16:14 閱讀:1575 來源:51CTO 責任編輯:李思杰
[導讀] 作為1907年建成具有悠久歷史的老院,在當時,就是以亞洲最大的醫(yī)院作為目標,現(xiàn)在在東北依舊很有名氣的大連大學附屬中山醫(yī)院,也是最早晉升三甲的醫(yī)院?,F(xiàn)在又取得了HIMSS 6級的優(yōu)秀成績。趙德偉院長謙虛地表示,我們并不只是單純的為評級得分,更多的是要為

    作為1907年建成具有悠久歷史的老院,在當時,就是以亞洲最大的醫(yī)院作為目標,現(xiàn)在在東北依舊很有名氣的大連大學附屬中山醫(yī)院,也是最早晉升三甲的醫(yī)院?,F(xiàn)在又取得了HIMSS 6級的優(yōu)秀成績。趙德偉院長謙虛地表示,我們并不只是單純的為評級得分,更多的是要為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務,以及提高患者就醫(yī)的滿意度。

    不止步HIMSS 6級 展望明年的7級

    大連大學附屬中山醫(yī)院目前開放床位有22000張,職工有2200人,主打賓館化、園林化、現(xiàn)代化的風格。可以說,中山醫(yī)院的環(huán)境是非常好的。不僅如此,其醫(yī)院內部的信息化建設也是小有成就。在HIMSS評級過程中,以6.0630分的成績,獲得HIMSS 6級認定。

    趙院長詳細講解了整個評級過程。其中整個評級過程分為三個階段。首先是采集數(shù)據(jù),通過采納有效地使用數(shù)據(jù)以及得到結果,主要是針對數(shù)據(jù)共享;其次是質量是否過關;最后就是隱私安全是否通過考核認定。不僅如此,我們還采集網(wǎng)上調查和電話調查的數(shù)據(jù)。在亞太區(qū)的HIMSS的申請過程中評審數(shù)據(jù)、建立帳戶、填寫調查的表單、診斷的報告,以及后續(xù)流程,就是我們申請的整個過程。我們在HIMSS亞太地區(qū)的評價策略中進行了調整,更符合我們自己的國情。而最終得到的6.0630分,是財務、電子病歷檔案、放射科、行政管理的得分。而我們在取得這樣的成績后,并未止步于此,面對6級主要是驗證通過歸類,是否有臨床的系統(tǒng)支持HIMSS的系統(tǒng),而7級主要是無紙化方面,趙院長表示,我期待我們明年可以申請到7級評定。
 


    追求高等級的評定的最終的目標是最大限度方便患者就醫(yī),不是為了追求評級。我們的最高宗旨就是為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務,提高患者就醫(yī)的滿意度。

    信息化建設 我們做了哪些事情

    醫(yī)院信息化建設首先以業(yè)務信息化建設為重點,圍繞業(yè)務閉環(huán)開展起來,通過計算機的計算、自動識別技術、人工智能技術、智能傳感技術,這些來圍繞把醫(yī)療質量,醫(yī)療安全,臨床的效益提高。通過這些包括院前的流程、用藥的安全、治療等這些都包含在里邊,甚至包括檢查的和檢驗的流程,以及醫(yī)院的隨訪流程。所以說我們主要是對通過物聯(lián)網(wǎng)技術進行對醫(yī)院管理。

    還可以實現(xiàn)有效的病人識別,這些條碼起到很大的幫助作用。有效的醫(yī)護流程,通通在這里面生成。所以是非常便捷使用,可以最大限度保證用藥安全?,F(xiàn)在的藥物使用過程中,對一些違規(guī)操作起到一定的監(jiān)控作用。一切都按照我們的數(shù)字化情況,通過電子病例得到最大的認證,使我們醫(yī)療安全得到保證,尤其是院內感染這方面,我們通過這些物聯(lián)網(wǎng)技術和通過條碼,使我們手術機械一體化,這樣流程是非常安全的,降低醫(yī)院感染系數(shù)。

