“醫(yī)生時(shí)常遭遇誤解和暴力侵害，人身安全得不到保障，自身的權(quán)益得不到維護(hù)，職業(yè)環(huán)境越來越差，暴力傷醫(yī)案件在醫(yī)院屢屢發(fā)生，這讓我痛心疾首。”11月2日，由中國醫(yī)師協(xié)會(huì)主辦的“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”大型活動(dòng)的啟動(dòng)儀式上，中國醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張雁靈直言當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的惡劣，并表示中國醫(yī)師協(xié)會(huì)將建立一個(gè)包含醫(yī)師數(shù)據(jù)庫和患者數(shù)據(jù)庫的信息平臺(tái)，全國所有注冊(cè)醫(yī)生的信息都會(huì)納入平臺(tái)當(dāng)中，以此讓醫(yī)患之間實(shí)現(xiàn)信息平等。

    近年來，暴力傷醫(yī)事件的頻發(fā)，使醫(yī)護(hù)工作者工作積極性降低。張雁靈指出，我國正在用少量的投入，管理數(shù)量巨大的人口健康。與此同時(shí)，中國的醫(yī)護(hù)工作者又承擔(dān)著超出世界各國同行數(shù)倍的工作量。張雁靈說，本應(yīng)聯(lián)手戰(zhàn)勝疾病的醫(yī)生和患者之間關(guān)系被扭曲，雙方貌合神離，甚至劍拔弩張。在此期間，有極個(gè)別的媒體，沒有對(duì)輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，致使公眾誤解醫(yī)生，挫傷了一部分醫(yī)務(wù)工作者的積極性，惡化了當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系。

    維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)生和患者共同的期盼。張雁靈表示，令人欣慰的是，國家衛(wèi)計(jì)委已經(jīng)主導(dǎo)建立了院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的機(jī)制，同時(shí)建立了相互銜接處理醫(yī)療**的醫(yī)療體系，讓醫(yī)患關(guān)系有所緩解。

    中國醫(yī)師協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)謝啟麟表示，中國醫(yī)師協(xié)會(huì)將借此活動(dòng)，聯(lián)合醫(yī)院、企業(yè)、媒體等，采用視頻宣教的方式開展《走進(jìn)醫(yī)師》和《醫(yī)患面對(duì)面》兩檔視頻節(jié)目。通過節(jié)目聚焦醫(yī)護(hù)工作者，走進(jìn)他們的情感世界，倡導(dǎo)尊重、理解和包容的醫(yī)療環(huán)境；通過若干個(gè)醫(yī)患**話題，遴選醫(yī)患**案例并深入解讀，同時(shí)不回避醫(yī)療責(zé)任的認(rèn)定。節(jié)目將圍繞人文關(guān)懷的話題，讓醫(yī)患雙方進(jìn)行充分溝通。

    據(jù)了解，此次活動(dòng)還將構(gòu)建醫(yī)患溝通信息平臺(tái)，該平臺(tái)為分病種健康教育平臺(tái)，旨在醫(yī)患之間架起互信互助的橋梁，增進(jìn)不同區(qū)域的良性互動(dòng)，減少信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享。平臺(tái)上匯集患者和醫(yī)生的信息，使醫(yī)生和公眾可以利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)和交流，為醫(yī)生尋找匹配的患者，為患者尋找可信賴的醫(yī)生。

    國家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司司長(zhǎng)毛群安表示，我國醫(yī)患關(guān)系總體上是好的，但醫(yī)患雙方對(duì)和諧的醫(yī)患關(guān)系有更高要求。“醫(yī)患和諧是社會(huì)文明的標(biāo)志，雙方只有互相信任、加強(qiáng)合作，才能共同抵御疾病，維護(hù)健康。”毛群安說，長(zhǎng)期以來，我國醫(yī)護(hù)工作者秉持救死扶傷、精益求精的守則，為患者提供醫(yī)療服務(wù)，此次系列活動(dòng)將向社會(huì)傳遞醫(yī)患正能量，讓醫(yī)生和患者敞開心扉，真誠溝通，實(shí)現(xiàn)理解和包容。

    啟動(dòng)儀式結(jié)束后，張雁靈接受了采訪。

    記者：僅靠充滿正能量的呼吁，可以真正促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧嗎？

    張雁靈：醫(yī)患矛盾最終的調(diào)解，僅靠呼吁和雙方的溝通以及信任還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要法律和機(jī)制的保障才能逐步緩和醫(yī)患關(guān)系。目前我們?cè)诒Ｕ想p方權(quán)益方面已經(jīng)建立了一些機(jī)制，比如醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的推廣。在此次活動(dòng)期間，中國醫(yī)師協(xié)會(huì)將建立一個(gè)包含醫(yī)師數(shù)據(jù)庫和患者數(shù)據(jù)庫的信息平臺(tái)，全國所有注冊(cè)醫(yī)生的信息都會(huì)納入平臺(tái)當(dāng)中，以此讓醫(yī)患之間實(shí)現(xiàn)信息平等，使雙方在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流，通過平臺(tái)傳遞醫(yī)學(xué)知識(shí)，為患者提供健康管理咨詢服務(wù)。這同時(shí)將是一個(gè)權(quán)威的、開發(fā)的技術(shù)交流平臺(tái)。

    記者：目前在醫(yī)療保障機(jī)制上最欠缺的是什么？

    張雁靈：我國醫(yī)療保障制度存在缺陷?；颊哒J(rèn)為去醫(yī)院治病，費(fèi)用應(yīng)該報(bào)銷，醫(yī)生應(yīng)擔(dān)負(fù)把疾病治愈的責(zé)任，但保障制度現(xiàn)階段無法達(dá)到這個(gè)要求。其實(shí)，加大保障力度正在通過深化醫(yī)改來實(shí)現(xiàn)。大家認(rèn)為公立醫(yī)院就要堅(jiān)持公益性，可現(xiàn)在還無法完全做到，這就讓很多患者感覺醫(yī)療資源缺乏公平性。而事實(shí)恰恰相反，我們要讓基層醫(yī)護(hù)工作者更多地去做群眾健康的“守門人”,讓大醫(yī)院專注于解決疑難疾病，分級(jí)診療才是讓醫(yī)療資源充分利用起來的解決之道，讓不同需求的患者得到充足的保障。

    記者：是否同意“醫(yī)鬧”入刑的建議？

    張雁靈：有暴力傷醫(yī)行為的人員應(yīng)該依法追究責(zé)任、進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。但實(shí)際上我們了解到，大部分醫(yī)患矛盾可以通過人民調(diào)解來解決。盡管社會(huì)和諧需要健全的法制來維護(hù)，不過，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的是，患者維護(hù)自身權(quán)益無可厚非，醫(yī)患之間更需要的是雙方的溝通和調(diào)解。我認(rèn)為，讓包括醫(yī)學(xué)和法律等方面專家在內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)，在第三地站在公允公正的角度對(duì)醫(yī)療過程進(jìn)行鑒定，才可以有效調(diào)解醫(yī)患矛盾。