近一段時間，頻頻出現(xiàn)的暴力傷害醫(yī)務(wù)工作者的事件，嚴(yán)重擾亂了醫(yī)療秩序，沖擊了社會穩(wěn)定，引起社會各界的關(guān)注、不滿和緊張。由于處理不當(dāng)，許多小**有可能上升為社會性突發(fā)事件，積累社會**的風(fēng)險，妨礙**建設(shè)，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。

    市場經(jīng)濟環(huán)境中，醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)矛盾很正常，但使用暴力來表達(dá)意見和解決矛盾是當(dāng)今法制社會絕不能容忍的。出現(xiàn)這種情況的主要原因，在微觀層面，患者普遍缺乏醫(yī)學(xué)基本知識，極少數(shù)患者個性偏執(zhí)、道德修養(yǎng)較低且法律意識淡漠，習(xí)慣用暴力應(yīng)對民事矛盾；部分醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)觀念、醫(yī)療服務(wù)方式方法及綜合管理難以滿足患者不斷增長的需要，引起患者嚴(yán)重不滿。在宏觀社會層面，衛(wèi)生投入不足和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革還跟不上公眾對健康和醫(yī)療與日俱增的訴求，現(xiàn)有解決醫(yī)患矛盾**的成本過高，有關(guān)法規(guī)和制度或缺乏或老化等等。

    就當(dāng)前而言，**和社會扼制襲醫(yī)暴力刻不容緩。而對策的重點是事前預(yù)防，發(fā)生矛盾**后也要避免其激化和擴大蔓延。

    首先，**要在行動上真正“零容忍”暴力傷醫(yī)事件，加快嚴(yán)肅公證處理違法犯罪者，以安撫受害人家屬和廣大醫(yī)務(wù)人員，并以此對全社會進(jìn)行遵紀(jì)守法的案例教育。

    第二，**相關(guān)部門要整合多方社會力量，不斷優(yōu)化醫(yī)患**第三方調(diào)解機制。

    第三，**（**部門）幫助大中型公立醫(yī)院建立“科室（病區(qū)）—醫(yī)院保安隊—**系統(tǒng)”預(yù)警-處置突發(fā)事件應(yīng)急平臺，使醫(yī)務(wù)人員增加安全感，并減少傷害后果。

    第四，衛(wèi)生主管部門要積極建立多途徑的醫(yī)患關(guān)系互動平臺，及時掌握有關(guān)信息動態(tài)，加強醫(yī)患溝通。

    第五，**要倡導(dǎo)主流媒體大力宣傳醫(yī)學(xué)基本知識和醫(yī)療風(fēng)險常識，提高人民群眾的科學(xué)素養(yǎng)。要加強宣傳報道醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的感人事跡，要大力表彰獎勵優(yōu)秀醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者。

    第六，重要的是，**要加快推進(jìn)深層次的醫(yī)改，加大對公立醫(yī)院的投入，減少以藥養(yǎng)醫(yī)。要有效引導(dǎo)患者到基層醫(yī)院就醫(yī)，減輕大中型公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的繁重工作和精神壓力。

    從醫(yī)院層面而言，醫(yī)院要把社會效益擺在評價和考核醫(yī)務(wù)工作人員的第一位，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理，積極表彰那些受患者好評、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員，同時嚴(yán)肅教育和處理違反職業(yè)道德、造成不良影響的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)院還要進(jìn)一步提高醫(yī)療過程的規(guī)范化和人性化水平。同時要加大醫(yī)院醫(yī)患溝通職能部門的規(guī)范建設(shè)，全面推行科學(xué)高效的醫(yī)患溝通工作，并融入醫(yī)療服務(wù)的過程和細(xì)節(jié)之中，使醫(yī)患矛盾解決于萌芽狀態(tài)。醫(yī)院還要逐步解除已經(jīng)濟考核指標(biāo)為主的醫(yī)院分配制度，建立由患者滿意度為主的分配制度。

    我們應(yīng)客觀、理性、全面地看待醫(yī)患關(guān)系，不能也不應(yīng)該推定醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，更不宜把“醫(yī)患關(guān)系緊張”天天掛在嘴邊。血腥暴力面前，醫(yī)患雙方更要互相尊重、誠信、關(guān)愛、同情、冷靜。醫(yī)患雙方要攜手高揚文明古國人文美德和精神的正能量，扎實有效促進(jìn)醫(yī)患溝通，以積極心態(tài)協(xié)助**和社會深化醫(yī)改，化解矛盾與**，開辟出新的醫(yī)患共贏之路！