    護理工作站,通過RFID的護理,時時核對最新的醫(yī)囑。這樣保證護理各方面的安全,使它在便捷的同時,安全也得到保證,尤其是用藥的核對方面,在這方面實現(xiàn)的就是非常有效的,非常好。

    當然還有采集系統(tǒng),在醫(yī)院應用之后,通過采集,使護士的工作非常便捷了。對我們的生命采集,直接可以采集到電子病例上面去,節(jié)省時間的同時也實現(xiàn)有效安全。

    另外就是物聯(lián)網(wǎng)核心應用,我們通過在VIP病房的實踐應用,實現(xiàn)三網(wǎng)合一,保證了醫(yī)療過程。像VIP信息系統(tǒng),都可以實施地來進行采集,包括護理,這些全都可以在上面實現(xiàn)。我們可以通過一些技術,跟國外和國內,進行遠程醫(yī)療,使患者的治療,能得到最好醫(yī)療質量保證。依托物聯(lián)網(wǎng)的架構,可推出可視的醫(yī)療設備人員定位的系統(tǒng),提高醫(yī)院的管理水平。

    大連大學附屬中山醫(yī)院不僅在醫(yī)療護理方面有著完善的信息化系統(tǒng),就連院內的停車場都有著很好的車位的引導系統(tǒng),紅色標示是已停車位,藍色的是空位,粉色的是故障??梢哉f就醫(yī)沒有車位是很麻煩,趙院長表示,我們的停車場就是有這樣的管理,我院兩千張床位,停車位有1200-1300左右,通過這個系統(tǒng)可以很好地降低患者***找不到車位的現(xiàn)象,以及提升患者的就醫(yī)時間。

    趙院長還詳細講解了中山醫(yī)院的院內采集平臺以及臨床的數(shù)據(jù)決策。這個系統(tǒng)包括平臺服務、可視化的服務、互聯(lián)互通可視化的監(jiān)控,這些都可以在這里實現(xiàn)?;诖髷?shù)據(jù)的決策的分析平臺,等級醫(yī)院評審指標,

    打造了一個全院職能平臺,我們都能實現(xiàn)運營、控制指標、護理工作考核等工作。院長決策,可以每天都可以在這個平臺上看到,知道誰做什么,做了哪些事情,應該如何去調整,更可以詳細的了解到某一科室的門診量是多少,醫(yī)生開了什么醫(yī)囑,病人取了哪些藥,以及今天醫(yī)院整體是盈利了還是虧本了,該如何進行調整。在這里,我們都可以了解到。

    遠程醫(yī)療 讓看病不再難

    大連大學附屬中山醫(yī)院06年實現(xiàn)了農村遠程急救、遠程查訪、遠程管理、遠程培訓。在大連所有的農村衛(wèi)生院,都與中山醫(yī)院實現(xiàn)了互聯(lián)互通,幫助解決很多醫(yī)療救助問題。趙院長表示,我們內蒙古9個縣市實現(xiàn)醫(yī)療共享,我們通過遠程醫(yī)療,對慢性病進行調查,進行數(shù)字化研究,實現(xiàn)個人健康檔案的建設。

    大連大學附屬中山醫(yī)院還成立了健康管理中心,對于這個管理中心,我們不要求最多,但求最精。趙院長表示這也是我們醫(yī)院的發(fā)展理念,我們不希望因為沒有床位而拒收病人,而加床又要被罰款,這其實對我們的發(fā)展是很不利的。所以從12年開始,我們成立了健康管理中心,對在院病人和出院病人進行了一個很好的管理。

    而這是依托云計算,物聯(lián)網(wǎng)技術來進行搭建的,我們家庭的咨詢,以及我們家庭的健康服務,甚至包括農村社區(qū),都是通過這個智慧醫(yī)療管理平臺實施,我們建設健康門戶網(wǎng)站,讓很多人成為我們的病人,可以打電話咨詢也可以在線咨詢,而網(wǎng)站上不僅提供資訊類信息,也可提供掛號服務。


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