近年來，深圳市衛(wèi)生計(jì)生委針對(duì)醫(yī)療服務(wù)公眾滿意度不高的問題，推出多項(xiàng)改進(jìn)舉措。制訂了《深圳市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》，制訂了《醫(yī)院公眾滿意度調(diào)查監(jiān)測(cè)通報(bào)辦法》，采取每季度監(jiān)測(cè)通報(bào)。

    本次調(diào)查結(jié)果顯示：

    二級(jí)以上醫(yī)院門診量越大，滿意度越低，與住院和住院人數(shù)無關(guān)；

    中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、?？漆t(yī)院的滿意度普遍高于綜合性醫(yī)院；

    社會(huì)辦醫(yī)院兩極分化嚴(yán)重。

    從不同舉辦主體來看，**辦醫(yī)院門診、住院顧客滿意度評(píng)分均高于社會(huì)辦醫(yī)院；但**辦醫(yī)院第二季度評(píng)分（78.39分）低于第一季度評(píng)分（79.26分），主要原因在于第二季度業(yè)務(wù)量高于第一季度。

    全市各醫(yī)院滿意度評(píng)分

    排名前5名的醫(yī)院：深圳中山泌尿外科醫(yī)院、深圳市職業(yè)病防止院、深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院、深圳市羅湖區(qū)中醫(yī)院、深圳市孫逸仙心血管醫(yī)院

    市衛(wèi)計(jì)委對(duì)5家醫(yī)院通報(bào)批評(píng)，醫(yī)院名稱：深圳遠(yuǎn)大肛腸醫(yī)院

    原因：患者信息數(shù)據(jù)上報(bào)率低，且報(bào)送的患者信息數(shù)據(jù)經(jīng)過篩選，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真。

    醫(yī)院名稱：

    深圳中華人民共和國(guó)成立泌尿外科醫(yī)院、深圳愛爾眼科醫(yī)院、深圳軍龍醫(yī)院、深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院

    原因：數(shù)據(jù)推送接口不完善、推送數(shù)據(jù)不及時(shí)、患者信息不準(zhǔn)確等問題，調(diào)查未能完成。