2015年10月31日，在中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院（以下簡稱：醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院）的診斷樓里，近百位肺癌隨診患者及家屬參加了一個主題“一次挽救生命的邂逅”的患者隨訪活動。會上，醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院放療科梁軍教授、志愿者服務隊負責人高菲分別對癌癥患者隨訪和患者服務中心進行了介紹。

    重視隨訪，提高五年生存率

    “很多癌癥患者不重視隨訪，甚至偷偷出去尋找中醫(yī)偏方，最后弄到身體承受不了才回來找我，延誤了最佳的醫(yī)療時機。”說這話的時候，梁軍教授顯得有些痛心疾首。

    眾所周知，腫瘤是一種嚴重危害人的生命和健康的疾病，惡性腫瘤的生物學特性具有局部復發(fā)和全身轉移的可能性。所以對它的治療是艱巨的、長期的。因此，對腫瘤的任何一種治療后，不能以患者的順利結束治療和恢復而宣告結束。腫瘤病人治療后，還應定期進行復查和隨訪。

    據(jù)梁軍介紹，通常腫瘤患者比較重視近期隨訪。隨著身體狀況的好轉，治療的結束，病人對隨訪也放松了，有些甚至對醫(yī)院發(fā)來的隨訪通知不予理睬。其實腫瘤的治療是長期的，盡管得到手術切除和多方法綜合治療后病情緩解，但仍不能視之為痊愈。

    梁軍表示，作為一種全身性的疾病，體內殘留的癌細胞會在停止治療后或機體抵抗力降低時重新增殖引起復發(fā)和轉移。即使對于治愈的患者，5年以后仍有可能發(fā)生轉移?；颊甙l(fā)生第2個原發(fā)癌的可能性也必須給予重視，通過隨訪可做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，提高五年生存率。

    因此患者及家屬要重視隨訪，在接到醫(yī)院的短信或電話后，盡量按照醫(yī)院的要求進行一系列檢查或如實地回復目前狀況。“部分患者害怕隨訪中會查出些什么或不相信治療效果，而聽之任之，拒絕隨訪，家屬應盡量勸告其及時到醫(yī)院復查并治療。所以隨訪工作必須由醫(yī)院、患者及家屬共同配合完成。”梁軍說。

    周全服務，提升生活的信心

    作為志愿者服務隊的負責人，高菲認為對患者及家屬的服務，不能只停留在身體的照看，還需要兼顧他們的心理及社會需求，所以醫(yī)院也一直致力于將患者的服務進行不斷地升級。但是由于人員有限，醫(yī)院開始通過社會力量的協(xié)助來完成這項工作。

    2008年8月，醫(yī)院志愿服務項目正式啟動，2012年全國首家腫瘤?？漆t(yī)院患者服務中心成立，2013年被評為首都學雷鋒志愿服務示范站、示范崗，2014年獲得中國青年志愿服務大賽銀獎，北京市小微志愿服務大賽金獎……

    這些成績的背后，凝結的是2400余名志愿者近13萬余小時的志愿服務。正是這些服務，讓患者不會在醫(yī)院里迷路，不會有情緒的恐慌。高菲列出了志愿者們提供的服務，陪護檢查、病房陪伴、康復操指導、義務理發(fā)、過生日……這些細小而溫馨的小事，鼓舞了一個又一個癌癥患者堅強地治療，走向健康。

    據(jù)了解，醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院的患者服務中心提供的服務包括就醫(yī)幫手、康復交流、心靈關懷、患者關愛、專業(yè)咨詢等，形成了一整套的患者及家屬的非醫(yī)療支持服務系統(tǒng)，這樣周全面細致的服務，提升了患者的就醫(yī)體驗，也為患者抗擊癌癥帶來了信心。