“望聞問切”本是中醫(yī)問診病人的傳統(tǒng)方法。而武宣縣衛(wèi)計(jì)委門則在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新推行“看問題表現(xiàn)、聽百姓意見、尋計(jì)于群眾、查問題根源”的“望聞問切”工作法，對癥下藥，立行立改，有效解決“門難進(jìn)、臉難看、病難治”三大“頑疾”。

    行親民之舉治“冷漠病”

    針對群眾反應(yīng)“冷漠病”問題，該縣推行一系列親民愛民服務(wù)舉措。

    推行“就診一卡通”服務(wù)。運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)給全縣約36萬參合農(nóng)民存入健康信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，健康檔案覆蓋率達(dá)95%,患者就診卡不用掛號，直接到醫(yī)院各科室看病，簡化了入出院手續(xù)，病人可以“先診療、后結(jié)算”,所有住院補(bǔ)償可網(wǎng)上審核、批準(zhǔn)，兌付時(shí)間由一周縮短為一日。

    實(shí)行“一日清單制”,每天為住院病人提供當(dāng)天住院費(fèi)用明細(xì)清單，讓病人看明白病、花明白錢。

    建立復(fù)診回訪服務(wù)制度。醫(yī)院對病情較重的病人和手術(shù)病人出院后，由主治醫(yī)生電話或上門回訪，及時(shí)了解病人康復(fù)情況，囑咐其適時(shí)復(fù)診。

    “金字塔”體系解“看病難”

    針對群眾反應(yīng)“看病難”問題，該縣建立“金字塔”服務(wù)體系。構(gòu)建以縣級醫(yī)院為“塔尖”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為“塔腰”、村級衛(wèi)生所為“塔基”的三級醫(yī)療服務(wù)格局。今年以來，全縣籌集1000多萬元完善縣域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施和增添醫(yī)療器械。其中，轄區(qū)內(nèi)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院籌集245萬元配備中藥飲片、中成藥及必要的中醫(yī)診療器具，達(dá)到中醫(yī)診室、病房、藥房、藥庫、煎藥室、中醫(yī)藥人員“六配套”.祿新鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院針對農(nóng)村留守老人多、生病看護(hù)難等問題，主動上門開展家庭病床就診業(yè)務(wù)。去年以來，該院醫(yī)務(wù)人員登門就醫(yī)老年病患者216人次。

    “金字塔”服務(wù)體系中，該縣還開展對口支援服務(wù)行動。今年以來，從縣級衛(wèi)生醫(yī)療單位選派優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)骨干120人次對口支援基層。

    探便民之方破“看病貴”

    針對群眾反應(yīng)“看病貴”問題，推行一系列減負(fù)措施。一是全面施行縣鄉(xiāng)村藥品零差率消瘦政策。以推進(jìn)廣西第二批縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)縣為契機(jī)，聯(lián)合編辦、發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)、人社、食藥監(jiān)、物價(jià)等部門，扎實(shí)推進(jìn)基本藥物零差率消瘦工作。今年以來，僅縣級3家公立醫(yī)院藥品收入就讓利216萬元。二是推行新農(nóng)合住院床日付費(fèi)改革。率先在廣西創(chuàng)新實(shí)施新農(nóng)合流程圖、測算表、信息網(wǎng)、病種標(biāo)準(zhǔn)、評估體系“五個(gè)一”,住院按床日付費(fèi)運(yùn)行模式，全縣參合病人自付費(fèi)用明顯下降。三是大力推廣中醫(yī)診療。充分利用中醫(yī)藥具診斷方法簡單、治療手段便捷、價(jià)格低廉的“簡、便、驗(yàn)、廉”特點(diǎn)，落實(shí)新農(nóng)合傾斜政策，參合農(nóng)民在中醫(yī)院住院報(bào)銷比例比同級醫(yī)院提高10%,中醫(yī)藥、民族醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償比例在上述補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再提高10%,減輕了農(nóng)民看病就醫(yī)的負(fù)擔(dān)。