許樹強代表接受記者專訪
 

    人民網(wǎng)記者昨日專訪全國政協(xié)委員許樹強。“和諧的醫(yī)患關系究竟如何構建？”他認為：“醫(yī)生與患者共同的目標是戰(zhàn)勝疾病，促進健康，延長壽命，兩者在目標、利益和理想等方面是相同的。因此，醫(yī)患是戰(zhàn)友，而非對手。”

    許樹強介紹，當前我國的醫(yī)患關系在和諧的主流中也存在著局部的不和諧現(xiàn)象。據(jù)衛(wèi)計委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬起，平均每年每家醫(yī)療機構醫(yī)療糾紛的數(shù)量40起左右，還時有發(fā)生“醫(yī)鬧”和醫(yī)患沖突等惡性事件。

    醫(yī)患關系直接關乎社會的和諧穩(wěn)定，直接關乎人的生命和幸福，醫(yī)生對患者的醫(yī)療服務是獨一無二，不可替代的。雖然，醫(yī)患關系基本上是和諧的。但是，不和諧現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，改善醫(yī)患關系仍然是我們面臨的重要任務，這需要醫(yī)患雙方和社會各界的共同努力。許樹強提出五條建議：

    第一，要充分認識醫(yī)患之間的共同價值觀。醫(yī)生擁有醫(yī)學知識、臨床技能和治療經(jīng)驗，繼承中醫(yī)大醫(yī)精誠和西醫(yī)尊重生命的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫(yī)學創(chuàng)新精神，全力以赴治愈疾病。患者則承受疾病的痛苦，期望得到醫(yī)務人員的救治，希望得到先進技術的診療，得到理解與尊重，盼望盡快緩解病痛，恢復健康，延長壽命。醫(yī)患雙方共同面對戰(zhàn)勝疾病，促進健康和延長壽命的目標，二者在價值觀上是共同的。

    第二，要建立以共同價值觀為本的相互尊重的關系。和諧醫(yī)患關系的基礎是醫(yī)患雙方相互尊重，只要在溝通交流中說出一個“請”，一個“您”，一聲“謝謝”，一句“對不起”，患者立即會感受到醫(yī)護人員對他的尊重，同時也體現(xiàn)出把患者擺到平等的人格地位。醫(yī)生只有站在和患者平等的位置，才能更好的收集患者資料，做出正確的診治。

    第三，要建立以共同價值觀為本的相互信任的關系。在醫(yī)患關系中，由于信息的嚴重不對稱性，患者處于弱勢地位，缺乏醫(yī)學專業(yè)分辨能力，沒有選擇的余地，容易產(chǎn)生疑惑的心態(tài)。正常的醫(yī)患關系需要建立在互信基礎上，信任在很大程度上取決于雙方對價值觀的認同程度。對患者而言， 就醫(yī)是性命相托， 必需求得安全、有效的診療，這就要求醫(yī)護人員具有很高的醫(yī)療技術與職業(yè)道德水準，以達到價值觀統(tǒng)一，從而相互信任。

    第四，要建立以共同價值觀為本的相互包容的關系。醫(yī)患關系和諧與否，單靠一方的努力是不夠的，這就首先需要醫(yī)生真正理解患者的身心病痛，同時患者也要正確理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性。對一些疑難雜癥，在某種情況下，醫(yī)生有時也是有心乏術。有些患者缺乏對醫(yī)療知識的比較全面了解，而醫(yī)務人員與患者的交流溝通又很不夠，以致使患者對醫(yī)療效果的期望值過高，甚至超出了當前的醫(yī)療技術水平。只有醫(yī)患之間相互理解、積極溝通，相互包容，才可能實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關系。

    第五，要建立以共同價值觀為本的相互合作的關系。醫(yī)務人員應充分尊重患者的選擇和決定，增進患者對疾病和醫(yī)務工作的認識和理解，調(diào)動患者主動參與治療的積極性，從而形成合作式、共同參與的醫(yī)患模式。