醫(yī)生被患者扇耳光，調(diào)解后：醫(yī)生當(dāng)面給患者道歉，賠償患者2000元.....
2022-07-07 17:10
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫(yī)
作者：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
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[導(dǎo)讀] 滿腔熱血，終究還是敗給了現(xiàn)實(shí)。
滿腔熱血，終究還是敗給了現(xiàn)實(shí)。這是5年前發(fā)生在浙江寧波一家醫(yī)院的一件事，時(shí)隔多年再被同行提起，還能切身感受到當(dāng)事醫(yī)生的委屈和不甘。2017年夏天，寧波市某基層醫(yī)院的門診有很多人在排隊(duì)等待就醫(yī)。因?yàn)殚T診量特別大，門診安排了兩個(gè)人接診，趙醫(yī)生便是其中一人。因?yàn)橥榈慕釉\量比較大，在接診的同時(shí)，趙醫(yī)生還要幫忙維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。林子大了什么鳥(niǎo)都有，人多了什么奇葩都能遇到。趙醫(yī)生維持秩序的過(guò)程中，第一位患者剛就診完，另外一位排號(hào)到第15號(hào)的50歲左右的女性患者直接竄到前面，要求先幫她看。趙醫(yī)生拒絕了她的要求，并告知要按照排號(hào)順序就診。結(jié)果女患者直接來(lái)了一句：“你知道我是誰(shuí)嗎？你算什么東西？”女患者的無(wú)理挑釁，“年少輕狂”的趙醫(yī)生瞬間火大，便回了患者一句：“我算什么東西？你又算什么東西，插隊(duì)還有理了？”誰(shuí)知話音剛落，女患者一耳光扇了過(guò)去，打掉了趙醫(yī)生的眼鏡。被打的趙醫(yī)生愣了一下，女患者的行為徹底激怒了他，于是兩人推搡起來(lái)，患者被推倒在地。聞?dòng)嵹s到的院領(lǐng)導(dǎo)把趙醫(yī)生叫離了門診。后來(lái)警方介入。患者稱在其它醫(yī)院做了CT，結(jié)果顯示軟骨組織損傷。再后來(lái)，警方一番調(diào)解之后，趙醫(yī)生向患者道歉，醫(yī)院給患者賠償5000元，其中2000元由趙醫(yī)生自行墊付。而警方和院方作出上述處理結(jié)果的理由總結(jié)起來(lái)就是：醫(yī)生動(dòng)手是錯(cuò)，如果患者打人，要自己躲遠(yuǎn)點(diǎn)。多年過(guò)去，趙醫(yī)生表示依舊意難平，患者先罵人，先打人，結(jié)果是自己道歉。如果不是因?yàn)橛熊囐J的壓力怕還不上，這件事發(fā)生后就果斷辭職了。趙醫(yī)生經(jīng)歷的事件，并沒(méi)有隨著時(shí)間的流逝而得到很好的解決。類似的事，每年都在上演，醫(yī)生被打和被罰是畫(huà)等號(hào)的，不管對(duì)與否，只要醫(yī)生動(dòng)手了，就是錯(cuò)。其實(shí)，醫(yī)生只是我們謀生的一份職業(yè)，治病救人只是我們謀生的一種手段罷了，我們只是擁有治病這門技術(shù)的普通人。為此，作為普通人的我們要學(xué)會(huì)怎樣去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，盡量避免“趙醫(yī)生事件”再發(fā)生。不管心中有多委屈，也一定要記得當(dāng)別人口吐芬芳，出言不遜時(shí)，閉上自己的嘴巴，別去還口；當(dāng)別人揮起拳頭時(shí)，趕緊偏頭躲避，別去還手；當(dāng)別人舉起屠刀時(shí)，趕緊轉(zhuǎn)身逃生，別去掙扎。湘雅江鳳林被打，艱難維權(quán)；含山人民醫(yī)院王翔被打，判定為互毆；北京積水潭醫(yī)院寧方剛被患者辱罵毆打后，被刑拘........無(wú)數(shù)的案例告訴我們，醫(yī)生的正當(dāng)防衛(wèi)是被弱化了的！不管是“互毆”還是“過(guò)當(dāng)”，都大同小異。有時(shí)候我們?cè)诒г梗t(yī)生是最沒(méi)地位的人，罵不還口，打不還手，法律保護(hù)誰(shuí)，都不保護(hù)醫(yī)生。而這種抱怨，是因?yàn)樯鐣?huì)把醫(yī)生的形象拔高了，作為一名“天使”，處理問(wèn)題需要圓滑一些，才能不被“拉下神壇”，被雞蛋里挑骨頭。在和患者的溝通交流中，遇到爭(zhēng)執(zhí)和矛盾時(shí)，我們也可以學(xué)學(xué)某些警察的處理方式，被罵了我不還口，被打了我不還手，對(duì)方要出手，就順勢(shì)往地上一倒，先保留證據(jù)。這樣的處理方式，看似很憋屈，但遇險(xiǎn)自保，這是聰明人的做法。我們又不是救世主，能改變別人，也不是天使，沒(méi)有讓壞人聞風(fēng)喪膽的無(wú)邊法力。所以一定要記住，如果患者要打人，請(qǐng)記得去攝像頭下，如果他動(dòng)手了，就趴地上大聲呼救，在警察面前，要裝得比對(duì)方更慘慘。請(qǐng)記住一點(diǎn)，對(duì)方打人證據(jù)還沒(méi)到手之前，一定不要輕舉妄動(dòng)。作為醫(yī)生，我們要有自己風(fēng)骨，也要有保護(hù)自己的能力和覺(jué)悟。怎樣不憋屈地保護(hù)自己，維持自己的風(fēng)骨？說(shuō)了那么多，總結(jié)起來(lái)也就幾句話，發(fā)生醫(yī)患沖突時(shí)，主動(dòng)往攝像頭下站，被打時(shí)往地上倒，裝可憐呼救；報(bào)警后，及時(shí)拿到患者找茬的證據(jù)，不接受和稀泥式的調(diào)解。哪怕胳膊擰不過(guò)大腿，但醫(yī)生的臉也不是隨便能打的。鐵證面前，冷眼看對(duì)方怎么樣顛倒黑白......有可能事情最終的處理，沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，但至少也給了鬧事者一個(gè)警示，沒(méi)事少找茬，沒(méi)有誰(shuí)有義務(wù)慣著誰(shuí)。
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