作為一名醫(yī)生，患者關系的處理是日常必備的生活技能，稍有不慎多年的努力都將毀于一旦，辛苦積累的名聲都將會臭名昭著。但這些不是退讓和沉默的借口，面對患者家屬無理取鬧時，態(tài)度該強硬的還是得強硬。今天讓我們一起走進骨科李杰醫(yī)生的從醫(yī)生涯，看看作為一名專業(yè)的骨科大夫，他將給我們帶來怎樣的感動和驚喜 ↓ ↓ ↓

遭遇職業(yè)醫(yī)鬧

對于李醫(yī)生來說，行醫(yī)十幾年，讓自己真正成長起來的是幾年前的一出醫(yī)療事故。

當時，救護車將一名出了車禍的傷者接到了李醫(yī)生工作的醫(yī)院，經(jīng)過一系列檢查后知道傷者因車禍原因，引起股骨骨折，必須進行手術治療。但手術不能保證百分百的安全，有一定的危險系數(shù)，在術中患者有可能會出現(xiàn)出血、感染等并發(fā)癥，術后也有可能會出現(xiàn)肺炎、肺栓塞等并發(fā)癥。

經(jīng)過和患者家屬溝通后，他們同意了這臺手術。其實對于李醫(yī)生來說，這只是一臺常規(guī)手術而已，基本上沒有什么挑戰(zhàn)性，但意外還是發(fā)生了。在手術中，傷者出現(xiàn)了肺栓塞的情況，經(jīng)過一系列搶救還是失敗了，她在手術臺上去世了。

傷者才30多歲，正是人生的大好年華階段，就這樣突然離去，家屬表示不能接受，一定是醫(yī)生在手術中出現(xiàn)了什么失誤，相關醫(yī)生和醫(yī)院必須負責。就這樣，這邊患者剛離世，李醫(yī)生還沉浸在自己的自責和遺憾中，那邊患者的家屬開始了各種找麻煩，一場職業(yè)醫(yī)鬧就此上演。

“醫(yī)鬧持續(xù)了很長一段時間，我真的身心疲憊了，工作、生活都受到很大的影響”。李醫(yī)生平靜的說道?！叭绻凑栈颊呒覍僖筮M行賠償，那無疑就是承認了家屬的說法，我不想就這樣莫名背上一條人命，我一定要給自己一個清白。拒絕患者家屬無無理的要求后，經(jīng)過和醫(yī)院的協(xié)商，這次事件我們決定走司法程序，相信法律會給出一個令雙方都信服的答案。”

后來，經(jīng)過相關部門的調(diào)查取證，終于這件事情有了一個結局，鑒定結果：醫(yī)院承擔30%的責任。原因如下：

1. 患者是在醫(yī)院手術臺上過世的，醫(yī)院作為強勢的一方，應該站在家屬的立場考慮問題，承擔30%的責任，算是給家屬的一個安慰；

2. 雖然醫(yī)方表示已經(jīng)做好知情通知，但沒有相關的證據(jù)來支撐這一說法。

雖然結局不是大美滿，但至少也有了一個交代。醫(yī)院領導沒有采取和稀泥的態(tài)度，反而是從事發(fā)到結束一直支持李醫(yī)生，全程科室主任都有陪同，從未缺席過。正是這樣的態(tài)度，讓李醫(yī)生疲憊的身心在有了結果后，開始一點點回血。

醫(yī)者仁心，骨科人

“事故后，我深刻的反思了自己，站在家屬的立場，我能理解家屬的心情。術前我們的確做過知情交代，但忽略了一點：家屬沒有醫(yī)學背景，對于我們這些專業(yè)的名詞或許只是一知半解。也沒有更加細致的給家屬做好風險分析。”李醫(yī)生說道。

在他看來，即使家屬的醫(yī)鬧行為給自己帶來過很大的困擾和心靈的創(chuàng)傷，但都是事出有因，如果他當時把所有的工作都做好了，就不會出現(xiàn)后來的這些事情。

在后來的工作中，李醫(yī)生對自己的要求更加嚴格了，不僅僅是專業(yè)上面的提升，在醫(yī)患溝通方面更是做了到極致。面對老年患者，或是對病情有疑問的病人及其家屬，他都能一遍又一遍不厭其煩的去回答；在工作方面，不管多晚，只要自己的診室還有病人，他都會全部看完以后再下班。

所幸他的付出也得到了患者和家屬的認可，在整個骨科，大家都對這位李醫(yī)生有著很高的評價，病人們對他都極為信任，在自己康復出院后，有可能過了沒幾天，又能在診室見到，但這次的病人是對方的親朋。

“我想做為一名醫(yī)生，就應該要對得起自己身上的這一身白衣，醫(yī)者仁心這是每個醫(yī)生的初衷。”李醫(yī)生在專訪結束時這樣說道。

是的，作為一名醫(yī)生，必須做到無愧于自己這一身白袈，這也是中國千千萬萬醫(yī)生一直奉行的醫(yī)生準則，可我們誰都不知道，醫(yī)生們能做到這步，經(jīng)歷了什么，背后都付出了怎樣的努力？

作為普通人，我們真的應該要對他們多一些理解，少一些誤解！