互相尊重是醫(yī)患和諧的金鑰匙！
2018-08-07 17:45
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來源：愛愛醫(yī)
作者：周曉紅
責(zé)任編輯：點滴管
[導(dǎo)讀] 實際上，對于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來說，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個絕對的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿足，誰也無法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時尊重患者尤為重要。
一天，在公交車?yán)?，有來自榆樹的母女，在車上討論醫(yī)院、醫(yī)生、態(tài)度、甲狀腺等話題，表情和態(tài)度很激動。
起初我也沒有認(rèn)真聽，但被她們激動的話語吸引“這是什么名醫(yī)，根本不聽我們說話，也不給我們問的機(jī)會”。我耐心的問了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護(hù)士，幾年來感覺脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問題，就來到省城醫(yī)院就診，我問年輕女士，醫(yī)生和你說什么了？她說“根本沒有聽懂醫(yī)生說什么”，我說“你有就診本和檢查報告嗎？”，她拿出門診就診本，本上寫的很清楚，這個患者是橋本甲狀腺炎，現(xiàn)在有甲減現(xiàn)象，吃優(yōu)甲樂每天50mg（一片），早飯半個小時口服。
一個月以后隨診。我耐心給她們講解，聽完后她們很高興，情緒也平靜下來了。
通過此話題，想到實際上，對于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來說，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個絕對的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿足，誰也無法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時尊重患者尤為重要。
因此，對于做到醫(yī)患和諧，尊重患者，提以下幾點建議：
1、微笑接診
醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時，對其微笑說一聲“您好！請坐”，患者心情會放松很多。
2、適當(dāng)鼓勵
病人很緊張或陳述很少時，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵："別著急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應(yīng)。
3、制定個性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項目，確保其完整性，根據(jù)檢查單上的資料，為其制定個性化診療方案。
圖片來源：123RF
4、詢問就診經(jīng)歷
了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會傾聽
當(dāng)患者表達(dá)了他們的感受，對患者的話作出反應(yīng)(深思、反饋)，使患者知道醫(yī)生在傾聽。
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)
當(dāng)所有檢查結(jié)果出來時，耐心認(rèn)真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項，該什么時候復(fù)查等相關(guān)問題，讓患者心里有底，不會覺得本次看病白來了。
尊重患者是我們醫(yī)生應(yīng)盡職責(zé)，互相尊重是和諧的金鑰匙。
起初我也沒有認(rèn)真聽，但被她們激動的話語吸引“這是什么名醫(yī)，根本不聽我們說話，也不給我們問的機(jī)會”。我耐心的問了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護(hù)士，幾年來感覺脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問題，就來到省城醫(yī)院就診，我問年輕女士，醫(yī)生和你說什么了？她說“根本沒有聽懂醫(yī)生說什么”，我說“你有就診本和檢查報告嗎？”，她拿出門診就診本，本上寫的很清楚，這個患者是橋本甲狀腺炎，現(xiàn)在有甲減現(xiàn)象，吃優(yōu)甲樂每天50mg（一片），早飯半個小時口服。
一個月以后隨診。我耐心給她們講解，聽完后她們很高興，情緒也平靜下來了。
通過此話題，想到實際上，對于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來說，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個絕對的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿足，誰也無法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時尊重患者尤為重要。
因此，對于做到醫(yī)患和諧，尊重患者，提以下幾點建議：
1、微笑接診
醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時，對其微笑說一聲“您好！請坐”，患者心情會放松很多。
2、適當(dāng)鼓勵
病人很緊張或陳述很少時，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵："別著急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應(yīng)。
3、制定個性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項目，確保其完整性，根據(jù)檢查單上的資料，為其制定個性化診療方案。
圖片來源：123RF了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會傾聽
當(dāng)患者表達(dá)了他們的感受，對患者的話作出反應(yīng)(深思、反饋)，使患者知道醫(yī)生在傾聽。
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)
當(dāng)所有檢查結(jié)果出來時，耐心認(rèn)真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項，該什么時候復(fù)查等相關(guān)問題，讓患者心里有底，不會覺得本次看病白來了。
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