廣醫(yī)五院，保安分為兩人一組，每?jī)尚r(shí)巡邏一次。

    近期廣東接連發(fā)生“惠州醫(yī)生被砍”、“中***醫(yī)被挾持”等傷醫(yī)事件，引起社會(huì)共憤。為何頻頻舉刀向醫(yī)生？除了體制性問(wèn)題帶來(lái)的醫(yī)患矛盾，醫(yī)院的安保問(wèn)題也引起多方關(guān)注。記者日前采訪了解到，一些醫(yī)院已自行加強(qiáng)了醫(yī)院安保工作，依靠全方位的安保，甚至請(qǐng)來(lái)退伍軍人，或者自備頭盔防襲，避免醫(yī)護(hù)人員受傷。

    措施1

    醫(yī)生科室備頭盔盾牌

    記者從廣州一些三甲醫(yī)院了解到，“惠州醫(yī)生被砍”事件發(fā)生后，急診、ICU等重點(diǎn)科室員工要求加派安保人手，增加安保隊(duì)伍院內(nèi)的巡邏頻率，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員人身安全。

    對(duì)此要求，醫(yī)院方面管理者多表示，醫(yī)院是醫(yī)療場(chǎng)所，不是病人干架場(chǎng)所，不應(yīng)增加太多的安保隊(duì)伍。一家三甲醫(yī)院管理者表示，“醫(yī)患是戰(zhàn)友，共同面對(duì)的是疾病。增加院內(nèi)安保隊(duì)伍，將會(huì)讓患者從入院起就覺(jué)得關(guān)系緊張、對(duì)立。”其稱，“醫(yī)患之間發(fā)生沖突除了個(gè)別屬于精神病患者釀造的，其他事件多有雙方溝通不暢、彼此不信任等原因發(fā)展而成。”

    不過(guò)，一些醫(yī)院的醫(yī)生稱也會(huì)尋求方法自保。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在廣醫(yī)三院一名醫(yī)生的科室就備有頭盔、防彈衣和防暴盾牌。他說(shuō)，自己所在的科室經(jīng)常會(huì)遇到情緒激動(dòng)的家屬，且辦公室處于醫(yī)院偏僻角落，萬(wàn)一發(fā)生**難以逃跑。2013年，他一名**部隊(duì)的朋友擔(dān)心他的人身安全，給他準(zhǔn)備錄音筆、監(jiān)控儀、防彈衣、防暴盾牌和頭盔。

    效果：還得靠真誠(chéng)溝通解決問(wèn)題

    “遇襲了我們不能還手，只能拿這些東西擋一擋，在民警來(lái)之前不要被打得太傷。”當(dāng)然，這只是他擔(dān)心可能會(huì)發(fā)生的事情。這名姓陳的醫(yī)生稱，這么多年來(lái)，只用過(guò)其中一樣裝備——防彈衣。他回憶，去年科室里來(lái)了一幫氣勢(shì)洶洶的家屬，他需要去跟家屬進(jìn)行溝通。“一開(kāi)始我挺害怕的，穿上防彈衣，里面是鋼板，家屬也不容易發(fā)現(xiàn)。”陳醫(yī)生說(shuō)，最后防彈衣也沒(méi)有用上，“家屬?zèng)]有動(dòng)手，我覺(jué)得醫(yī)患之間一些矛盾，如果能做好真誠(chéng)溝通是可以解決的。”

    措施2

    請(qǐng)退伍軍人當(dāng)“保鏢”

    記者走訪還了解到，在應(yīng)急處理傷醫(yī)、辱醫(yī)事件上，廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第五醫(yī)院采用“保鏢—保安—民警”合作模式。即是除了保安日常維持院內(nèi)秩序，醫(yī)院還與片區(qū)民警合作，邀請(qǐng)警務(wù)室進(jìn)駐院內(nèi)處理**；另外，特地聘請(qǐng)“退伍軍人”到醫(yī)院上崗，以類似“保鏢”的身份保護(hù)醫(yī)護(hù)人員。

