在醫(yī)院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩(wěn)定的特殊群體,如果醫(yī)生不講溝通,當(dāng)然會引起患者的反感.我的經(jīng)驗是,做醫(yī)生,很多時候情商比智商重要.——全國人大代表顧晉

　　人物素描

　　開微博時間不長,卻很"勤勉";做醫(yī)學(xué)科普,編寫門診故事,吐槽城市環(huán)境……顧晉將微博起名為"城中故事".幾個月下來,1000多條微博,28萬風(fēng)濕,大部分是同行和病人.

　　作為北大腫瘤醫(yī)院結(jié)直腸腫瘤外科主任,北京市醫(yī)管局副局長,全國人大代表顧晉希望一直做個合格的、病人喜歡的臨床醫(yī)生,用自己的眼睛、心靈和手指收集并傳遞正能量.

　　醫(yī)保制度待規(guī)范統(tǒng)一

　　新京報:作為北京市醫(yī)管局副局長,你認(rèn)為醫(yī)改目前遇到的最大困難是什么?

　　顧晉:醫(yī)改進(jìn)行的時間還比較短,可能機制內(nèi)部已經(jīng)做了很多工作,但老百姓感受不到.醫(yī)改還需要較長一段時間,去評價其成敗.至于困難,我認(rèn)為,醫(yī)保制度有待規(guī)范統(tǒng)一是一個問題.以北京為例,市民享受到的醫(yī)保有不同種類,包括公費醫(yī)療、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保和新農(nóng)合"一老一小"等.生同一種病,能享受的報銷比例相差很大,這讓同種疾病的統(tǒng)一治療規(guī)范,很難執(zhí)行.

　　新京報:你之前在微博上征集議案線索,有收獲嗎?

　　顧晉:聽取了大家的意見,正在起草《保障醫(yī)院醫(yī)療秩序,確保醫(yī)務(wù)人員人身安全》的議案.這兩年,時有醫(yī)務(wù)人員遭毆打,甚至被害.被害的醫(yī)務(wù)人員絕大多數(shù)不是傷人、殺人者的接診醫(yī)生.發(fā)生這樣的事情,不是醫(yī)患矛盾,是在醫(yī)院內(nèi)的犯罪,應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視,還醫(yī)務(wù)人員一個安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境.

　　80%醫(yī)患糾紛因為溝通

　　新京報:如何看待目前緊張的醫(yī)患關(guān)系?你如何處理和病人的關(guān)系?

　　顧晉:醫(yī)患關(guān)系走到今天這一步,有體制原因,有社會原因,也有醫(yī)生自己的問題,但我必須呼吁,要強力打擊醫(yī)鬧,保障醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;出現(xiàn)醫(yī)療事故,應(yīng)通過醫(yī)責(zé)險去解決;作為醫(yī)生,我們也要反思自己.80%的醫(yī)患糾紛,不是醫(yī)療差錯,而是溝通問題.目前,醫(yī)學(xué)院校對醫(yī)生的溝通能力培養(yǎng)有欠缺,很多醫(yī)生因職稱晉升等各種壓力,專注于專業(yè)領(lǐng)域,熱衷于參加培訓(xùn)、寫論文、申請科研項目;但人文領(lǐng)域的講座,都沒人愿意去.在醫(yī)院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩(wěn)定的特殊群體,如果醫(yī)生不講溝通,當(dāng)然會引起患者的反感.我的經(jīng)驗是,做醫(yī)生,很多時候情商比智商重要.

　　新京報:今后5年,會不會將微博作為一個人大代表收集民意的主渠道?

　　顧晉:大家給我提了很多建議.但作為人大代表,一份議案或建議的形成,更多還要靠自己實際的調(diào)查研究.我是農(nóng)工黨黨員.農(nóng)工黨參政議政的原則,就是要把科研和調(diào)研相結(jié)合.我每年提三四個、四五個議案,數(shù)量不多,都是經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研和思考的.