因不滿醫(yī)院治療要“討說法”的患者，在走司法程序之前又多了一條“調(diào)解”之路。昨日，記者從“醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會”了解到，索賠超1萬元的糾紛都可免費調(diào)解。另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，超七成的醫(yī)院發(fā)生過毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員等“醫(yī)鬧”事件。其中，婦產(chǎn)科更是成為醫(yī)療糾紛的“重災區(qū)”。

    超七成醫(yī)院遭遇“醫(yī)鬧”

    為化解醫(yī)患間的矛盾，去年5月底，“醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會”掛牌成立。至此，患者和醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療糾紛后，雙方就有了“說理”的地兒。昨日，記者從該委員會了解到，半年來，醫(yī)調(diào)委調(diào)解完結的案件有571例，其中調(diào)解成功的513例，成功率接近九成。

    近年來，本市門急診量激增，隨之而來的醫(yī)療糾紛數(shù)量也劇增。據(jù)不完全統(tǒng)計，72%的醫(yī)院發(fā)生過毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員等“醫(yī)鬧”事件；77%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結束后拒絕出院且不交住院費用的問題。而醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛的方式也不盡合理，“大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠”的現(xiàn)象還是存在。

    由于醫(yī)療行業(yè)的復雜性以及個體差異性等問題，同一種藥用在不同人身上效果都會不同。醫(yī)生希望給病人看好，而患者卻沒達到想要的效果。這種矛盾常常雙方各執(zhí)一詞，“剪不斷，理還亂”。

    婦產(chǎn)科成“重災區(qū)”

    據(jù)介紹，醫(yī)調(diào)委是由市司法局、市衛(wèi)生局、市財政局、市公安局、市高級人民法院、北京市保監(jiān)局組成的第三方調(diào)解機構。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)調(diào)委受理的醫(yī)療糾紛中，婦產(chǎn)科成為醫(yī)療糾紛的“重災區(qū)”。

    相關負責人解釋說，婦產(chǎn)科糾紛扎堆是世界各國都出現(xiàn)的情況。一般來說“動刀子見血”的手術更容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。此外，與帶病到醫(yī)院就診的患者不同，孕產(chǎn)婦是健康人，一旦在孕育、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)偏差，心理上就很難接受。同時，孕育過程中的不確定性也比較多。

    索賠超1萬可免費調(diào)解

    按照規(guī)定，公立醫(yī)療機構發(fā)生的醫(yī)療糾紛，患者一方索賠金額在1萬元以下的，可以通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決；索賠金額超過1萬元以上的，應當通過人民調(diào)解或訴訟方式予以解決。

    “我們有一個很龐大的專家隊伍，專家通過雙方陳述事實，來評斷醫(yī)院有沒有過錯。”醫(yī)調(diào)委副主任劉方介紹說，醫(yī)調(diào)委是群眾性自治組織，不代表任何**部門，而是受群眾之托化解矛盾。人民調(diào)解員與糾紛當事人的地位平等，醫(yī)調(diào)委調(diào)解糾紛不收取費用，在不違背法律法規(guī)和國家政策的前提下，堅持公正、中立的第三方立場。醫(yī)調(diào)委與任何醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門沒有領導與被領導的關系。目前醫(yī)調(diào)委有44名調(diào)解員，其中很多是具有副高以上職稱的醫(yī)院管理人員、高級法官、律師等。

    醫(yī)調(diào)委的調(diào)解沒有強制性，雙方若不同意調(diào)解結果，將可繼續(xù)走司法程序解決。

    醫(yī)療糾紛八大原因

    手術或操作損傷周圍組織器官 38例

    誤診誤治 33例

    手術前后處理不當 23例

    漏診 22例

    醫(yī)療意外、并發(fā)癥處理不當 17例

    手術操作失誤 16例

    違反診療常規(guī) 16例

    手術未達到承諾預期效果，損害超出告知范圍 12例

    醫(yī)療糾紛調(diào)解流程：

    1、符合受理條件的，在接到醫(yī)患雙方調(diào)解申請之日起3個工作日內(nèi)受理案件，在當事人材料提交齊全之日起45個工作日內(nèi)結案。

    2、經(jīng)雙方當事人申請或因醫(yī)療糾紛調(diào)解情況確有需要的，可以延長30個工作日。

    3、經(jīng)延長仍不能結案的，可以告知當事人向人民法院起訴或尤其他部門處理。