    院方介紹，兩名“保鏢”與保安每?jī)尚r(shí)佩戴全裝備在全院巡邏。醫(yī)院在每個(gè)科室醫(yī)生辦公室或護(hù)士站安裝了報(bào)警系統(tǒng)，只要一按按鈕，“保鏢”和保安會(huì)在2——5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制情緒激動(dòng)人員，以免醫(yī)護(hù)人員受到傷害。

    院方還解釋，近兩年襲醫(yī)事件不斷發(fā)生，醫(yī)生隊(duì)伍的情緒和工作效率或多或少受到影響。為保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的安全，讓他們安心工作，并為其他病人提供較好的診療環(huán)境，避免就醫(yī)過(guò)程中無(wú)故受到直接或間接的傷害，醫(yī)院因此實(shí)施了此策略。

    效果：近兩年重大傷醫(yī)事件為零

    院方介紹，現(xiàn)有安保模式能夠有效控制院內(nèi)傷醫(yī)辱醫(yī)事件的發(fā)生。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，保安和“保鏢”能最快趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好醫(yī)護(hù)人員的人身安全，同時(shí)也起到一定的震懾作用，防止事件惡化，爭(zhēng)取時(shí)間等待片區(qū)民警到場(chǎng)處理，并將雙方盡快帶離現(xiàn)場(chǎng)，不影響院內(nèi)其他患者就診。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年1月兩名“退伍軍人”到崗后，該院從未發(fā)生重大傷醫(yī)事件。

    數(shù)據(jù)

    省醫(yī)調(diào)委：一成醫(yī)鬧事件涉暴力傷醫(yī)

    記者昨日從廣東和諧醫(yī)療**調(diào)解委員會(huì)獲悉，今年上半年，省醫(yī)調(diào)委現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急調(diào)處“醫(yī)鬧”案件139件209次。其中作為醫(yī)療集中區(qū)域，廣州也是“醫(yī)鬧”事件的高發(fā)地，上半年共發(fā)生40件醫(yī)鬧事件，占到全部的三成左右。

    他山之石

    中山：五分鐘內(nèi)出警 三年未發(fā)醫(yī)鬧

    中山是全國(guó)首個(gè)提出“無(wú)醫(yī)鬧”的城市。從2012年至今三年間，未出現(xiàn)一起醫(yī)鬧事件。

    在中山人民醫(yī)院副院長(zhǎng)楊有業(yè)看來(lái)，之所以出現(xiàn)“無(wú)醫(yī)鬧”的太平局面，一方面是醫(yī)院加強(qiáng)了安保意識(shí)，另一方面得益于**及時(shí)介入。據(jù)介紹，以該院為例，在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”前后期間，醫(yī)院在安保方面的投入達(dá)到900多萬(wàn)元，設(shè)置了320套門(mén)禁系統(tǒng)，597個(gè)監(jiān)控*，基本覆蓋了全醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)管理。

    另外，中山人民醫(yī)院全院共有152個(gè)保安，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于衛(wèi)生行政部門(mén)要求的配制標(biāo)準(zhǔn)。此外還成立了由15人組成的“護(hù)院隊(duì)”，這些隊(duì)員介于保安和民警之間，基本配備盾牌、T型棍、防刺服、滅火器等，出事后能第一時(shí)間控制局面。

    “如醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)鬧等暴力時(shí)間，我們五分鐘內(nèi)能夠保證到現(xiàn)場(chǎng)。”負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的中山石岐蓮豪派出所負(fù)責(zé)人稱，他在醫(yī)院警務(wù)室有一個(gè)辦公室，同時(shí)有一名民警固定值班，15名“護(hù)院隊(duì)員”實(shí)際上也是由警務(wù)室進(jìn)行調(diào)配管理。