自去年"限麻令"下達以來,一方面藥店對感冒藥"實名制"新政不夠重視,執(zhí)行力度不足,"標準登記"流于形式,另一方面公眾對此也存在諸多誤解,甚至對藥物的安全性產(chǎn)生懷疑,藥店與患者"雙不適應"的現(xiàn)狀引發(fā)了行業(yè)的極大關注.

    日前,由中國非處方藥物協(xié)會倡導,并授權中國非處方藥物協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會落實實施,拜耳醫(yī)藥保健有限公司支持的"標準登記,規(guī)范用藥"藥品零售行業(yè)倡導規(guī)范管理行動在北京正式拉開帷幕.

    據(jù)了解,本次行動旨在規(guī)范中國藥品零售行業(yè)管理,提升藥店店員"標準登記,規(guī)范用藥"意識,讓公眾購藥更加安全并呼吁消費者理性配合感冒藥實名制的落實.在接下來的6個月里,全國40個城市、上萬家藥店將陸續(xù)開展這一行動,根據(jù)購買者身份證的登記數(shù)量和質量評選出的模范個人及藥店可獲得組織機構的授牌認證,評選結果將于2013年10月向社會公布.

    "感冒藥‘實名制’的推出實質是確保真正的患者能夠得到規(guī)范的用藥,同時杜絕藥物流入制毒等非法用途."中國非處方藥物協(xié)會會長白慧良表示,"標準登記,規(guī)范用藥"藥品零售行業(yè)倡導規(guī)范管理行動有助于促進中國藥品零售行業(yè)的規(guī)范化管理,讓公眾購藥更加規(guī)范.

    實名制"遇冷"

    去年9月,國家食品藥品監(jiān)督管理局、公安部、衛(wèi)計委聯(lián)合發(fā)布了《關于加強含麻黃堿類復方制劑管理有關事宜的通知》(下簡稱《通知》),當中規(guī)定藥品零售企業(yè)消瘦含麻黃堿類復方制劑,應當查驗購買者的身份證,并對其姓名和身份證號碼予以登記,一次消瘦不得超過2個最小包裝;單位劑量麻黃堿類藥物含量大于30mg(不含30mg)的含麻黃堿類復方制劑,列入必須憑處方消瘦的處方藥管理.

    此外《通知》還要求,藥品零售企業(yè)不得開架消瘦含麻黃堿類復方制劑,應當設置專柜由專人管理、專冊登記,登記內容包括藥品名稱、規(guī)格、消瘦數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、購買人姓名、身份證號碼.

    然而,"實名制"在國內的開展并不順利,由于相關購藥習慣尚未培育成型,消費者、藥店和廠家仍處于不適應實名購買感冒藥的階段.尤其是為消費者用藥安全把關的藥店藥師因重視不夠,嫌登記麻煩,難有推動落實標準登記與加強教育消費者對"偽麻黃堿"的認識動力.

    "首先應該是讓藥師適應‘標準登記’這個環(huán)節(jié),這既能增加與消費者的溝通互動,又能讓藥師充分展示出自身的專業(yè)價值."中國非處方藥物協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會副主任委員、藥學服務專業(yè)組組長康震表示,做好實名登記與藥歷記錄工作,是實現(xiàn)藥師對消費者長期用藥指導的前提,有利于零售企業(yè)對包括特殊藥品在內的藥品進行后續(xù)監(jiān)控與跟蹤管理.

    "從行業(yè)協(xié)會的角度出發(fā),我們希望將來跟**作更進一步的細致溝通,幫助行業(yè)更好地建立和完善用藥信息收集與管理制度,以保證‘實名制’登記得到良好實施."中國非處方藥物協(xié)會副秘書長、市場營銷專業(yè)委員會責任人佟靖說道.

    小變奏大契機

    當前,社會藥房提供的藥品約占藥品零售終端市場總量的24%,每年為消費者提供的服務超過130億人次,藥店業(yè)已成為公眾獲得藥品最不容忽視的渠道.

    《藥品安全"十二五"規(guī)劃》要求,到2015年末,所有社會藥房在營業(yè)時間內配備執(zhí)業(yè)藥師,為顧客提供藥學專業(yè)服務,而即將于6月份實施的新版《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》(GSP)也要求藥品零售企業(yè)按相關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師,負責處方審核,指導合理用藥.專業(yè)人員配備要求的提升,勢必驅動藥店專業(yè)服務能力的升級.

    事實上,國內一些大型藥品零售企業(yè)很早就意識到要在ERP系統(tǒng)中添加藥歷管理模塊,以此加強對藥店會員信息的管理.在這些藥品零售企業(yè)看來,任何一個小小的行業(yè)"變奏",都有可能成為企業(yè)突圍的機會.

    "在零售藥品市場日趨細分的情況下,需要通過會員制管理,對消費者的消費行為、藥品購買的關聯(lián)性進行研究,這種消費跟蹤,一方面是出于服務零售的考慮,另一方面也是為了保證消費者購買的安全性以及用藥的合理性."南京國藥醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理張軒認為,引入信息化手段后不單涉及到個人信息的快速錄入,更重要的是如何通過溝通消除消費者的抵觸情緒,并確保信息系統(tǒng)的安全監(jiān)管問題,這些準備都將為企業(yè)迎接即將到來的新版GSP認證贏得先機.

    毫無疑問,在強調保障公眾用藥安全有效的主基調下,不但新版GSP對藥品流通企業(yè)的軟硬件標準和要求有了"質"的飛躍,而且市場準入門檻也連帶提升,新一輪行業(yè)洗牌一觸即發(fā).

    "我國對藥學服務的倡導目前還處在初級階段,這項公益活動也可視作零售行業(yè)提高自身整體藥學服務水平的一次契機."佟靖表示,中國非處方藥協(xié)會接下來會持續(xù)對40個城市上萬家藥店開展標準登記方面的培訓,授牌后協(xié)會仍會不間斷地進行一年至少一次的跟蹤監(jiān)督,持續(xù)更新授牌情況,正向激勵藥店提升門店管理的軟實力.

    拜耳醫(yī)藥保健有限公司保健消費品市場總監(jiān)陳麗云也表示,拜耳公司將積極響應并支持"標準登記,規(guī)范用藥"公益項目的實施及長遠執(zhí)行.