一醫(yī)生被投訴，一醫(yī)生被處罰！看來疫情真的結束了？
2023-02-07 17:38
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來源：愛愛醫(yī)
作者：愛愛醫(yī)小編
責任編輯：愛愛醫(yī)小編
[導讀] ?扛住了疫情，逃不過投訴？
2022年年底，國家全面放開后，醫(yī)院迎來了感染重癥雙高峰。針對當時醫(yī)院的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡上出這么一個神總結：兒科收治了老人，婦科居然收了個男人；老牙醫(yī)拿起呼吸機說明書，眼科醫(yī)生拿出珍藏多年的聽診器；外科醫(yī)生拿起內(nèi)科書，電腦前不斷請會診；在呼吸科遇到之前給自己割痔瘡的醫(yī)生，西門子工程師被拴在CT機旁；看到這樣的總結哭笑不得，但這就是當時醫(yī)院最真實的寫照，是當時臨床無比心酸的血淚史。全院只有一張床，全院只有一個科室——呼吸科！可想而知，當時形式有多嚴峻。可誰知，新年伊始，這一場防疫抗疫戰(zhàn)的硝煙還未散去，醫(yī)護人還沒從精神身體雙壓中恢復過來，就有人開始作妖，各類投訴接踵而至。近日，網(wǎng)上有這么兩個帖子引發(fā)討論：第一個：是“肺炎病人收骨科治療被投訴超范圍行醫(yī)”一老人因肺炎被一醫(yī)院的骨科收治入院，可很不幸的是醫(yī)護人員還是沒能將老人從死神手中搶回來。新冠爆發(fā)期，醫(yī)院還有一張床位收治病人，已經(jīng)是不幸中的萬幸，可病人家屬不但沒有感恩，反而將主管醫(yī)生給投訴了，理由是：醫(yī)生超范圍行醫(yī)，導致老人過世。第二個帖子：“醫(yī)護人員服務態(tài)度不好”一母親胸痛，去當?shù)匦l(wèi)生院看病，需要做心電圖，醫(yī)生讓先去繳費，但當時收費處沒有人。患者便挨個敲旁邊的門，敲到第三個門的時候，有醫(yī)護人員開門了，但兩人卻因先繳費后繳費的事吵了起來。事后，患者覺得涉事人員態(tài)度很差，便去投訴，涉事人員被處罰。了解事情真相后，才知道：原來患者當時正在胸痛發(fā)作期間，醫(yī)院開通了綠色通道，收費室沒人，可以先去檢查完再繳費。但患者不聽解釋，認為涉事人員在推諉工作，服務態(tài)度有問題。看到這些投訴，有同行表示：看來疫情真的結束了？有精力，有時間找茬，恢復不錯。對于剛剛過去的這場防疫抗疫戰(zhàn)，有同行表示：每代人有每代人的長征要走，我們這代人的“長征”就是打贏新冠這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。當時聽到這句話時，我心中說不出的感動，說不出的感慨。疫情這幾年，不管是嚴格執(zhí)行疫情防控工作，還是放開后面對感染重癥雙高峰，中國這1000多萬醫(yī)護都一直在堅守，苦戰(zhàn)數(shù)年，即使是帶著傷病之軀，也不曾屈服。為14億中國人守住了大后方，讓我們避開了一場慘不忍睹的災難。有醫(yī)護表示，這場戰(zhàn)役后，他們的睡眠越來越差，身體素質(zhì)大不如從前。也有醫(yī)護表示：終于等到疫情暫時穩(wěn)定。放開后的這場感染重癥雙高峰，是從業(yè)以來遇到的最嚴峻考驗。感覺每天上班，就是眼睜睜看著自己的病人在等死，而自己卻無能為力。更有醫(yī)護表示：已經(jīng)支撐不下去了，現(xiàn)在疫情已經(jīng)穩(wěn)定，自己也想逃避一段時間，真的很崩潰。這些并非是危言聳聽，而是新冠后，給醫(yī)護人員帶來的嚴重傷害。當疫情像海嘯般鋪天蓋地而來時，我們的銅墻鐵壁還沒鑄建好，沒有任何堅固之物能夠為我們阻擋。只能是大家在風暴中心不斷摸索，拼命的同時不斷調(diào)整自己的心理預期和承受能力，激發(fā)人的潛能，去接受這場風暴。但人終究是血肉之軀，當風暴的殘酷到達我們的承受的臨界點時，崩潰就是一瞬間的事。在一線的醫(yī)護，每天都在崩潰的邊緣試探，每天都在自愈、調(diào)整心態(tài)、調(diào)整心理預期的過程中往返。正是他們的堅守，即便是處于感染重癥雙高峰，我們都沒有太驚恐，都能夠心平氣和的去接受，還能互相玩梗。為此，希望某些人別忘了：如果不是他們，我們哪來的機會以所謂的“超范圍”行醫(yī)去投訴這些為我們拼命的人？如果不是他們，我們哪來的機會去挑剔“醫(yī)護服務態(tài)度不好”？所以，大家還是好自為之吧。心懷感恩，這是幼兒園小朋友都懂的道理，別已經(jīng)成人了，還專打小孩的臉，挑戰(zhàn)小孩的認知。
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